Ihr netten Helfer,

Danke für Eure Antworten und vor allem Dir, felix1, für die Lektüre. Die macht mir Mut. Ich werde auf jeden Fall zum Händler gehen und auf Rückabwicklung bestehen. Mal sehen was er sagt und dann weiter schauen.

Nein, am Gerät wurde nichts verändert. Das kann und traue ich mich gar nicht. Nur Open Office installiert. Die ersten Bluescreens waren aber schon davor.

Mit den BluescreeenViews kann ich doch vielleicht beweisen, dass kurz nach Inbetriebnahme des Notebooks der/die Fehler aufgetreten sind. Ich habe sie mir eben kopiert und in eine Mail an mich eingefügt. So habe ich jederzeit Zugriff auf die Fehlermeldungen. Sicher ist sicher.

Danke an Euch für Eure Unterstützung.

Viele Grüße

Pauline

Zitat von pauline48

Ich werde auf jeden Fall zum Händler gehen und auf Rückabwicklung bestehen.

Wenn es um das im April 2016 gekaufte Notebook geht ist eine Rückabwicklung aussichtslos weil die ersten sechs Monate der Gewährleistung abgelaufen sind, wenn du dem Händler gegenüber auf eine Rückabwicklung oder einen Austausch bestehst und die Gewährleistung in Anspruch nehmen willst dann wird einen Beweis von dir fordern das, das Notebook bereits bei der Übergabe defekt war das ist schwer bis unmöglich und man kann es niemandem empfehlen.
Du hast nur Garantie, das heißt das Recht auf eine Nachbesserung mehr ist hier nicht drinnen, das würde dir jeder seriöse Anwalt bestätigen.

Der Link ist zwar aus Österreich aber in Deutschland gilt das selbe Recht:
http://www.jusline.at/932_ABGB.html
Und:
http://europakonsument.at/de/page/ge...tie-im-eu-raum

Gewährleistung

Jeder europäische Konsument hat Anspruch auf gesetzliche Gewährleistung. Diese gilt mindestens zwei Jahre, so auch in Österreich (Achtung: Bei Gebrauchtwaren ist sie auf ein Jahr reduziert). Manche europäischen Länder haben diese Geltungsdauer sogar verlängert oder an die jeweilige durchschnittliche "Lebensdauer" des Produkts angepasst.

Die Gewährleistungsansprüche sind an den Verkäufer zu richten. Innerhalb der ersten sechs Monate nach Kauf der Ware muss dieser beweisen, dass der Mangel nicht bereits zum Zeitpunkt des Verkaufs vorhanden war. Danach liegt die Beweispflicht beim Konsumenten. In Österreich gibt es keine Frist, innerhalb derer ein Mangel gemeldet werden muss. Alle Ansprüche erlöschen nach zwei Jahren.

Hallo Kronos60,

Danke für Deine Antwort. Dann werde ich zum Händler gehen und um Rückabwicklung bitten und wenn er das nicht macht, auf Nachbesserung bestehen. Seufz....

Ich werde berichten.

Danke und viele Grüße

Pauline

Zitat von Kronos60

Wenn es um das im April 2016 gekaufte Notebook geht ist eine Rückabwicklung aussichtslos weil die ersten sechs Monate der Gewährleistung abgelaufen sind, wenn du dem Händler gegenüber auf eine Rückabwicklung oder einen Austausch bestehst und die Gewährleistung in Anspruch nehmen willst dann wird einen Beweis von dir fordern das, das Notebook bereits bei der Übergabe defekt war das ist schwer bis unmöglich und man kann es niemandem empfehlen.
Du hast nur Garantie, das heißt das Recht auf eine Nachbesserung mehr ist hier nicht drinnen, das würde dir jeder seriöse Anwalt bestätigen.

Sehe ich etwas anders. Das Gerät wurde ja schon beanstandet und vergeblich versucht mangelfrei zu stellen. Dieser Termin ist hier von Interesse. Wenn dieser in der Gewährleistungsfrist liegt, sollte er den Ablauf der Gewährleisung hemmen.

Zitat von felix1

Sehe ich etwas anders. Das Gerät wurde ja schon beanstandet und vergeblich versucht mangelfrei zu stellen. Dieser Termin ist hier von Interesse. Wenn dieser in der Gewährleistungsfrist liegt, sollte er den Ablauf der Gewährleisung hemmen.

Das die Gewährleistung gehemmt wird bei einer Nachbesserung ist richtig, fragt sich nur wie lange es bei der Nachbesserung war, es würde sich in diesem Fall aber wahrscheinlich nicht ausgehen. Und nach dem ersten erfolglosen Versuch hätte der TO das Netbook wieder einschicken sollen oder auf einen Austausch bestehen damals war er in den ersten sechs Monate der Gewährleistung und ein Austausch wäre möglich, ausserdem kann man nach der zweiten erfolglosen Nachbesserung vom Vertrag zurücktreten aber nur innerhalb der ersten sechs Monate der Gewährleistung.

Aber jetzt sind die ersten sechs Monate der Gewährleistung abgelaufen und es bleibt nur mehr eine Nachbesserung auf Garantie.

Natürlich kann der TO versuchen auf einen Rücktritt zu bestehen ist aber aussichtslos.

Liebe Unterstützer,

Ihr habt Euch viele Gedanken gemacht und Eure Zeit inverstiert und mir sehr damit geholfen. Der Händler nimmt das Notebook zurück, sprich ich kann vom Kauf zurücktreten. Uff...

Herzlichen Dank an Euch alle und sehr liebe Grüße

Pauline

Dann bedanke dich schön beim Händler gibt sicherlich nicht viele von seiner Sorte.
Schön, das du das Problem auf diese Art lösen konntest.

Zitat von Kronos60

Dann bedanke dich schön beim Händler gibt sicherlich nicht viele von seiner Sorte.
Schön, das du das Problem auf diese Art lösen konntest.

Sry, das muss aber jetzt sein
Ich kenne jetzt die rechtlichen Grundlagen Deiner Alpenrepublik nicht, ist mir aber auch egal
Wir hatten eher den aufrechten Gang eingeführt.
Für mich war klar, wenn der erste Reparaturversuch innerhalb der sechs Monate erfolgte, der TO auf der sicheren Seite ist.
Mir ist aber unklar, wie Du als Nichtbürger der BRD und ohne Kenntnisse des Rechtssystems hier irgendwelche Ratschläge gibst und hier den Verlauf des Forums störst. Deine Postings haben den Thread unnütz verlängert.

Zitat von Kronos60

Das die Gewährleistung gehemmt wird bei einer Nachbesserung ist richtig, fragt sich nur wie lange es bei der Nachbesserung war, es würde sich in diesem Fall aber wahrscheinlich nicht ausgehen. Und nach dem ersten erfolglosen Versuch hätte der TO das Netbook wieder einschicken sollen oder auf einen Austausch bestehen damals war er in den ersten sechs Monate der Gewährleistung und ein Austausch wäre möglich, ausserdem kann man nach der zweiten erfolglosen Nachbesserung vom Vertrag zurücktreten aber nur innerhalb der ersten sechs Monate der Gewährleistung.

Aber jetzt sind die ersten sechs Monate der Gewährleistung abgelaufen und es bleibt nur mehr eine Nachbesserung auf Garantie.

Natürlich kann der TO versuchen auf einen Rücktritt zu bestehen ist aber aussichtslos.

Deine Argumentation finde ich weit hergeholt. Wäre so, als kaufst Du ein Auto mit sechs Monaten Gewährleistung. Nach drei Monaten tropft der Kühler. Werkstatt füllt neues Wasser auf. Du kommst nach sieben Monaten wieder hin. Werkstatt lehnt ab. Das sollte gesetzlich nicht so gewollt sein. Dafür gibt es Verbraucherschutzzentralen und Rechtsanwälte.
Für mich ist hier EOD, solange der TO sich nicht wieder gemeldet hat.

Zitat von felix1

Deine Argumentation finde ich weit hergeholt. Wäre so, als kaufst Du ein Auto mit sechs Monaten Gewährleistung. Nach drei Monaten tropft der Kühler. Werkstatt füllt neues Wasser auf. Du kommst nach sieben Monaten wieder hin. Werkstatt lehnt ab. Das sollte gesetzlich nicht so gewollt sein. Dafür gibt es Verbraucherschutzzentralen und Rechtsanwälte.
Für mich ist hier EOD, solange der TO sich nicht wieder gemeldet hat.

Da haben sich die Postings überschnitten.
Ich freue mich für Dich, Danke für die Rückmeldung und viel Spaß mit Deinem neuen Rechner, den Du Dir sicherlich gönnen wirst. So was ist immer ärgerlich:
- Daten sichern
- Neu einrichten
- Daten importieren
Aber lieber ein Ende mit Schrecken als ein Schrecken ohne Ende.
LG

Zitat von felix1

Deine Argumentation finde ich weit hergeholt.

Es ist keine Argumentation es ist Gesetz und darauf basieren meine Antworten.

Wäre so, als kaufst Du ein Auto mit sechs Monaten Gewährleistung

Die Gewährleitung gibt es zwei Jahre, nur nach den ersten sechs Monaten der Gewährleistung muss der Verbraucher beweisen das der Mangel schon bei der Übergabe vorhanden war und das ist schwierig. Und die Gewährleistung gilt auf alles.

Nach drei Monaten tropft der Kühler. Werkstatt füllt neues Wasser auf. Du kommst nach sieben Monaten wieder hin. Werkstatt lehnt ab

Dann hast du Pech gehabt. Ausser du hast Garantie dann kann man es über die Garantie laufen lassen. Im Gegensatz zur Gewährleistung ist die Garantie jedoch eine freiwillige Leistung, und es gibt Hersteller die gewähren überhaupt keine Garantie dann hat man nur die ersten sechs Monate der Gewährleistung. Mehr gibt das Gesetz nicht her.

Das sollte gesetzlich nicht so gewollt sein. Dafür gibt es Verbraucherschutzzentralen und Rechtsanwälte

Doch es ist Gesetz, gewollt oder nicht sei mal dahingestellt. Die Verbraucherzentrale wird meine Sichtweise teilen. Bei einem Anwalt kann es anders ausschauen, ein unseriöser Anwalt könnte nach Ablauf der ersten sechs Monate der Gewährleistung auf die 2 Jahre der Gewährleistung pochen, kann man aber niemandem empfehlen wegen dem Prozeßrisikos das wäre erheblich. Der Anwalt bekommt sein Geld ja immer egal ob er gewinnt oder verliert.

Für mich ist hier EOD, solange der TO sich nicht wieder gemeldet hat

Der TO hat sich schon gemelder, der Händler hat einen Rücktritt akzeptiert obwohl er nicht dazu verpflichtet war, das nennt man gut gelaufen.

Edit:
Ich installiere vorinstallierte System immer neu, somit ist der vorinstallierte Müll mit einem Schlag weg. Weiters empfielt es sich ein Image nach der Installation zu machen zum Beispiel damit:
http://www.todo-backup.com/products/home/download.htm