|
Windows 7: Windows Explorer stürzt ab, vermutlich nach Druckerinstallation Liebe Helfer! Ich muss gleich vorausschicken, dass ich kein Computer-Spezialist bin. Ich habe folgendes Problem: seit einiger Zeit stürzt der Laptop (ein Dell Inspiron N5050 mit Windows 7 Home Premium 64-bit) ab, wenn ich den Windows Explorer starte bzw. beim ersten Versuch, einen Ordner oder Datei anzuklicken. Nicht immer, aber öfter passiert dasselbe, wenn ich aus einem Office-Programm drucken möchte. Vor einiger Zeit habe ich einen Drucker installiert, der an einem anderen PC in einem manchmal verwendeten Netzwerk hängt, ein Samsung CLX 330. Er hat nur einmal die Testseite korrekt ausgedruckt, dann konnte ich nicht mehr über diesen Drucker drucken, weil der Laptop abstürzt (dh Bildschirm wird milchig weiß, nichts geht mehr, „keine Rückmeldung“. Ich habe versucht, den Drucker zu deinstallieren, geht auch nicht, weil ich ihn nicht auswählen kann, ohne dass der Laptop hängt. Im Ereingnisprotokoll kommt folgende Meldung: Programm Explorer.EXE, Version 6.1.7601.17567 kann nicht mehr unter Windows ausgeführt werden und wurde beendet. Überprüfen Sie den Problemverlauf in der Wartungscenter-Systemsteuerung, um nach weiteren Informationen zum Problem zu suchen. Prozess-ID: c60 Startzeit: 01cea4c1957e8cc3 Endzeit: 47 Anwendungspfad: C:\windows\Explorer.EXE Berichts-ID: 0faf7129-10b5-11e3-bb10-64273768c763 Fehlerbucket 1907878655, Typ 5 Ereignisname: AppHangB1 Antwort: Nicht verfügbar CAB-Datei-ID: 0 Problemsignatur: P1: explorer.exe P2: 6.1.7601.17567 P3: 4d672ee4 P4: 7b03 P5: 0 P6: P7: P8: P9: P10: Bzw. auch diese Meldung: Ereignisfilter mit Abfrage "SELECT * FROM __InstanceModificationEvent WITHIN 60 WHERE TargetInstance ISA "Win32_Processor" AND TargetInstance.LoadPercentage > 99" konnte im Namespace "//./root/CIMV2" nicht reaktiviert werden aufgrund des Fehlers 0x80041003. Ereignisse können nicht durch diesen Filter geschickt werden, bis dieses Problem gelöst ist. Ich habe mehrmals den gesamten Laptop mit einem Antivirenprogramm gescannt (AVG 2013), es scheint alles in Ordnung zu sein. Hat jemand eine Idee? Besten Dank im Voraus und herzliche Grüße Biggy |
Hallo Biggy, ...erst einmal herzlich willkommen hier im Forum. Bei der Recherche nach deinem Fehler 0x80041003 habe ich mehrfach die folgende Lösung gefunden: 1. Eingabeaufforderung starten: - starte die Eingabeaufforderung (cmd.exe) als Administrator 2. Befehle in der Eingabeaufforderung: - gebe dort ein: net stop winmgmt - bestätige dort, dass du diese Dienste (kurz) stoppen willst - leere anschließend das Verzeichnis: "C:\Windows\System32\wbem\Repository" (Wenn du den Explorer nicht starten kannst, um das Verzeichnis zu leeren, lassen sich die in dem Verzeichnis enthaltenen Dateien auch von der Eingabeaufforderung aus löschen. Siehe mein Beispiel in der CODE-Box unten) 3. Neustarten des Systems: - nach einem Neustart sind die zuvor gestoppten Dienst automatisch wieder gestartet - es werden die zuvor gelöschten Einträge automatisch neu erstellt (damit verbunden evtl. einige Meldungen bei den Ereignissen) - nach einem erneuten Neustart sollten auch diese Meldungen alle weg sein Code: Microsoft Windows [Version 6.2.9200] |
Lieber Jörg! Erst einmal Danke für die schnelle Antwort! Ich habe alle Schritte gemacht, und tatsächlich kommt diese Fehlermeldung (0x80041003) nicht mehr! Der Windows-Explorer funktioniert allerdings leider weiterhin nicht. Ich habe folgende Fehlermeldungen bekommen: 1) Der Aufruf "ScRegSetValueExW" ist für "FailureActions" aufgrund folgenden Fehlers fehlgeschlagen: Zugriff verweigert. 2) Unerwarteter Fehler. Fehlercode: D@01010004 3) Dem Computer wurde (vom DHCP-Server) keine Adresse aus dem Netzwerk für die Netzwerkkarte mit der Netzwerkadresse 0x64273768C763 zugewiesen. Fehler: 0x79. Der Computer versucht, weiterhin selbständig eine Adresse vom Netzwerkadressserver (DHCP-Server) abzurufen. 4) Programm Explorer.EXE, Version 6.1.7601.17567 kann nicht mehr unter Windows ausgeführt werden und wurde beendet. Überprüfen Sie den Problemverlauf in der Wartungscenter-Systemsteuerung, um nach weiteren Informationen zum Problem zu suchen. Prozess-ID: b10 Startzeit: 01cea62726114840 Endzeit: 16 Anwendungspfad: C:\windows\Explorer.EXE Berichts-ID: b31dfd69-121a-11e3-a206-24b6fd1d0888 und: Fehlerbucket , Typ 0 Ereignisname: AppHangXProcB1 Antwort: Nicht verfügbar CAB-Datei-ID: 0 Problemsignatur: P1: explorer.exe P2: 6.1.7601.17567 P3: 4d672ee4 P4: 52e8 P5: 128 P6: spoolsv.exe:spoolss P7: 0.0.0.0 P8: P9: P10: Angefügte Dateien: C:\Users\Petersplatz\AppData\Local\Temp\WERB827.tmp.appcompat.txt C:\Users\Petersplatz\AppData\Local\Temp\WERB847.tmp.WERInternalMetadata.xml Diese Dateien befinden sich möglicherweise hier: C:\Users\Petersplatz\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppHang_explorer.exe_93fea527d39ce95b1379d1d2137f9a0bae5d5c1_10cecca1 Analysesymbol: Es wird erneut nach einer Lösung gesucht: 0 Berichts-ID: b31dfd69-121a-11e3-a206-24b6fd1d0888 Berichtstatus: 1 Hättest du da vielleicht noch eine Idee?? Vielen Dank! Grüsse Biggy Noch ein Nachtrag! Heute ist auch Word 2010 hängengeblieben... folgende Meldung: Protokollname: Application Quelle: Application Hang Datum: 31.08.2013 18:57:21 Ereignis-ID: 1002 Aufgabenkategorie:(101) Ebene: Fehler Schlüsselwörter:Klassisch Benutzer: Nicht zutreffend Computer: PpLaptop Beschreibung: Programm WINWORD.EXE, Version 14.0.6129.5000 kann nicht mehr unter Windows ausgeführt werden und wurde beendet. Überprüfen Sie den Problemverlauf in der Wartungscenter-Systemsteuerung, um nach weiteren Informationen zum Problem zu suchen. Prozess-ID: a40 Startzeit: 01cea65400e93738 Endzeit: 47 Anwendungspfad: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\WINWORD.EXE Berichts-ID: 4d488123-125e-11e3-a206-24b6fd1d0888 Ereignis-XML: <Event xmlns="hxxp://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event"> <System> <Provider Name="Application Hang" /> <EventID Qualifiers="0">1002</EventID> <Level>2</Level> <Task>101</Task> <Keywords>0x80000000000000</Keywords> <TimeCreated SystemTime="2013-08-31T16:57:21.000000000Z" /> <EventRecordID>23388</EventRecordID> <Channel>Application</Channel> <Computer>PpLaptop</Computer> <Security /> </System> <EventData> <Data>WINWORD.EXE</Data> <Data>14.0.6129.5000</Data> <Data>a40</Data> <Data>01cea65400e93738</Data> <Data>47</Data> <Data>C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\WINWORD.EXE</Data> <Data>4d488123-125e-11e3-a206-24b6fd1d0888</Data> <Binary>55006E006B006E006F0077006E0000000000</Binary> </EventData> </Event> Und folgende neue Fehlermeldung: Protokollname: System Quelle: Service Control Manager Datum: 31.08.2013 20:02:45 Ereignis-ID: 7011 Aufgabenkategorie:Keine Ebene: Fehler Schlüsselwörter:Klassisch Benutzer: Nicht zutreffend Computer: PpLaptop Beschreibung: Das Zeitlimit (30000 ms) wurde beim Warten auf eine Transaktionsrückmeldung von Dienst BrYNSvc erreicht. Ereignis-XML: <Event xmlns="hxxp://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event"> <System> <Provider Name="Service Control Manager" Guid="{555908d1-a6d7-4695-8e1e-26931d2012f4}" EventSourceName="Service Control Manager" /> <EventID Qualifiers="49152">7011</EventID> <Version>0</Version> <Level>2</Level> <Task>0</Task> <Opcode>0</Opcode> <Keywords>0x8080000000000000</Keywords> <TimeCreated SystemTime="2013-08-31T18:02:45.455314300Z" /> <EventRecordID>75297</EventRecordID> <Correlation /> <Execution ProcessID="756" ThreadID="11080" /> <Channel>System</Channel> <Computer>PpLaptop</Computer> <Security /> </System> <EventData> <Data Name="param1">30000</Data> <Data Name="param2">BrYNSvc</Data> </EventData> </Event> Weiß nicht, ob das etwas damit zu tun hat... Vielen Dank nochmals für alle Hilfe und morgen einen schönen Sonntag! Biggy |
Hallo Biggy, ...Sorry, daß hier bisher leider niemand weiteres eine Idee zu deinem Problem hat und auch ich mich damit nicht weiter auskenne (meine "erste Hilfe" im Post #2 war ja auch nur "gegooglt"). Wenn du eine Infektion mit Schadware ausschliessen möchtest, kannst du dieses Problem des sich selbst schließenden Explorers in dem Unterforum "Plagegeister aller Art und deren Bekämpfung" als neuen Thread erstellen. Dort findet dann auch eine 1:1 Betreuung durch einen durchgehenden Helfer vom Kompetenzteam statt. Anleitung für die Erstellung des neuen Threads: Link Viel Erfolg |
Hallo, Jörg! Vielen Dank! OK, ich werds noch einmal posten! Danke jedenfalls für alle Hilfe! Grüße Biggy |
| Alle Zeitangaben in WEZ +1. Es ist jetzt 21:01 Uhr. |
Copyright ©2000-2024, Trojaner-Board