Internet geht unerklärlichen kurz aus und wieder an

bombay69

Hallo,
ich habe seit etwa 5 Tagen das Problem, dass mein Internet jede 2-10 Minuten für etwa 5 Sekunden aus geht und direkt wieder an. Ich bin derzeit bei Unitymedia unter Vertrag und habe mich auch schon öfter mit dem Kundensupport auseinander gesetzt.
Das Problem ist bei mir ( LAN ) sowohl auch am Handy & Laptop ( WLAN ), somit kann ich ausschließen, dass es an meinem PC liegt.

Was ich bereits ausprobiert habe:

- Router neustarten
- Längere Zeit Router auslassen, nicht an PC gehen
- "Reset" Loch im Router betätigt
- Kundensupport hat irgendwelche Werkseinstellungen gemacht ( SMS bekommen, dass das Problem "gelöst" ist )

Was mir noch aufgefallen ist, dass meine Verbindung ( 2play plus 100= 100.000 Leitung ) beim Speedtest mit 13.000-16.000 abschneidet, was erstmal nebensächlich ist, da ich das Problem mit dem Internet erstmal lösen will.

Was mir der Kundensupport gesagt hat:
- "Reset" Loch im Router betätigen
- Kundensupport hat irgendwelche Werkseinstellungen gemacht ( SMS bekommen, dass das Problem "gelöst" ist )

Ich weiß nicht WARUM das Problem so ist, aufjedenfall hatte ich das noch nie. Bin seit etwa 1 Jahr bei Kabel-BW ( unitymedia ).

-wenn falscher Bereich tut mir leid


Mit Freundlichen Grüßen