Hallo, hoffe ich bin im richtigen Forum.Wenn nicht bitte in die Schranken weisen.

Kurze Schilderung meines Problems.
Habe eine externe 2 TB HDMI Festplatte von WD.
Wollte gestern einen Film auf dem TV anschauen aber beim durchschalten der Dateien hat sie sich immer wieder an fast der selben Stelle aufgehängt.
Habe sie heute an den Pc angeschlossen da ich Malwarebytes drüber laufen lassen wollte, doch da hat sich mein PC komplett aufgehängt.
Im Arbeitsplatz zeigt es mir die Festplatte an, wenn ich mit doppelklick drauf gehe öffnet sich das Fenster mit den diversen Filme/Musik/Serien - Ordnern aber sobald ich einen davon öffnen möchte hängt sich wieder alles auf.
Sobald ich aber den USB-Anschluss ziehe funktioniert mein PC wieder normal als wäre nichts gewesen.
Zig-mal Runter und Hochgefahren jedes mal dasselbe Spielchen.

Meine Frage ist nun woran das liegt und was ich tun kann.
Vielen Dank schonmal im voraus.

Zitat von Pisi88

Meine Frage ist nun woran das liegt

Zitat von Pisi88

und was ich tun kann.

Festplatte überprüfen.
Bei WD sollte das entsprechende Tool zum Herunterladen zu finden sein.
Bei 2 TB kann die Überprüfung aber dauern.

Hallo habe mir jetzt CrystalDiskInfo 4.1.3 runtergeladen.
Das Menü zeigt mir meine Festplatte an, In dem der Zustand als "Vorsicht" angegeben wird.Im Datenträgermenü wird sie mir als Fehlerfrei angezeigt.

Ich bitte um Vorschlag für Laien-taugliches Tool
Ich komme allein nicht weiter...

Danke

Genaues Modell?

Du hast CrystalDiskInfo bei WD gefunden?

Nee von Chip runtergeladen.
Schaue jetzt mal ob ich das von WD direkt finde
Modell
WDbacc0020hbk
2TB

Das einzige das ich gefunden habe ist eine Current Firmware.
Ist es das was ich brauche?
Mir wäre es wichtig erstmal auf die Daten auf der Platte zugreifen zu können bzw. die Daten woanders rauf zu speichern , zu löschen dass ich sie einschicken kann

Zitat von Pisi88

Nee von Chip runtergeladen.

Habe ich dir dies nahegelegt?

Zitat von Pisi88

Modell
WDbacc0020hbk
2TB

Der Handelsname wäre mir deutlich lieber. Bitte nachholen!

Zitat von Pisi88

Mir wäre es wichtig erstmal auf die Daten auf der Platte zugreifen zu können bzw. die Daten woanders rauf zu speichern , zu löschen dass ich sie einschicken kann

Verständlich, aber auch da ist es sinnvoll zu wissen, ob die Platte überhaupt noch weitgenug zugriffsfähig ist.
Versuch mal PC Inspector - kostenlose Software fr die Datenrettung von CONVAR - Die Datenretter.

WD Elements Play WDBACC0020HBK - Digitaler AV-Player - 2 TB

oder wo genau finde ich den genauen handelsnamen?
habe mir den pc inspector runtergeladen, komme aber nicht klar.ich finde die festplatte damit zwar aber wie öffne ich die ordner? funktioniert nicht :-S

Zitat von Pisi88

oder wo genau finde ich den genauen handelsnamen?

Verpackung, Rechnung, Werbung/Angebot des Verkäufers?

Alternativ magst du mal bei WD das Teil raussuchen und hier verlinken.

http ://store.westerndigital.com/store/wdeu/de_DE/DisplayProductDetailsPage/categoryID.52107400/parid.13831900/catid.51236100

Gut - danke. Der "Handelsname" ist WD Elements Play, ob ich es damit gefunden hätte, sei dahingestellt. Vor allem bietet WD dafür nicht das von mir erhoffte an. Aber man kann ja mal testen: Data Lifeguard Diagnostic für Windows
Versuch mal, ob dieses Testprogramm von WDC auf dieses Laufwerk zugreifen will, wenn ja mach mal den Quicktest und berichte.

Egal ob dies funktioniert bitte mach auch mal:

"Eingabeaufforderung" (<= Windowstaste + R, dort cmd eingeben)

in das Fenster der Eingabeaufforderung eingeben:

chkdsk x: /f

Das x: steht für den Laufwerksbuchstaben den dein WD Elements Play bekommen hat und das ist wahrscheinlich nicht x:, sondern g: oder so, bei g: würde der Befehl also lauten:

chkdsk g: /f

Hmh vielen dank.Würde ich gerne mal ausprobieren.
Nur wenn ich jetzt die Platte per USB an den Pc anschließe zeigt es mir sie nirgends an.Weder auf Arbeitsplatz noch öffnet sich das gewohnte Fenster mit den Auswahlmöglichkeiten -Ordner öffnen um Dateien anzuzeigen- usw.
Am liebsten würde ich jetzt alle Dateien von der Festplatte entfernen und einschicken da ich noch 1,5 Jahre Garantie habe.
Was hältst du davon?
Denn mit den sogenannten "Dateien" möchte ich es ungern einschicken da ich kein Risiko eingehen möchte...weiß ja nicht ob das jemanden speziell interessieren könnte.

Wenn die Platte jetzt plötzlich gar nicht mehr angezeigt wird, dann solltest du einschicken.

Zitat von Pisi88

Denn mit den sogenannten "Dateien" möchte ich es ungern einschicken da ich kein Risiko eingehen möchte...weiß ja nicht ob das jemanden speziell interessieren könnte.

Ich glaube die Mitarbeiter da haben besseres zu tun, als sich das Zeug der Kunden anzusehen, vor allem wenn die Festplatte nicht mehr ansprechbar ist.
Natürlich kann man nie wissen, aber solange es keine kritischen persönlichen Daten sind, ist auch ein neugieriger Mitarbeiter eher unwichtig. Das übliche heikle Zeug kennen die schon selber.

Wenn die Platte mit dem Fehlerbild deiner Beschreibung jetzt gar nicht mehr ansprechbar ist, dann ist höchstwahrscheinlich die Platte selber defekt, also eher unrettbar. Die Mitarbeiter werden da vermutlich keine Datenrettungstools drüberlaufen lassen.
Zum sicheren Löschen vielen mir jetzt nur Möglichkeiten ein, die vermutlich einen Garantieverlust zur Folge oder noch höhere Kosten als Vorleistung hätten.

okay super vielen dank für die hilfe.
Dann werde ich sie morgen mal zum Media-Markt zurückbringen.
Achso und noch was..
Ich hatte damit letztens Probleme : http ://www.trojaner-board.de/104728-schwarzer-desktop-keine-dateien-delayed-write-failed-critical-error-2.html

Und nun stimmt da glaube ich wieder irgendetwas nicht.Hat das mit dem ständigen an und abschließen der externen Festplatte zu tun dass mein Pc nicht mehr richtig runterfährt?
Habe gestern abend meinen PC runtergefahren und heute morgen war immer noch der blaue Windows Bildschirm aktiv mit " Herunterfahren ".
?!
Ich lasse heute mittag noch mal Malwarebytes drüber laufen,in welchem Forum soll ich die Logdateien dann am besten veröffentlichen dass mir jemand helfen kann?

In Plagegeister aller Art und deren Bekämpfung zum Beispiel.
Bitte vergiss nicht vor dem Scannen Malwarebytes AntiMalware zu aktualisieren und einen Vollscan zu machen.