Windows 7: Windows Explorer stürzt ab, vermutlich nach Druckerinstallation

Biggy

Liebe Helfer!
Ich muss gleich vorausschicken, dass ich kein Computer-Spezialist bin. Ich habe folgendes Problem: seit einiger Zeit stürzt der Laptop (ein Dell Inspiron N5050 mit Windows 7 Home Premium 64-bit) ab, wenn ich den Windows Explorer starte bzw. beim ersten Versuch, einen Ordner oder Datei anzuklicken.
Nicht immer, aber öfter passiert dasselbe, wenn ich aus einem Office-Programm drucken möchte. Vor einiger Zeit habe ich einen Drucker installiert, der an einem anderen PC in einem manchmal verwendeten Netzwerk hängt, ein Samsung CLX 330. Er hat nur einmal die Testseite korrekt ausgedruckt, dann konnte ich nicht mehr über diesen Drucker drucken, weil der Laptop abstürzt (dh Bildschirm wird milchig weiß, nichts geht mehr, „keine Rückmeldung“. Ich habe versucht, den Drucker zu deinstallieren, geht auch nicht, weil ich ihn nicht auswählen kann, ohne dass der Laptop hängt.
Im Ereingnisprotokoll kommt folgende Meldung:
Programm Explorer.EXE, Version 6.1.7601.17567 kann nicht mehr unter Windows ausgeführt werden und wurde beendet. Überprüfen Sie den Problemverlauf in der Wartungscenter-Systemsteuerung, um nach weiteren Informationen zum Problem zu suchen.
Prozess-ID: c60
Startzeit: 01cea4c1957e8cc3
Endzeit: 47
Anwendungspfad: C:\windows\Explorer.EXE
Berichts-ID: 0faf7129-10b5-11e3-bb10-64273768c763

Fehlerbucket 1907878655, Typ 5
Ereignisname: AppHangB1
Antwort: Nicht verfügbar
CAB-Datei-ID: 0

Problemsignatur:
P1: explorer.exe
P2: 6.1.7601.17567
P3: 4d672ee4
P4: 7b03
P5: 0
P6:
P7:
P8:
P9:
P10:

Bzw. auch diese Meldung:
Ereignisfilter mit Abfrage "SELECT * FROM __InstanceModificationEvent WITHIN 60 WHERE TargetInstance ISA "Win32_Processor" AND TargetInstance.LoadPercentage > 99" konnte im Namespace "//./root/CIMV2" nicht reaktiviert werden aufgrund des Fehlers 0x80041003. Ereignisse können nicht durch diesen Filter geschickt werden, bis dieses Problem gelöst ist.
Ich habe mehrmals den gesamten Laptop mit einem Antivirenprogramm gescannt (AVG 2013), es scheint alles in Ordnung zu sein.
Hat jemand eine Idee?
Besten Dank im Voraus und herzliche Grüße
Biggy