Du kannst das Log von ESET auch da posten => Pastebin.com - #1 paste tool since 2002! und das hier verlinken

Hallo cosinus,

leider funktioniert das nicht, da die maximale Filegröße per Post überschritten wird:

You have exceeded the maximum paste size of 512 kilobytes per paste. PRO users don't have this limit!

Wie kann ich es sonst zustellen?

Lieben Dank,
Gunnar

Geht das da? => https://nopaste.me/

Ja, das hat funktioniert. Hier der Paste:

https://nopaste.me/view/bb915fa3

Viele Grüße,
Gunnar

ahja...Tausende Funde wegen einem ransom...dir ist schon klar, dass deine Dateien da verschlüsselt wurden?

Hallo cosinus,

mir ist das schon klar, ja. Sind allerdings nicht meine Dateien sondern die meiner Schwiegereltern. Die Tür hat also Schwiegerpapa oder Schwiegermama geöffnet. Ich bzw. wir dürfen es nun ausbaden und ich bin Dir schon jetzt sehr dankbar für die ersten Schritte.

Siehst Du eine Möglichkeit die Dateien zu entschlüsseln?

Lieben Dank,
Gunnar

nein. Wenn überhaupt kann dir diese Seite das sagen => https://id-ransomware.malwarehunterteam.com/

Wer sich nicht um Backups kümmert, darf bei Datenverlust nicht herumjammern...

Alles klar. Dann probiere ich es dort weiter. Trotzdem herzlichen Dank für Deine Unterstützung!

Dann wären wir durch!

Wenn Du möchtest, kannst Du hier sagen, ob Du mit mir und meiner Hilfe zufrieden warst...und/oder das Forum mit einer kleinen Spende unterstützen.

Abschließend müssen wir noch ein paar Schritte unternehmen, um deinen Pc aufzuräumen und abzusichern.


Cleanup:
(Die Reihenfolge ist hier entscheidend)

Falls Defogger verwendet wurde: Erneut starten und auf Re-enable klicken.

Falls Combofix verwendet wurde:
Combofix deinstallieren

• Wichtig: Bitte Antivirus-Programm, evtl. vorhandenes Skript-Blocking und Anti-Malware Programme deaktivieren.
  
• Drücke bitte die + R Taste und schreibe Combofix /Uninstall in das Ausführen-Fenster.
• Klicke auf OK.
  Damit wird Combofix komplett entfernt und der Cache der Systemwiederherstellung geleert.
• Nun die eben deaktivierten Programme wieder aktivieren.

Alle Logs gepostet? Dann lade Dir bitte DelFix herunter.

• Schließe alle offenen Programme.
• Starte die delfix.exe mit einem Doppelklick.
• Setze vor jede Funktion ein Häkchen.
• Klicke auf Start.

Hinweis: DelFix entfernt u.a. alle verwendeten Programme, die Quarantäne unserer Scanner, den Java-Cache und löscht sich abschließend selbst.
Starte Deinen Rechner abschließend neu. Sollten jetzt noch Programme aus unserer Bereinigung übrig sein, kannst Du diese bedenkenlos löschen.


Absicherung:
Beim Betriebsystem Windows die automatischen Updates aktivieren. Auch die sicherheitsrelevante Software sollte immer nur in der aktuellsten Version vorliegen - sofern benötigt, wenn nicht benötigt natürlich sinnigerweise deinstallieren oder Alternativen verwenden (und diese aktuell halten).

• Browser (Internet Explorer, Edge, Firefox, Chrome, ...)
• Java (bitte wirklich nur installieren/installiert lassen wenn unbedingt nötig!)
• Flash-Player (nach Möglichkeit deinstallieren und HTML5 verwenden siehe zB https://www.youtube.com/html5 )
• PDF-Reader (nach Möglichkeit nicht den Adobe Reader verwenden)

Sicherheitslücken in deren alten Versionen werden dazu ausgenutzt, um beim einfachen Besuch einer manipulierten Website per "Drive-by" Malware zu installieren.
Ich empfehle z.B. die Verwendung von Mozilla Firefox statt des Internet Explorers. Zudem lassen sich mit dem Firefox auch PDF-Dokumente öffnen.

Aktiviere eine Firewall. Die in Windows integrierte genügt im Normalfall völlig.

Verwende ein einziges der folgenden Antivirusprogramme mit Echtzeitscanner und stets aktueller Signaturendatenbank:

	Emsisoft	Microsoft Security Essentials	ESET

Microsoft Security Essentials (MSE) ist ab Windows 8 fest eingebaut, wenn du also Windows 8, 8.1 oder 10 und dich für MSE entschieden hast, brauchst du nicht extra MSE zu installieren. Bei Windows 7 muss es aber manuell installiert oder über die Windows Updates als optionales Update bezogen werden. Selbstverständlich ist ein legales/aktiviertes Windows Voraussetzung dafür.

Zusätzlich kannst Du Deinen PC regelmäßig mit Malwarebytes Anti-Malware und/oder mit dem ESET Online Scanner scannen.

Optional:

NoScript verhindert das Ausführen von aktiven Inhalten (Java, JavaScript, Flash,...) für sämtliche Websites. Man kann aber nach dem Prinzip einer Whitelist festlegen, auf welchen Seiten Scripts erlaubt werden sollen. NoScript kann gerade bei technisch nicht allzu versierten Nutzern beim Surfen zum Nervfaktor werden; ob das Tool geeignet ist, muss jeder selbst mal ausprobieren und dann für sich entscheiden. Alternativen zu NoScript (wenn um das das Verhindern von Usertracking und Werbung auf Webseiten) geht wären da Ghostery oder uBlock. Ghostery ist eine sehr bekannte Erweiterung, die aber auch in Kritik geraten ist, vgl. dazu bitte diesen Thread => Ghostery schleift Werbung durch

Malwarebytes Anti Exploit: Schützt die Anwendungen des Computers vor der Ausnutzung bekannter Schwachstellen.


Lade Software von einem sauberen Portal wie .
Wähle beim Installieren von Software immer die benutzerdefinierte Option und entferne den Haken bei allen optional angebotenen Toolbars oder sonstigen, fürs Programm, irrelevanten Ergänzungen.
Um Adware wieder los zu werden, empfiehlt sich zunächst die Deinstallation sowie die anschließende Resteentfernung mit Adwcleaner .


Abschließend noch ein paar grundsätzliche Bemerkungen:
Ändere regelmäßig Deine wichtigen Online-Passwörter und erstelle regelmäßig Backups Deiner wichtigen Dateien oder des Systems.
Der Nutzen von Registry-Cleanern, Optimizern usw. zur Performancesteigerung ist umstritten. Ich empfehle deshalb, die Finger von der Registry zu lassen und lieber die windowseigene Datenträgerbereinigung zu verwenden.

Hinweis: Bitte gib mir eine kurze Rückmeldung wenn alles erledigt ist und keine Fragen mehr vorhanden sind, so dass ich dieses Thema aus meinen Abos löschen kann.

Hallo cosinus,

zunächst nochmal herzlichen Dank für Deine tatkräftige Mithilfe. Ich konnte die Dateien letztlich tatsächlich komplett wiederherstellen. Geholfen hat mir die Seite, die Du mir empfohlen hast. Das ging über den TeslaCrypt-Decoder sogar recht einfach.

Das System ist nun frei von allen Viren und Malware. Auch die automatischen Windows-Updates konnte ich nach ein paar Kniffen wieder einrichten. Was mir bis jetzt leider noch nicht gelungen ist ist die Einrichtung der Windows-Sicherung. Hier bekomme ich immer die Fehlermeldung:

"Die Sicherungsanwendung konnte aufgrund eines internen Fehlers nicht gestartet werden.

Beim Volumeschattekopie-Dienst (VSS) wurde ein Fehler erkannt. Das Problem ist beim Herstellen einer Verbindung mit den VSS-Generatoren aufgetreten. Stellen Sie sicher, das der Ereignissystemdienst und der Volumeschattekopie-Dienst ausgeführt werden. Prüfen Sie die Ereignisprotokolle auf Fehler, die hermit im Zusammenhang stehen. (0x80042318)."

Der Ereignissystemdienst und der Volumeschattekopie-Dienst werden natürlich ausgeführt. Leider konnte ich das Problem bisher nicht lösen. Hast Du eine Idee wie ich vorgehen könnte?

Lieben Dank,
Gunnar

Mach bitte für das Problem einen neuen Thread im passenden Subforum auf, denn das hat nix mehr mit Malware zu tun.

Alles klar! Das werde ich machen. Lieben Dank.