Nein. Ich schreibe dir nur deutlich was diesem Müll von Norton zu halten ist.
Bei MediaMarkt arbeiten
Verkäufer und
keine Computersicherheitsexperten. Das ist ein großer Unterschied, ob dir jemand etwas nur verkaufen oder er dich richtig in puncto Sicherheit beraten will!
Nein. Aber Uraltprogramme lässt man nicht auf dem Rechner.
Ändert nichts an der Tatsache, dass Norton unnötig ist und solche Softwareprodukte in sehr vielen Fällen nur Probleme bereiten. Und dabei erwiesenermaßen nicht mehr Sicherheit bieten! Das weiß man schon seit Jahrzehnten.
Meine Güte, dann klopp erstmal nur Norton runter.

Es ist eh noch nicht klar, was die genaue Ursache bei deinem Notebook ist. Im weniger schlimmen Fall musst du eine
Neuinstallation von Windows 10 machen, im schlimmeren Fall ist irgendeine Komponente defekt, dann hilft wohl nur neues Notebook. Aber falls es Norton ist hat man andere unnötige bzw veraltete Software gleich mit weggeschmissen.
Und auch wenn Norton hier unschuldig sein sollte, so eine Software installiert man nicht!
