Vielen Dank nochmal für die Hilfe, aber das was du mir anrätst klingt komplizierter als einfach den Pc platt zu machen und komplett zu erneuern, die anderen Threads zum Thema sahen da etwas einfacher aus. Da ich die wichtigen Daten schon retten konnte werde ich nun meinem Lappy zur Wiedergeburt verhelfen, vielen Dank für deine Hilfe.

hi...

Zitat von Kaffeetrinke

... das was du mir anrätst klingt komplizierter als einfach den Pc platt zu machen und komplett zu erneuern, die anderen Threads zum Thema sahen da etwas einfacher aus.

mein Motto ist:

Anweisungen verständlich rüberbringen, damit ihr sie auch gut versteht und damit die Zusammenarbeit mit euch gut funktioniert.!

Die Methode, wie man auf seiner eigenen Art und Weise rüberbringt, natürlich sind verschieden. Lesen ist jedoch mit einem gewissen Zeitaufwand verbunden, es muss jeden klar sein. Der Fernbetreuung über das Internet nicht leichte Aufgabe (dabei kann es leicht etwas schief gehen). Ich lege daher sehr viel Wert darauf, dass ihr die Anwesungen und Anleitungen so detailliert und leicht verständlich bekommt wie es möglich, will ja schließlich, dass mich mein User auch gut versteht. Manche Benutzer bedankt sich, andere wiederum beschweren sich... Wie sollte man richtig vorgehen?
- Auf jeden Fall das System zu formatieren und Windows neu installieren geht schneller, als es 3-6 Tage lang zu reinigen!

Alles Gute!
gruß
kira