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Log-Analyse und Auswertung: Weißer Bildschirm (offline) + Zahlungsaufforderung (online) -> kein Boot möglich

Windows 7 Wenn Du Dir einen Trojaner eingefangen hast oder ständig Viren Warnungen bekommst, kannst Du hier die Logs unserer Diagnose Tools zwecks Auswertung durch unsere Experten posten. Um Viren und Trojaner entfernen zu können, muss das infizierte System zuerst untersucht werden: Erste Schritte zur Hilfe. Beachte dass ein infiziertes System nicht vertrauenswürdig ist und bis zur vollständigen Entfernung der Malware nicht verwendet werden sollte.XML

Antwort
Alt 22.03.2012, 12:44   #16
Mickw
 
Weißer Bildschirm (offline) + Zahlungsaufforderung (online) -> kein Boot möglich - Standard

Weißer Bildschirm (offline) + Zahlungsaufforderung (online) -> kein Boot möglich



Nein, der Modus mit Eingabeaufforderung funktioniert leider nicht

Alt 22.03.2012, 17:14   #17
markusg
/// Malware-holic
 
Weißer Bildschirm (offline) + Zahlungsaufforderung (online) -> kein Boot möglich - Standard

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sind wichtige daten zu sichern? sonst könnten wir das gerät einfach gleich neu aufsetzen.
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Alt 22.03.2012, 17:18   #18
Mickw
 
Weißer Bildschirm (offline) + Zahlungsaufforderung (online) -> kein Boot möglich - Standard

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Hmm das habe ich mir auch schon überlegt! Ich werde das mal mit dem Besitzer klären und dann nochmal bescheid geben!

Danke für deine Hilfe Markus!

P.S.: Wenn es noch Daten zum Sichern gäbe, gäbe es dann überhaut eine Methodik (Ich kann ja garnimmer aufn PC zugreifen)?
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Alt 22.03.2012, 17:22   #19
markusg
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Weißer Bildschirm (offline) + Zahlungsaufforderung (online) -> kein Boot möglich - Standard

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warscheinlich nicht. da du keinen bootbaren usb stick erstellen kannst...
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Alt 22.03.2012, 22:39   #20
Mickw
 
Weißer Bildschirm (offline) + Zahlungsaufforderung (online) -> kein Boot möglich - Standard

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Okay Markus, dann starte ich morgen nochmal einen letzten Versuch zum USB Stick (maybe versuch ich einen anderen Stick / anderer PC für den Vorgang ).

Danach schreiten wir zur Neuinstallation.


Alt 23.03.2012, 11:39   #21
markusg
/// Malware-holic
 
Weißer Bildschirm (offline) + Zahlungsaufforderung (online) -> kein Boot möglich - Standard

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alles klar, sag noch mal bescheid.
oder jemand hat nen externes cd bzw dvd laufwerk das er dir borgt
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--> Weißer Bildschirm (offline) + Zahlungsaufforderung (online) -> kein Boot möglich

Alt 24.03.2012, 13:42   #22
Mickw
 
Weißer Bildschirm (offline) + Zahlungsaufforderung (online) -> kein Boot möglich - Standard

Weißer Bildschirm (offline) + Zahlungsaufforderung (online) -> kein Boot möglich



Servus Markus,

nachdem ich mit dem Besitzer und einem Kumpel alles durchgesprochen habe, sind wir zu dem Schluss gekommen, dass eine komplette Neuinstallation das beste war. Daher habe ich gestern die Recovery beim Systemstart ausgeführt und alles platt gemacht.

Ich denke das Thema wäre hiermit beendet!

Danke für die Hilfe und den gute Services und noch weiterhin viel Erfolg!

Grüße
Mickw

Alt 24.03.2012, 16:22   #23
markusg
/// Malware-holic
 
Weißer Bildschirm (offline) + Zahlungsaufforderung (online) -> kein Boot möglich - Standard

Weißer Bildschirm (offline) + Zahlungsaufforderung (online) -> kein Boot möglich



dann sichere das system ab:
als antimalware programm würde ich emsisoft empfehlen.
diese haben für mich den besten schutz kostet aber etwas.
http://www.trojaner-board.de/103809-...i-malware.html
testversion:
Meine Antivirus-Empfehlung: Emsisoft Anti-Malware
insbesondere wenn du onlinebanking, einkäufe, sonstige zahlungsabwicklungen oder ähnlich wichtiges, wie zb berufliches machst, also sensible daten zu schützen sind, solltest du in sicherheitssoftware investieren.
vor dem aktivieren der lizenz die 30 tage testzeitraum ausnutzen.

kostenlos, aber eben nicht ganz so gut wäre avast zu empfehlen.
http://www.trojaner-board.de/110895-...antivirus.html
sag mir welches du nutzt, dann gebe ich konfigurationshinweise.
bitte dein bisheriges av deinstalieren
die folgende anleitung ist umfangreich, dass ist mir klar, sie sollte aber umgesetzt werden, da nur dann dein pc sicher ist. stelle so viele fragen wie nötig, ich arbeite gern alles mit dir durch!

http://www.trojaner-board.de/96344-a...-rechners.html
Starte bitte mit der Passage, Windows Vista und Windows 7
Bitte beginne damit, Windows Updates zu instalieren.
Am besten geht dies, wenn du über Start, Suchen gehst, und dort Windows Updates eingibst.
Prüfe unter "Einstellungen ändern" dass folgendes ausgewählt ist:
- Updates automatisch Instalieren,
- Täglich
- Uhrzeit wählen
- Bitte den gesammten rest anhaken, außer:
- detailierte benachichtungen anzeigen, wenn neue Microsoft software verfügbar ist.
Klicke jetzt die Schaltfläche "OK"
Klicke jetzt "nach Updates suchen".
Bitte instaliere zunächst wichtige Updates.
Es wird nötig sein, den PC zwischendurch neu zu starten. falls dies der Fall ist, musst du erneut über Start, Suchen, Windows Update aufrufen, auf Updates suchen klicken und die nächsten instalieren.
Mache das selbe bitte mit den optionalen Updates.
Bitte übernimm den rest so, wie es im Abschnitt windows 7 / Vista zu lesen ist.
aus dem Abschnitt xp, bitte den punkt "datenausführungsverhinderung, dep" übernehmen.
als browser rate ich dir zu chrome:
Installation von Google Chrome für mehrere Nutzerkonten - Google Chrome-Hilfe
anleitung lesen bitte
falls du nen andern nutzen willst, sags mir dann muss ich teile der nun folgenden anleitung


Sandboxie
Die devinition einer Sandbox ist hier nachzulesen:
Sandbox
Kurz gesagt, man kann Programme fast 100 %ig isuliert vom System ausführen.

Der Vorteil liegt klar auf der Hand, wenn über den Browser Schadcode eingeschläust wird, kann dieser nicht nach außen dringen.
Download Link:
http://www.trojaner-board.de/71542-a...sandboxie.html
ausführliche anleitung als pdf, auch abarbeiten:
Sandbox Einstellungen |

bitte folgende zusatz konfiguration machen:
sandboxie control öffnen, menü sandbox anklicken, defauldbox wählen.
dort klicke auf sandbox einstellungen.
beschrenkungen, bei programm start und internet zugriff schreibe:
chrome.exe
dann gehe auf anwendungen, webbrowser, chrome.
dort aktiviere alles außer gesammten profil ordner freigeben.
Wie du evtl. schon gesehen hast, kannst du einige Funktionen nicht nutzen.
Dies ist nur in der Vollversion nötig, zu deren Kauf ich dir rate.
Du kannst zb unter "Erzwungene Programmstarts" festlegen, dass alle Browser in der Sandbox starten.
Ansonsten musst du immer auf "Sandboxed webbrowser" klicken bzw Rechtsklick, in Sandboxie starten.
Eine lebenslange Lizenz kostet 30 €, und ist auf allen deinen PC's nutzbar.

Weiter mit:
Maßnahmen für ALLE Windows-Versionen
alles komplett durcharbeiten
anmerkung zu file hippo.
in den settings zusätzlich auswählen:
Run updateChecker
when Windows starts

Backup Programm:
in meiner Anleitung ist bereits ein Backup Programm verlinkt, als Alternative bietet sich auch das Windows eigene Backup Programm an:
Windows 7 Systemabbild erstellen (Backup)
Dies ist aber leider nur für Windows 7 Nutzer vernünftig nutzbar.
Alle Anderen sollten sich aber auf jeden fall auch ein Backup Programm instalieren, denn dies kann unter Umständen sehr wichtig sein, zum Beispiel, wenn die Festplatte einmal kaputt ist.

Zum Schluss, die allgemeinen sicherheitstipps beachten, wenn es dich betrifft, den Tipp zum Onlinebanking beachten und alle Passwörter ändern
bitte auch lesen, wie mache ich programme für alle sichtbar:
Programme für alle Konten nutzbar machen - PCtipp.ch - Praxis & Hilfe
surfe jetzt also nur noch im standard nutzer konto und dort in der sandbox.
wenn du die kostenlose version nutzt, dann mit klick auf sandboxed web browser, wenn du die bezahlversion hast, kannst du erzwungene programm starts festlegen, dann wird Sandboxie immer gestartet wenn du nen browser aufrufst.
wenn du mit der maus über den browser fährst sollte der eingerahmt sein, dann bist du im sandboxed web browser
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Alt 24.03.2012, 19:12   #24
Mickw
 
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Haleluja, ein ganz schöner Batzen.

Check-List:
- Ich nehme einen kostenfreien, da das nicht mein PC ist. Ich habe also avast installiert und die Registrierung abgeschlossen -> Dazu hab ich jetzt die 20 Tage Pro version aktiviert.
- Ich habe alle Updates auto gestellt und führe seit Stunden die updates aus
- Ich hatte bis jetzt Mozilla installiert, aber wenn du denkst dass GC besser ist, dann installier ich das

das wars fürs erste, jetzt muss ich noch den Sicherheits-Einstellungen die du gepostet hast folgen.

Frage: Warum Google Chrome? Warum kein AV?

Grüße
Mickw

okay:

- ich bin der Anleitung zur Vista bzw. allen Win-Versionen gefolgt
- Habe den Filehippo installiert, Sandbox
- Alle updates gemacht

so weit so gut?!

Alt 25.03.2012, 19:10   #25
markusg
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wieso kein av, du hast doch avast.
chrome ist sicherer und sollte auch schneller sein.
bitte die 3 links zur konfiguration durcharbeiten.

adblock für chrome:
http://filepony.de/download-ghostery_chrome/
sicher surfen mit chrome:
Sicher surfen mit Google Chrome | Verbraucher sicher online
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Alt 25.03.2012, 19:52   #26
Mickw
 
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Ne ich meinte, was macht AV so schlecht gegenüber avast ??

hab natürlich avast jetzt installiert weil du es mir gesagt hast

OK, Alle 3 Schritte durchgeführt!

Alt 26.03.2012, 10:26   #27
markusg
/// Malware-holic
 
Weißer Bildschirm (offline) + Zahlungsaufforderung (online) -> kein Boot möglich - Standard

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avast hat mehr schutzmodule, wie zb web scanner, und dass, ohne ne zusätzliche toolbar instalieren zu müssen wie bei avira.
sind noch probleme offen? chrome konfig geklappt, kommst damit zurecht?
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Alt 29.03.2012, 08:58   #28
Mickw
 
Weißer Bildschirm (offline) + Zahlungsaufforderung (online) -> kein Boot möglich - Standard

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ja ich komm mit allem zurecht!

PC wurde an seinen Besitzer zurück gegeben. Hoffen wir dass jetzt noch der Verstand genutzt gut wird !

Vielen Dank und noch weiterhin viel Erfolg!

Grüße
Mickw

Alt 29.03.2012, 09:26   #29
markusg
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hi,
na viele einstellungen etc benötigen ja nicht unbedingt den verstand des nutzers :-) ich mein, update technisch zb bekommt er ja alles auf nem silber tablett serviert und muss teilweise nur nen klick oder 2 ausführen, dass sollte ja zu schaffen sein.
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