Trend Micro Internet Security 2008

andymeilpost

Hallo, wir haben das selbe Problem: TM PC cillin verschiebt .dll und .exe -Dateien von Windows in Quarantäne, dies seit gestern (04/09) früh. Grund sind fehlerhafte Virendefinitionen.

Mögliche Auswirkungen:

Windows-Meldung über das löschen bzw. verschieben wichtiger Systemdateien;
Browser und Outlook funktionieren nicht mehr richtig;
TM PC cillin reagiert nicht mehr / Hauptkonsole blockiert sich;
Nach Neustart des Rechners startet Windows nicht mehr (Bluescreen / dauernd autom. Neustart / Einfrieren ..);
...

(Die Auswirkungen sind verschieden, jenachdem welche und wieviele Systemdateien bereits in Quarantäne verschoben wurden. Auch das automatische Wiederherstellen einiger Dateien durch Windows hatten wir)

Zwischenzeitlich:

1. TM Quarantäne nach .dll- und .exe-Dateien von Windows durchsuchen mit Datum 04/09 und 05/09, viele davon im system32-Ordner
2. Sollten noch keine verschoben worden sein: Autom. Update von TM ausschalten, am besten auch geplante Suchläufe und den Viren- und Spyschutz deaktivieren
3. Wenn bereits beschr. Windows-Dateien in Quarantäne sind: Dateien markieren und Wiederherstellen, geplante Suchläufe und den Viren- und Spyschutz deaktivieren
4. Das Problem dem TrendMicro-Support melden !
5. Warten bis TM das Problem durch Updates behebt ..

(Wir haben weiters allen mit PC cillin geraten, den PC nicht neuzustarten bzw. abzuschalten, bis TM sich mit einer Lösung meldet)

Mehr weis ich auch nicht: TrendMicro hat sich weder gestern noch heute auf unsere Anfragen hin gemeldet, auf deren Homepage konnte ich heute früh auch noch nix finden. Anscheinend schlafen die und/oder machen erst mal Wochenende ?! Ich als EDV-Einkäufer weiß auf jeden Fall von welchem Hersteller ich in Zukunft die Finger lasse ..