Kaum glaublich, schließlich hat Microsoft damit nichts zu tun, ist nur der OEM.
Dein Ansprechpartner wäre HP, OEM-Software wird explizit unter Ausschluß der Gewährleistung seitens des OEM (= Microsoft) vertrieben.
Oder bist du bei einem Unternehmen mit kostenpflichtigem Vertrag bei Microsoft?


Egal wie, was war denn genau der Fehler vorher?

Und für ein Backup bist immer du selber verantwortlich und es ist immer selbstredend vor einer Überinstallation ein Backup zu machen. Immer!

Was spricht jetzt gegen eine saubere Neuinstallation?

Ein schwarzes Bild spricht für eine einfach falsche Grafikeinstellung oder falsche Grafiktreiber.

Wenn du noch in den abgesicherten Modus kommst, was du ja tust, dann kannst du doch einfach alles was mit Grafik zu tun hat deinstallieren.
Warum geht dies nicht?


OEM habe ich hier im wirtschafts-fachlichen Sinn benutzt, nicht in dem (falschen) Sinn, der gerne im IT-Bereich genutzt wird.

Zitat von ShaunBrought

"Dieser Computer ist Mitglied eines Netzwerkbestandes (%s), den das Everest Home Edition nicht befördert..."

Zitat von Shadow

Oder bist du bei einem Unternehmen mit kostenpflichtigem Vertrag bei Microsoft?

Trifft dies zu?
Bitte beantworte meine Fragen!
Mir ist es egal ob du "gewerblicher Nutzer" oder gar "Konkurrent" von mir wärest, ich (das gilt nur für mich) helfe tendenziell allen, soweit sie mit offenen Karten spielen und ich dabei kein rechtliches oder moralisches Problem sehe.

Probier mal - ganz allgemein - HWINFO64 von hwinfo.com

Den richtige Treiber und einzig (hoffentlich) richtigen Treiber bekommst du aber beim Hersteller des Notebooks! => "HP Laptop Pavilion dv7" (Zitat ShaunBrought)
In Notebooks sind gerne abgespeckte OEM-Versionen verbaut, die genau dein Fehlerbild verursachen können, wenn per Windows-Update oder vom GPU-Hersteller Treiber installiert werden.