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Alles rund um Windows: Windows 10 / Bluescreen

Windows 7 Hilfe zu allen Windows-Betriebssystemen: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8(.1) und Windows 10 - als auch zu sämtlicher Windows-Software. Alles zu Windows 10 ist auch gerne willkommen. Bitte benenne etwaige Fehler oder Bluescreens unter Windows mit dem Wortlaut der Fehlermeldung und Fehlercode. Erste Schritte für Hilfe unter Windows.

Antwort
Alt 19.11.2019, 20:43   #1
Gullilutscha
 
Windows 10 / Bluescreen - Standard

Problem: Windows 10 / Bluescreen



Einen recht schönen guten Abend,

ich habe seit ein paar Wochen einen neuen Rechner und dieser lief bisher auch ohne Probleme. Seit kurzer Zeit hat dieser jedoch regelmäßige Bluescreens und ich weis mir leider keinen Rat woran das liegen könnte.

Ich habe mir daher BluescreenView runter geladen und folgendes wird mir dort angezeigt:

==================================================
Dump File : 111919-15687-01.dmp
Crash Time : 19.11.2019 20:10:39
Bug Check String :
Bug Check Code : 0x00000116
Parameter 1 : ffffca0c`b09ea060
Parameter 2 : fffff805`40d205a4
Parameter 3 : ffffffff`c0000001
Parameter 4 : 00000000`00000003
Caused By Driver : dxgkrnl.sys
Caused By Address : dxgkrnl.sys+2409da
File Description :
Product Name :
Company :
File Version :
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+1c14e0
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\111919-15687-01.dmp
Processors Count : 8
Major Version : 15
Minor Version : 18362
Dump File Size : 1.659.284
Dump File Time : 19.11.2019 20:11:48
==================================================

Kann man daraus erkennen wo das Problem liegt und was ich hier tun kann? Ich bedanke mich vorab schon mal recht herzlich und wünsche einen schönen Abend.

Gruß Gullilutscha

Alt 20.11.2019, 09:53   #2
cosinus
/// Winkelfunktion
/// TB-Süch-Tiger™
 
Windows 10 / Bluescreen - Standard

Windows 10 / Bluescreen Anleitung / Hilfe



Joa, ein allgemeiner Kernelfehler. Kann alles mögliche sein.

Genaue Angaben zum System und OS verschweigst du...
__________________

__________________

Alt 20.11.2019, 12:28   #3
Gullilutscha
 
Windows 10 / Bluescreen - Standard

Windows 10 / Bluescreen Details



Hallo Cosinus,

danke erst mal für deine Antwort. Für die fehlenden Angaben muss ich mich entschuldigen, das habe ich wohl nicht bedacht und reiche sie hiermit nach.

Ich übernehme die Angaben mal direkt vom Hersteller CSL.

AMD Ryzen 5 2400G, 4x 3,6 GHz
AMD Radeon Vega 11 Grafik, 2 GB HyperMemory
Festplatten: 240 GB M.2 SSD Kingston A400, 1 TB HDD
16 GB DDR4-RAM, 3000 MHz, Windows 10 Home

Wenn weitere Angaben benötigt werde, dann gebe ich diese natürlich gerne an!

Gruß Gulli
__________________

Alt 20.11.2019, 12:41   #4
cosinus
/// Winkelfunktion
/// TB-Süch-Tiger™
 
Windows 10 / Bluescreen - Standard

Lösung: Windows 10 / Bluescreen



Wieich schon sagte kann das so ziemlich alles sein siehe https://www.giga.de/downloads/micros...s-blue-screen/

Prüfe die Windows Updates. Es sollte das aktuelle Windows 19 19H2 sein, also Build 10.0.18363
__________________
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Alt 20.11.2019, 15:34   #5
felix1
/// Helfer-Team
 
Windows 10 / Bluescreen - Standard

Wie Windows 10 / Bluescreen



Zitat:
Zitat von Gullilutscha Beitrag anzeigen
Einen recht schönen guten Abend,

ich habe seit ein paar Wochen einen neuen Rechner
Wie neu? Gewährleistung? Abgesehen von den Updates, die ich hier eigentlich nicht als Ursache sehe.

__________________
LG

Der Felix

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Alt 20.11.2019, 15:35   #6
cosinus
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Windows 10 / Bluescreen - Standard

Wo Windows 10 / Bluescreen Lösung!



Zitat:
Zitat von felix1 Beitrag anzeigen
Wie neu? Gewährleistung?
Bei Windows-Fehlern greift keine Gewährleistung
__________________
--> Windows 10 / Bluescreen

Alt 20.11.2019, 17:47   #7
felix1
/// Helfer-Team
 
Windows 10 / Bluescreen - Standard

Windows 10 / Bluescreen



Zitat:
Zitat von cosinus Beitrag anzeigen
Bei Windows-Fehlern greift keine Gewährleistung
Ist richtig, aber ein neues Gerät sollte per se vom Händler aber schon mit einem aktuellen Patchstand ausgeliefrt werden. Es sei denn, es war ein Ladenhüter den der Händler aus dem Wühltisch loswerden wollte.
Auch ist es schwierig bei dauernden bsods ein suberes Update durchzuführen.
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LG

Der Felix

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Alt 20.11.2019, 20:26   #8
cosinus
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Windows 10 / Bluescreen - Standard

Windows 10 / Bluescreen



Das hab ich ja geschrieben. Er soll auf die Windows Updates achten. Wenn das Gerät dann immer noch ein Bluescreen hat, könnte man händisch nochmal alle Treiber im Gerätmanager prüfen oder einfach eine saubere Neuinstallation machen.
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Alt 20.11.2019, 20:54   #9
felix1
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Windows 10 / Bluescreen - Standard

Windows 10 / Bluescreen



Warten wir doch mal ab, was der TO antwortet. Es kann nicht sein, dass windige Händler ihre Werkbank in Boards verlagern.
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Der Felix

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Alt 20.11.2019, 21:03   #10
cosinus
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Windows 10 / Bluescreen - Standard

Windows 10 / Bluescreen [gelöst]



Ich hab auch nicht geschrieben, dass wir hier an der Hardware herumschrauben sollen.

Aber bevor man zum Händler rennt und sich über defekte Hardware beschwert, sollte man auch ein paar Argumente zur Untermauerung dieser These haben oder etwas nicht?
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Alt 21.11.2019, 16:53   #11
felix1
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Windows 10 / Bluescreen - Standard

Windows 10 / Bluescreen [gelöst]



Gebe ich Dir recht. Aber Updates von MS sollten nicht ursächlich sein. Eher Treiber irgendwelcher Komponenten. Da sind wir dann leider wieder beim Händler.
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LG

Der Felix

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Alt 21.11.2019, 17:24   #12
cosinus
/// Winkelfunktion
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Windows 10 / Bluescreen - Standard

Windows 10 / Bluescreen [gelöst]



Der Händler verkauft das doch nur - der ist nicht für schräge Treiber verantwortlich.

Es bleibt dabei: Windows auf 1909 hochziehen oder komplett neuinstallieren. Wenn es danach noch spinnt, dann sollte man die Hardware reklamieren.
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Alt 21.11.2019, 18:01   #13
felix1
/// Helfer-Team
 
Windows 10 / Bluescreen - Standard

Windows 10 / Bluescreen [gelöst]



Zitat:
Zitat von cosinus Beitrag anzeigen
Der Händler verkauft das doch nur - der ist nicht für schräge Treiber verantwortlich.
Nicht zwangsläufig. Ich kenne auch Händler, die selbst schauben und verkaufen.
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LG

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Alt 21.11.2019, 19:08   #14
schlawack
 
Windows 10 / Bluescreen - Standard

Windows 10 / Bluescreen [gelöst]



Zitat:
Zitat von cosinus Beitrag anzeigen
Der Händler verkauft das doch nur - der ist nicht für schräge Treiber verantwortlich.

Es bleibt dabei: Windows auf 1909 hochziehen oder komplett neuinstallieren. Wenn es danach noch spinnt, dann sollte man die Hardware reklamieren.
cosinus, es gibt gerade kleine Händler die wenn Sie Notebooks oder PC's an ihre Kunden verkaufen, diese nochmal dahingehend prüfen ob es neuere Treiber gibt bevor Sie das Gerät ihren Kunden aushändigen.
__________________
Windows 10 Pro 1909

Alt 21.11.2019, 19:16   #15
cosinus
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Zitat:
Zitat von felix1 Beitrag anzeigen
Nicht zwangsläufig. Ich kenne auch Händler, die selbst schauben und verkaufen.
Ja, aber wenn sich hinterher heraustellt, dass der Kunde ein verfrickeltes Windows hatte, die Hardware als garnicht defekt war/ist, dann wird der Kunde doch die Arbeitszeit bezahlen müssen.
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