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Antiviren-, Firewall- und andere Schutzprogramme: Avast: "UI failed to load. AV service not responding." - Deinstallation auch nicht möglich

Windows 7 Sämtliche Fragen zur Bedienung von Firewalls, Anti-Viren Programmen, Anti Malware und Anti Trojaner Software sind hier richtig. Dies ist ein Diskussionsforum für Sicherheitslösungen für Windows Rechner. Benötigst du Hilfe beim Trojaner entfernen oder weil du dir einen Virus eingefangen hast, erstelle ein Thema in den oberen Bereinigungsforen.

Antwort
Alt 02.02.2018, 12:51   #1
Yoshi08
 
Avast: "UI failed to load. AV service not responding." - Deinstallation auch nicht möglich - Standard

Avast: "UI failed to load. AV service not responding." - Deinstallation auch nicht möglich



Hallo,

nachdem gestern die Meldung

"UI failed to load. AV service not responding." kam, wollte ich Avast neuinstallieren. Dabei hängt sich der Uninstaller jedes Mal bei "C:\Programm Files\Avast Software\Avast\wsc.proxy.exe/svc/unregister/firewall". Das gleiche passiert, wenn ich den Avast-eigenen Uninstaller verwende, auch im abgesicherten Modus!

Was soll ich nun tun?

Weil das Windows-7-Update-Tool seit ca. einem Monat auch nicht mehr funktioniert (wenn ich auf "Windows Update" klicke, hängt sich das Systemsteuerungs-Fenster auf), bin ich etwas hellhörig geworden. Den Update-Reapierer angewendet, jetzt heißt es nur, der Dienst sei nicht gestartet, obwohl er an ist. Werde jetzt noch zusätzlich Malwarebytes laufen lassen, ESET-Scanner & Malwarebytes haben nichts gefunden..

Danke für eure Hilfe!

Geändert von Yoshi08 (02.02.2018 um 13:03 Uhr)

Alt 02.02.2018, 15:49   #2
cosinus
/// Winkelfunktion
/// TB-Süch-Tiger™
 
Avast: "UI failed to load. AV service not responding." - Deinstallation auch nicht möglich - Standard

Avast: "UI failed to load. AV service not responding." - Deinstallation auch nicht möglich



dann halt mit revo. Wenn das auch nicht geht: Pech gehabt, Daten sichern und Neuinstallation machen...




Lade Dir bitte von hier Revo Uninstaller Download Revo Uninstaller (alternativ portable Revo Uninstaller) herunter.
  • Installiere und starte das Programm. (Bebilderte Anleitung zu Revo Uninstaller)
  • Klicke auf Optionen und wähle als Sprache Deutsch.
  • Suche im Uninstallerfeld nach den Programmen:


    Avast


  • Wähle die Programme nacheinander aus und klicke jedes Mal auf Uninstall.
  • Wähle anschließend den Modus "Moderat" aus.
  • Reste löschen:
    Klicke auf dann auf und dann auf .

 

__________________

__________________

Alt 02.02.2018, 17:54   #3
Yoshi08
 
Avast: "UI failed to load. AV service not responding." - Deinstallation auch nicht möglich - Standard

Avast: "UI failed to load. AV service not responding." - Deinstallation auch nicht möglich



Danke Cosinus, aber dadurch wird auch "nur" das herkömmliche Deinstallationsprogramm gestartet, wobei es sich wieder aufhängt..
Jetzt muss ich tatsächlich deswegen Windows neusintallieren.. Die Mühle ist von 2008, wegen Wind-Update-Probleme hat man mir heute bereits im Forum geraten, auf Win 10 zu upgraden..
__________________

Alt 03.02.2018, 13:56   #4
M-K-D-B
/// TB-Ausbilder
 
Avast: "UI failed to load. AV service not responding." - Deinstallation auch nicht möglich - Standard

Avast: "UI failed to load. AV service not responding." - Deinstallation auch nicht möglich



Zitat:
Jetzt muss ich tatsächlich deswegen Windows neusintallieren.. Die Mühle ist von 2008, wegen Wind-Update-Probleme hat man mir heute bereits im Forum geraten, auf Win 10 zu upgraden..
Nein.

Mach folgendes:
  1. avastclear downloaden.
  2. Rechner im abgesicherten Modus starten und dort avastclear ausführen.
  3. Rechner neu starten (normaler Modus).

Damit sollte das Problem mit Avast behoben sein.





Virenscanner + Firewall
Vorab sei erwähnt, dass man niemals die Schutzwirkung eines Virenscanners überbewerten darf! Kein Antivirusprogramm erkennt 100% der Schadsoftware.

Sofern du noch unentschieden bist, verwende MAXIMAL EIN EINZIGES der folgenden Antivirusprogramme mit Echtzeitscanner und stets aktueller Signaturendatenbank:
Microsoft Security Essentials (MSE) / Windows Defender (WD) ist ab Windows 8 fest eingebaut, wenn du also Windows 8, 8.1 oder 10 und dich für MSE/WD entschieden hast, brauchst du nicht extra MSE/WD zu installieren. Bei Windows 7 muss es aber manuell installiert oder über die Windows Updates als optionales Update bezogen werden. Selbstverständlich ist ein legales/aktiviertes Windows Voraussetzung dafür.

Verwende immer nur reine Virenscanner (keine Produkte mit "Suite", "Internet Security", "Endpoint" oder "Total Security" in Namen, denn diese bringen kontraproduktive Firewalls mit - die Windows-Firewall ist alles was benötigt wird)

Zusätzlich kannst Du Deinen PC regelmäßig mit Malwarebytes Anti-Malware , AdwCleaner und mit dem ESET Online Scanner scannen.
Diese Programme sind alle kostenlos und stören nicht den Betrieb deines Antivirenprogramms.
__________________
Gruß
M-K-D-B



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Alt 03.02.2018, 14:03   #5
Yoshi08
 
Avast: "UI failed to load. AV service not responding." - Deinstallation auch nicht möglich - Standard

Avast: "UI failed to load. AV service not responding." - Deinstallation auch nicht möglich



Edit: MKDB, das Programm ließ sich wie gesagt leider auch nicht im abgesicherten Modus mithilfe des Tools deinstallieren.
Deswegen ahbe ich den Prozess von Avast beendet, aus dem Autostart raus, und den Programmordner gelöscht. Jetzt lässt sich - auch nach mehrmaligem Neustart - lediglich die Datei "ashShA64.dll" im Avast-Ordner nicht löschen.

Bitdefender Security (mein Vater hat es gekauft, nutze es jetzt auch) hat Avast aber bei der Installation heute erkannt ,obwohl es in der Systemsteuerung nicht mehr da ist.

Wie kann ich diese .dll-Datei löschen? Im Internet ist nichts zu finden, weiß auch nicht, welcher Prozess/ Dienst darauf zugreifen könnte..

EDIT: M-K-D-B, gerade deinen Thread gelesen. Die Bitdefender Total Security habe ich ja vorhin installiert. Das Ding lässt sich wohl immer nur für 5 PCs kaufen, und mein vater hatte immer beklagt, dass es niemand nutzt. Ich denke, dann haue ich da einfach die Firewall raus.
ich selbst nutze viel brain.exe, bin Fan von Noscript in Firefox, bin also immer relativ sicher..


Geändert von Yoshi08 (03.02.2018 um 14:09 Uhr)

Alt 03.02.2018, 15:17   #6
cosinus
/// Winkelfunktion
/// TB-Süch-Tiger™
 
Avast: "UI failed to load. AV service not responding." - Deinstallation auch nicht möglich - Standard

Avast: "UI failed to load. AV service not responding." - Deinstallation auch nicht möglich



Zitat:
Zitat von Yoshi08 Beitrag anzeigen
Danke Cosinus, aber dadurch wird auch "nur" das herkömmliche Deinstallationsprogramm gestartet, wobei es sich wieder aufhängt..
Jetzt muss ich tatsächlich deswegen Windows neusintallieren.. Die Mühle ist von 2008, wegen Wind-Update-Probleme hat man mir heute bereits im Forum geraten, auf Win 10 zu upgraden..
Eine so alte Kiste kann man auch langsam mal entsorgen. Oder alternativ kann man ihr ein zweites Leben mit Linux verpassen. Ich empfehle da immer Ubuntu MATE, für Kisten mit wenig RAM Lubuntu.
Wenn du Windows nutzen willst solltest du nicht Avast durch das nächste Schlangenöl ersetzen! Bitdefnder an sich ist ok, aber nicht so ein Müll wie ne Suite! Maximal einen reinen Virenscanner verwenden.
__________________
--> Avast: "UI failed to load. AV service not responding." - Deinstallation auch nicht möglich

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Themen zu Avast: "UI failed to load. AV service not responding." - Deinstallation auch nicht möglich
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