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Log-Analyse und Auswertung: AVG deaktiviert, Neuinstallation nicht möglich

Windows 7 Wenn Du Dir einen Trojaner eingefangen hast oder ständig Viren Warnungen bekommst, kannst Du hier die Logs unserer Diagnose Tools zwecks Auswertung durch unsere Experten posten. Um Viren und Trojaner entfernen zu können, muss das infizierte System zuerst untersucht werden: Erste Schritte zur Hilfe. Beachte dass ein infiziertes System nicht vertrauenswürdig ist und bis zur vollständigen Entfernung der Malware nicht verwendet werden sollte.

Antwort
Alt 27.04.2012, 13:40   #1
steampork
 
AVG deaktiviert, Neuinstallation nicht möglich - Standard

AVG deaktiviert, Neuinstallation nicht möglich



Hallo zusammen!

Hatte vor einiger Zeit die Windows Warnmeldung bekommen, dass der Virenschutz (AVG free) nicht aktiv ist. Liess sich nicht aktivieren oder aktualisieren, wollte ich mit AVG einen Suchlauf durchfuehren, war dieser ohne Fund nach 2 Sekunden beendet.

Habe dann Malwarebytes Anti-Malware ausgefuehrt:



Malwarebytes Anti-Malware 1.60.1.1000
www.malwarebytes.org

Datenbank Version: v2012.04.05.04

Windows XP Service Pack 3 x86 NTFS
Internet Explorer 6.0.2900.5512
icanquitanytimeiwant :: HOELLENFEUER [Administrator]

05.04.2012 15:20:25
mbam-log-2012-04-05 (15-20-25).txt

Art des Suchlaufs: Quick-Scan
Aktivierte Suchlaufeinstellungen: Speicher | Autostart | Registrierung | Dateisystem | Heuristiks/Extra | HeuristiKs/Shuriken | PUP | PUM
Deaktivierte Suchlaufeinstellungen: P2P
Durchsuchte Objekte: 172742
Laufzeit: 4 Minute(n), 48 Sekunde(n)

Infizierte Speicherprozesse: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Speichermodule: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Registrierungsschlüssel: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Registrierungswerte: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Dateiobjekte der Registrierung: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Verzeichnisse: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Dateien: 1
C:\Dokumente und Einstellungen\icanquitanytimeiwant\Lokale Einstellungen\Temp\mor.exe (Trojan.Downloader) -> Erfolgreich gelöscht und in Quarantäne gestellt.

(Ende)





Habe die Quarantäne gelöscht. Danach habe ich AVG deinstalliert, um neu zu installieren, bekam aber eine Fehlermeldung während der Installation inklusive Abbruch. Habe daraufhin von AVG das Werkzeug zur manuellen Deinstallation ausgefuehrt, neuer Installationsversuch, wieder Abbruch mit gleicher Fehlermeldung. Die Logfiles kann ich bei Bedarf posten. Habe dann eine Systemwiederherstellung zu einem Zeitpunkt deutlich vor dem aktuellen Problem versucht, aber ohne Erfolg.


MBAM findet nun keine Infizierungen. Ich habe nicht versucht, andere Virenscanner zu installieren. Vor einigen Wochen hatte der Rechner eine andere Infektion, aber nach AVG und MBAM Suche und Bereinigung hatte ich keine Probleme mehr.

Nun defoggt ohne anschliessenden Neustart, da nicht verlangt, dann dds und nach Neustart gmer (musste beim scan 4x die Maus minimal bewegen, da ich den Bildschirmschoner nicht deaktiviert hatte) ausgefuehrt.

Ich bitte euch um Hilfe bei der Suche nach verbliebenen Virusfragmenten und Schäden sowie der Wiederherstellung meines Virenschutzes. Sollten euch weitere Sicherheitsluecken ins Auge springen, freue ich mich ueber einen Hinweis.

steampork





.
DDS (Ver_2011-08-26.01) - NTFSx86
Internet Explorer: 6.0.2900.5512 BrowserJavaVersion: 1.6.0_20
Run by icanquitanytimeiwant at 19:54:33 on 2012-04-26
Microsoft Windows XP Professional 5.1.2600.3.1252.49.1031.18.511.325 [GMT 2:00]
.
AV: AVG Anti-Virus Free Edition 2012 *Enabled/Updated* {17DDD097-36FF-435F-9E1B-52D74245D6BF}
.
============== Running Processes ===============
.
C:\WINDOWS\system32\svchost -k DcomLaunch
svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe -k netsvcs
svchost.exe
svchost.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
svchost.exe
C:\Programme\Java\jre6\bin\jqs.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe -k imgsvc
C:\Programme\Canon\CAL\CALMAIN.exe
C:\WINDOWS\system32\sstray.exe
C:\Programme\Gemeinsame Dateien\InstallShield\UpdateService\issch.exe
C:\Programme\Canon\MyPrinter\BJMyPrt.exe
C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Programme\OpenOffice.org 3\program\soffice.exe
C:\Programme\OpenOffice.org 3\program\soffice.bin
.
============== Pseudo HJT Report ===============
.
BHO: Adobe PDF Link Helper: {18df081c-e8ad-4283-a596-fa578c2ebdc3} - c:\programme\gemeinsame dateien\adobe\acrobat\activex\AcroIEHelperShim.dll
BHO: {3CA2F312-6F6E-4B53-A66E-4E65E497C8C0} - No File
BHO: Skype Browser Helper: {ae805869-2e5c-4ed4-8f7b-f1f7851a4497} - c:\programme\skype\toolbars\internet explorer\skypeieplugin.dll
BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper: {dbc80044-a445-435b-bc74-9c25c1c588a9} - c:\programme\java\jre6\bin\jp2ssv.dll
BHO: JQSIEStartDetectorImpl Class: {e7e6f031-17ce-4c07-bc86-eabfe594f69c} - c:\programme\java\jre6\lib\deploy\jqs\ie\jqs_plugin.dll
uRun: [CTFMON.EXE] c:\windows\system32\ctfmon.exe
mRun: [SunJavaUpdateSched] "c:\programme\gemeinsame dateien\java\java update\jusched.exe"
mRun: [nForce Tray Options] sstray.exe /r
mRun: [NeroCheck] c:\windows\system32\\NeroCheck.exe
mRun: [ISUSPM Startup] c:\progra~1\gemein~1\instal~1\update~1\isuspm.exe -startup
mRun: [ISUSScheduler] "c:\programme\gemeinsame dateien\installshield\updateservice\issch.exe" -start
mRun: [CanonMyPrinter] c:\programme\canon\myprinter\BJMyPrt.exe /logon
mRun: [CanonSolutionMenu] c:\programme\canon\solutionmenu\CNSLMAIN.exe /logon
mRun: [Adobe Reader Speed Launcher] "c:\programme\adobe\reader 9.0\reader\Reader_sl.exe"
mRun: [Adobe ARM] "c:\programme\gemeinsame dateien\adobe\arm\1.0\AdobeARM.exe"
dRun: [CTFMON.EXE] c:\windows\system32\CTFMON.EXE
StartupFolder: c:\dokume~1\icanqu~1\startm~1\progra~1\autost~1\openof~1.lnk - c:\programme\openoffice.org 3\program\quickstart.exe
IE: {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - %windir%\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
IE: {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - c:\programme\messenger\msmsgs.exe
IE: {898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5} - {898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5} - c:\programme\skype\toolbars\internet explorer\skypeieplugin.dll
DPF: {8AD9C840-044E-11D1-B3E9-00805F499D93} - hxxp://java.sun.com/update/1.6.0/jinstall-1_6_0_20-windows-i586.cab
DPF: {CAFEEFAC-0016-0000-0020-ABCDEFFEDCBA} - hxxp://java.sun.com/update/1.6.0/jinstall-1_6_0_20-windows-i586.cab
DPF: {CAFEEFAC-FFFF-FFFF-FFFF-ABCDEFFEDCBA} - hxxp://java.sun.com/update/1.6.0/jinstall-1_6_0_20-windows-i586.cab
TCP: DhcpNameServer = 217.0.43.33 192.168.2.1
TCP: Interfaces\{5A24339F-10A5-4180-A35B-8F08BCED4C03} : DhcpNameServer = 217.0.43.33 192.168.2.1
Handler: skype-ie-addon-data - {91774881-D725-4E58-B298-07617B9B86A8} - c:\programme\skype\toolbars\internet explorer\skypeieplugin.dll
SSODL: WPDShServiceObj - {AAA288BA-9A4C-45B0-95D7-94D524869DB5} - c:\windows\system32\WPDShServiceObj.dll
.
================= FIREFOX ===================
.
FF - ProfilePath - c:\dokumente und einstellungen\icanquitanytimeiwant\anwendungsdaten\mozilla\firefox\profiles\3i3b04ny.default\
FF - prefs.js: browser.startup.homepage - hxxp://www.gmx.net/
FF - prefs.js: network.proxy.type - 0
FF - component: c:\programme\avg\avg10\firefox\components\avgssff.dll
FF - plugin: c:\dokumente und einstellungen\icanquitanytimeiwant\lokale einstellungen\anwendungsdaten\unity\webplayer\loader\npUnity3D32.dll
FF - plugin: c:\programme\adobe\reader 9.0\reader\air\nppdf32.dll
FF - plugin: c:\programme\canon\easy-photoprint ex\NPEZFFPI.DLL
FF - plugin: c:\programme\canon\mycamera download plugin\NPCIG.dll
FF - plugin: c:\programme\mozilla firefox\plugins\npdeployJava1.dll
.
============= SERVICES / DRIVERS ===============
.
.
=============== Created Last 30 ================
.
2012-04-07 09:11:40 -------- d-----w- c:\windows\system32\wbem\repository\FS
2012-04-07 09:11:40 -------- d-----w- c:\windows\system32\wbem\Repository
2012-04-07 09:11:00 -------- d-----w- c:\dokumente und einstellungen\icanquitanytimeiwant\anwendungsdaten\AVG2012
2012-04-07 09:10:47 -------- d-----w- c:\dokumente und einstellungen\all users\anwendungsdaten\AVG2012
2012-04-05 21:19:52 -------- d-----w- c:\windows\pss
.
==================== Find3M ====================
.
2012-04-04 13:56:40 22344 ----a-w- c:\windows\system32\drivers\mbam.sys
2012-02-29 14:09:48 177664 ----a-w- c:\windows\system32\wintrust.dll
2012-02-29 14:09:48 148480 ----a-w- c:\windows\system32\imagehlp.dll
2012-02-28 18:49:19 672768 ----a-w- c:\windows\system32\wininet.dll
2012-02-28 18:49:18 61952 ----a-w- c:\windows\system32\tdc.ocx
2012-02-28 18:49:16 81920 ----a-w- c:\windows\system32\ieencode.dll
2012-02-28 18:47:50 371200 ----a-w- c:\windows\system32\html.iec
2012-02-21 08:54:33 414368 ----a-w- c:\windows\system32\FlashPlayerCPLApp.cpl
2012-02-03 09:57:08 1860224 ----a-w- c:\windows\system32\win32k.sys
.
============= FINISH: 19:55:00,10 ===============

Alt 27.04.2012, 19:09   #2
markusg
/// Malware-holic
 
AVG deaktiviert, Neuinstallation nicht möglich - Standard

AVG deaktiviert, Neuinstallation nicht möglich



hi,
poste die anderen logs bitte
__________________

__________________

Alt 27.04.2012, 20:53   #3
steampork
 
AVG deaktiviert, Neuinstallation nicht möglich - Standard

AVG deaktiviert, Neuinstallation nicht möglich



Hier zum einen das Log meines AVG Reinstallationsversuches, dazu die beiden, die der AVG remover geliefert hat.

Da ich beide Prozesse mehrfach durchgefuehrt habe, ist es etwas unuebersichtlich, zumindest fuer mich. Ich kann beides gern nochmal in beliebiger Reihenfolge durchfuehren, wenn es dadurch eindeutiger wird.
__________________

Alt 28.04.2012, 18:55   #4
markusg
/// Malware-holic
 
AVG deaktiviert, Neuinstallation nicht möglich - Standard

AVG deaktiviert, Neuinstallation nicht möglich



hi
Falls noch nicht vorhanden, lade Dir bitte OTL von Oldtimer herunter und speichere es auf Deinem Desktop
  • Starte bitte die
    OTL.exe
    .
    Vista und Win7 User mit Rechtsklick "als Administrator starten"
  • Kopiere nun den Inhalt in die
    Textbox.
Code:
ATTFilter
activex
netsvcs
msconfig
%SYSTEMDRIVE%\*.
%PROGRAMFILES%\*.exe
%LOCALAPPDATA%\*.exe
%systemroot%\*. /mp /s
/md5start
userinit.exe
eventlog.dll
scecli.dll
netlogon.dll
cngaudit.dll
ws2ifsl.sys
sceclt.dll
ntelogon.dll
winlogon.exe
logevent.dll
user32.DLL
explorer.exe
iaStor.sys
nvstor.sys
atapi.sys
IdeChnDr.sys
viasraid.sys
AGP440.sys
vaxscsi.sys
nvatabus.sys
viamraid.sys
nvata.sys
nvgts.sys
iastorv.sys
ViPrt.sys
eNetHook.dll
ahcix86.sys
KR10N.sys
nvstor32.sys
ahcix86s.sys
/md5stop
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
%systemroot%\System32\config\*.sav
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%USERPROFILE%\*.*
%USERPROFILE%\Local Settings\Temp\*.exe
%USERPROFILE%\Local Settings\Temp\*.dll
%USERPROFILE%\Application Data\*.exe
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\SubSystems|Windows /rs
CREATERESTOREPOINT
         
  • Schliesse bitte nun alle Programme. (Wichtig)
  • Klicke nun bitte auf den Quick Scan Button.
  • Kopiere
    nun den Inhalt aus OTL.txt und Extra.txt hier in Deinen Thread
__________________
-Verdächtige mails bitte an uns zur Analyse weiterleiten:
markusg.trojaner-board@web.de
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Anleitung:
http://markusg.trojaner-board.de
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Alt 29.04.2012, 12:36   #5
steampork
 
AVG deaktiviert, Neuinstallation nicht möglich - Standard

AVG deaktiviert, Neuinstallation nicht möglich



Habe die logs angehängt. Oder ist es Dir lieber per copy/paste? Und wenn, dann in der codebox?

Habe das Internetkabel des Problemrechners ausgesteckt. Die Meldung des Windows Update Agent, dass keine Verbindung hergestellt werden kann, hat vermutlich da ihren Ursprung.


Alt 29.04.2012, 15:59   #6
markusg
/// Malware-holic
 
AVG deaktiviert, Neuinstallation nicht möglich - Standard

AVG deaktiviert, Neuinstallation nicht möglich



bin flexibel.
download tdss killer:
http://www.trojaner-board.de/82358-t...entfernen.html
Klicke auf Change parameters
• Setze die Haken bei Verify driver digital signatures und Detect TDLFS file system
• Klick auf OK und anschließend auf Start scan
- bei funden erst mal immer skip wählen, log posten
__________________
--> AVG deaktiviert, Neuinstallation nicht möglich

Alt 29.04.2012, 22:10   #7
steampork
 
AVG deaktiviert, Neuinstallation nicht möglich - Standard

AVG deaktiviert, Neuinstallation nicht möglich



Hier das log.

Alt 30.04.2012, 18:35   #8
markusg
/// Malware-holic
 
AVG deaktiviert, Neuinstallation nicht möglich - Standard

AVG deaktiviert, Neuinstallation nicht möglich



Combofix darf ausschließlich ausgeführt werden, wenn dies von einem Team Mitglied angewiesen wurde!
Es sollte nie auf eigene Initiative hin ausgeführt werden! Eine falsche Benutzung kann ernsthafte Computerprobleme nach sich
ziehen und eine Bereinigung der Infektion noch erschweren.
Downloade dir bitte Combofix von einem dieser Downloadspiegel

Link 1
Link 2


WICHTIG - Speichere Combofix auf deinem Desktop
  • Deaktiviere bitte all deine Anti Viren sowie Anti Malware/Spyware Scanner. Diese können Combofix bei der Arbeit stören.
Starte die Combofix.exe und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wenn Combofix fertig ist, wird es eine Logfile erstellen. Bitte poste die C:\Combofix.txt in deiner nächsten Antwort.


Hinweis: Solltest du nach dem Neustart folgende Fehlermeldung erhalten
Zitat:
Es wurde versucht, einen Registrierungsschlüssel einem ungültigen Vorgang zu unterziehen, der zum Löschen markiert wurde.
starte den Rechner einfach neu. Dies sollte das Problem beheben.
__________________
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Alt 30.04.2012, 21:50   #9
steampork
 
AVG deaktiviert, Neuinstallation nicht möglich - Standard

AVG deaktiviert, Neuinstallation nicht möglich



Folgendes Problem ist aufgetreten:

Combofix meldet, dass AVG noch aktiv sei. Weder in der Taskleiste oder in den Programmgruppen noch im Taskmanager kann ich was von AVG erkennen. Im Sicherheitscenter heisst es, AVG sei auf dem aktuellsten Stand. Wollte dann den AVG remover nochmal ausfuehren und das Combofix Fenster schliessen, habe dazu auf "x" geklickt, sehe nun die Meldung, dass Combofix trotz aktivem AVG auf meine Verantwortung den Suchlauf fortsetzen wird.

Was mach ich jetzt?

edit: den AVG remover habe ich noch nicht gestartet.

Alt 01.05.2012, 11:00   #10
markusg
/// Malware-holic
 
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AVG deaktiviert, Neuinstallation nicht möglich



bei combofix einfach ok klicken, dann läufts weiter.
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Alt 01.05.2012, 12:06   #11
steampork
 
AVG deaktiviert, Neuinstallation nicht möglich - Standard

AVG deaktiviert, Neuinstallation nicht möglich



Ok, wollte die Angelegenheit nicht ins Chaos stuerzen.

Combofix ausgefuehrt, hat die MS Wiederherstellungskonsole runtergeladen und installiert.

Das Desktopsymbol fuer den Internetexplorer ist wieder da, hatte ich vor Urzeiten geloescht. Da ich kurz nicht am Rechner war, habe ich nicht gesehen, ob er neu gestartet wurde, oder muss ich manuell neustarten?
Angehängte Dateien
Dateityp: txt ComboFix.txt (6,3 KB, 160x aufgerufen)

Alt 01.05.2012, 17:56   #12
markusg
/// Malware-holic
 
AVG deaktiviert, Neuinstallation nicht möglich - Standard

AVG deaktiviert, Neuinstallation nicht möglich



das symbol kannst du löschen, verwsuch jetzt noch mal den avg remover und instaliere, nach neustart, avg
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Alt 02.05.2012, 21:45   #13
steampork
 
AVG deaktiviert, Neuinstallation nicht möglich - Standard

AVG deaktiviert, Neuinstallation nicht möglich



Die Installation ist wieder fehlgeschlagen, logs haengen an.

Habe im AVG Forum gesehen, dass andere ebenfalls Probleme bei der Installation haben, auch mit gleichem Fehlercode. Eine Loesung habe ich dort aber nicht entdeckt.

Vielleicht habe ich das Problem nur mit der 2012er Version von AVG, ich koennte versuchen, 9.0 zu installieren. Grundsaetzlich ist mir auch ein anderer Virenschutz recht. Wenn ich recht verstehe, sind die generellen Unterschiede z.B. zu Avira nicht bedeutend.

Wichtig ist mir natuerlich, dass alle Schaedlinge und deren Aktionen entfernt sind.

Was denkst Du?

Alt 03.05.2012, 15:50   #14
markusg
/// Malware-holic
 
AVG deaktiviert, Neuinstallation nicht möglich - Standard

AVG deaktiviert, Neuinstallation nicht möglich



ging das mit dem remover und der neuinstalation immernoch nicht?
__________________
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Alt 03.05.2012, 18:03   #15
steampork
 
AVG deaktiviert, Neuinstallation nicht möglich - Standard

AVG deaktiviert, Neuinstallation nicht möglich



Nein, ging wiederholt nicht. Daher meine Vermutung, dass AVG 2012 ebenfalls ein Problem verursacht. Soll ich AVG 9.0 versuchen, oder muss es 2012 sein, um die Sauberkeit meines Rechners zu belegen?

Anderer Virenschutz wäre mir auch recht, solange wir sicher sind, dass keine Schädlinge mehr im System versteckt sind.

Was nun?

Antwort

Themen zu AVG deaktiviert, Neuinstallation nicht möglich
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Zum Thema AVG deaktiviert, Neuinstallation nicht möglich - Hallo zusammen! Hatte vor einiger Zeit die Windows Warnmeldung bekommen, dass der Virenschutz (AVG free) nicht aktiv ist. Liess sich nicht aktivieren oder aktualisieren, wollte ich mit AVG einen Suchlauf - AVG deaktiviert, Neuinstallation nicht möglich...
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