Hallo,

Also ich hab T-Dsl. heute wär ja eigentlich der telekomtechniker gekommen, aber wie das so ist , ist er nicht gekommen, sondern hat nur nagerufen und gesagt da müsse ein direkter fehlerbescheid von Arcor kommen. So ist das eben man wird immer hin und her geschoben
Wenn das problem das näachste mal Auftritt werd i8ch bei Arcor anrufen. Mal sehen was die sagen.

Zitat von Damnek

Also ich hab T-Dsl. heute wär ja eigentlich der telekomtechniker gekommen, aber wie das so ist , ist er nicht gekommen, sondern hat nur nagerufen und gesagt da müsse ein direkter fehlerbescheid von Arcor kommen.

a) Wenn bei der DSL-Leitung T-Com Dein Vertragspartner ist, hat der Techniker Blödsinn geschwurbelt.
b) Sollte Arcor Dein Vertragspartner für die DSL-Leitung sein, hat er recht. Deine Verträge kennst nur Du.

Wenn es sich um Fall a) handelt, würde ich mich unfreundlich* aber bestimmt bei T-Com melden.
Im Falle b) müssen die Fehlermeldungen immer über Arcor laufen, da Arcor Dein Vertragspartner ist. In diesem Fall darf T-Com gar nicht auf Dein (direktes) Flehen reagieren.

Marc

* Ja, ich weiß, die armen Callcentermitarbeiter können nichts dafür

Hallo

hab gestern das fünfte mal bei Arcor angerufen, da am Mittwoch auch kein Techniker kam der hat noch nicht mal angerufen . Der Mitarbeiten von Arcor sagt, dass das Internet Signal bei mir ankommen würde. Er sagt das es am Router liegen könnte, ich sollte ihn resetten. Hab ich dann auch gemacht und das Problem besteht immer noch. hab dann wieder angerufen und gesagt, dass der andere Mitarbeite sagte der router könnte kaputt sein, sie sollen mir einen neuen schicken. Der Mitarbeiter meinte dann, dass muss von einem Techniker bestätigt werden, dass der router kapuut ist, dann würd ich einen neue bekommen. Ich bezweifle aber das der Router kaputt ist, sonst würde das internet jetzt auch nich gehen. Ich kenne jemanden, der hat auch das Problem, dass das Internet immer um eine bestimmte Urzeit weg ist, bei dem finden die techniker aber nichts an der Leitung und auch nichts am Router.
Naja, jetzt mal sehen was der techniker morgen sagt, wenn er überhaupt kommt.

Besorg Dir von irgend jemandem einen Router und einen Splitter. Tausche beides aus und schaue ob es nun funktioniert. Bevor ich auf einen Techniker warte, versuche ich den Fehler möglichst einzugrenzen (was dem ein oder anderen Techniker trotzdem egal ist).

Marc

Zitat von %ComSpec%

Besorg Dir von irgend jemandem einen Router und einen Splitter. Tausche beides aus und schaue ob es nun funktioniert.

Zitat von %ComSpec%

Bevor ich auf einen Techniker warte, versuche ich den Fehler möglichst einzugrenzen (was dem ein oder anderen Techniker trotzdem egal ist).

Dem einen oder anderen Techniker ist alles egal.
Billig muss nicht immer gut sein.
("Splitter gehen nie kaputt" (zum defekten Splitter), "das NTBA muss kaputt sein, so alte NTBAs können nicht heil sein" (zum intakten NTBA einer Baureihe die der Techniker nicht kannte), ...)

Zitat von Shadow

"Splitter gehen nie kaputt"

Könnte eine der teuersten Fehlannahmen des T-Com-Aussendienstes sein (hatte das Problem auch - hat die T-Com effektiv einen Haufen Geld gekostet).

Hallo,

am Montag war der Telekom-Techniker da, der hat die Leitung getestet. Die war Ok. Allerdings hat der das um etwa 15 Uhr gemacht, um diese Zeit brauch ich aber keinen Telekom-Techniker um zu wissen das die Leitung ok ist, da funktioniert das Internet noch. Hab dann bei Arcor angerufen und einen neuen Router verlangt, da der Telekom-Techniker meinte es könnte der Router kaputt sein. heut hab ich den Router bekommen. Hab den dann angeschlossen und gehofft, dass das Internet wieder Ordnungsgemäß funktioniert. Nix da. Die Abrisse bestehen immer noch (mit dem neuen Router). Auch die Zeit ist gleich geblieben. Hilft es was wenn ich jetzt mal so ein Ereigniss-Log vom Router hier poste?

01/28/2009  17:27:10 If(PPPoE1) stop           
01/28/2009  17:27:05 If(PPPoE1) stop PPP       
01/28/2009  17:27:02 ADSL Media Down !         
01/28/2009  17:26:52 If(PPPoE1) PPP connection ok !
01/28/2009  17:26:49 If(PPPoE1) get secondary DNS IP:195.50..xxx.xxx
01/28/2009  17:26:49 If(PPPoE1) get primary DNS IP:195.50.xxx.xxx
01/28/2009  17:26:49 If(PPPoE1) get IP:92.74.xxx.xxx
01/28/2009  17:26:48 If(PPPoE1) start PPP      
01/28/2009  17:26:48 If(PPPoE1) receive PADS   
01/28/2009  17:26:48 If(PPPoE1) send PADR      
01/28/2009  17:26:48 If(PPPoE1) receive PADO   
01/28/2009  17:26:48 If(PPPoE1) send PADI      
01/28/2009  17:26:42 If(PPPoE1) send PADI      
01/28/2009  17:26:41 [VoIP] SIP account 3 register timeout
01/28/2009  17:26:37 If(PPPoE1) send PADI      
01/28/2009  17:26:36 [VoIP] SIP account 2 register timeout
01/28/2009  17:26:32 If(PPPoE1) send PADI      
01/28/2009  17:26:31 [VoIP] SIP account 1 register timeout
01/28/2009  17:26:27 If(PPPoE1) send PADI      
01/28/2009  17:26:27 If(PPPoE1) stop           
01/28/2009  17:26:27 If(PPPoE1) PPP fail : Peer terminate
01/28/2009  17:26:26 If(PPPoE1) get secondary DNS IP:195.50.xxx.xxx
01/28/2009  17:26:26 If(PPPoE1) get primary DNS IP:195.50.xxx.xxx
01/28/2009  17:26:26 If(PPPoE1) get IP:88.67.xxx.xxx
01/28/2009  17:26:25 If(PPPoE1) start PPP      
01/28/2009  17:26:25 If(PPPoE1) receive PADS   
01/28/2009  17:26:25 If(PPPoE1) send PADR      
01/28/2009  17:26:25 If(PPPoE1) receive PADO   
01/28/2009  17:26:25 If(PPPoE1) send PADI      
01/28/2009  17:26:25 If(PPPoE1) receive PADT   
01/28/2009  17:26:25 If(PPPoE1) PPP connection terminated by peer
01/28/2009  17:26:25 If(PPPoE1) stop           
01/28/2009  17:26:23 [VoIP] SIP account 1 register timeout
01/28/2009  17:26:19 If(PPPoE1) PPP connection ok !
01/28/2009  17:26:18 If(PPPoE1) get secondary DNS IP:195.50.xxx.xxx
01/28/2009  17:26:18 If(PPPoE1) get primary DNS IP:195.50.xxx.xxx
01/28/2009  17:26:18 If(PPPoE1) get IP:92.74.xxx.xxx
01/28/2009  17:26:17 If(PPPoE1) start PPP      
01/28/2009  17:26:17 If(PPPoE1) receive PADS   
01/28/2009  17:26:17 If(PPPoE1) send PADR      
01/28/2009  17:26:17 If(PPPoE1) receive PADO   
01/28/2009  17:26:17 If(PPPoE1) send PADI      
01/28/2009  17:26:17 ADSL Media Up !           
01/28/2009  17:25:57 If(PPPoE1) stop           
01/28/2009  17:25:55 If(PPPoE1) stop PPP       
01/28/2009  17:25:51 ADSL Media Down !         
01/28/2009  17:23:56 If(PPPoE1) PPP connection ok !
01/28/2009  17:23:54 If(PPPoE1) get secondary DNS IP:195.50.xxx.xxx
01/28/2009  17:23:54 If(PPPoE1) get primary DNS IP:195.50.xxx.xxx
01/28/2009  17:23:54 If(PPPoE1) get IP:92.74.xxx.xxx
01/28/2009  17:23:54 If(PPPoE1) start PPP      
01/28/2009  17:23:54 If(PPPoE1) receive PADS   
01/28/2009  17:23:54 If(PPPoE1) send PADR      
01/28/2009  17:23:54 If(PPPoE1) receive PADO   
01/28/2009  17:23:54 If(PPPoE1) send PADI      
01/28/2009  17:23:54 If(PPPoE1) receive PADT   
01/28/2009  17:23:54 If(PPPoE1) PPP connection terminated by peer
01/28/2009  17:23:54 If(PPPoE1) stop           
01/28/2009  17:23:51 [VoIP] SIP account 1 register timeout
01/28/2009  17:23:47 If(PPPoE1) PPP connection ok !
01/28/2009  17:23:46 If(PPPoE1) get secondary DNS IP:195.50.xxx.xxx
01/28/2009  17:23:46 If(PPPoE1) get primary DNS IP:195.50.xxx.xxx
01/28/2009  17:23:46 If(PPPoE1) get IP:88.67.xx.xx
01/28/2009  17:23:45 If(PPPoE1) start PPP      
01/28/2009  17:23:45 If(PPPoE1) receive PADS   
01/28/2009  17:23:45 If(PPPoE1) send PADR      
01/28/2009  17:23:45 If(PPPoE1) receive PADO   
01/28/2009  17:23:45 If(PPPoE1) send PADI      
01/28/2009  17:23:45 ADSL Media Up !           
01/28/2009  17:23:25 If(PPPoE1) stop           
01/28/2009  17:23:23 If(PPPoE1) stop PPP       
01/28/2009  17:23:20 ADSL Media Down !         
01/28/2009  17:19:39 If(PPPoE1) PPP connection ok !
01/28/2009  17:19:38 If(PPPoE1) get secondary DNS IP:195.50.xxx.xxx
01/28/2009  17:19:38 If(PPPoE1) get primary DNS IP:195.50.xxx.xxx
01/28/2009  17:19:38 If(PPPoE1) get IP:92.74.xxx.xx
01/28/2009  17:19:37 If(PPPoE1) start PPP      
01/28/2009  17:19:37 If(PPPoE1) receive PADS   
01/28/2009  17:19:37 If(PPPoE1) send PADR      
01/28/2009  17:19:37 If(PPPoE1) receive PADO   
01/28/2009  17:19:37 If(PPPoE1) send PADI      
01/28/2009  17:19:32 If(PPPoE1) send PADR      
01/28/2009  17:19:32 If(PPPoE1) receive PADO   
01/28/2009  17:19:32 If(PPPoE1) send PADI      
01/28/2009  17:19:32 ADSL Media Up !           
01/28/2009  17:19:12 If(PPPoE1) stop           
01/28/2009  17:19:10 If(PPPoE1) stop PPP       
01/28/2009  17:19:07 ADSL Media Down !         
01/28/2009  17:18:13 If(PPPoE1) PPP connection ok !
01/28/2009  17:18:12 If(PPPoE1) get secondary DNS IP:195.50.xxx.xxx
01/28/2009  17:18:12 If(PPPoE1) get primary DNS IP:195.50.xxx.xxx
01/28/2009  17:18:12 If(PPPoE1) get IP:88.67.xxx.xxx
01/28/2009  17:18:11 If(PPPoE1) start PPP      
01/28/2009  17:18:11 If(PPPoE1) receive PADS   
01/28/2009  17:18:11 If(PPPoE1) send PADR      
01/28/2009  17:18:11 If(PPPoE1) receive PADO   
01/28/2009  17:18:11 If(PPPoE1) send PADI      
01/28/2009  17:18:06 If(PPPoE1) send PADI      
01/28/2009  17:18:01 If(PPPoE1) send PADI      
01/28/2009  17:18:01 ADSL Media Up !           
01/28/2009  17:17:41 If(PPPoE1) stop           
01/28/2009  17:17:39 If(PPPoE1) stop PPP       
01/28/2009  17:17:36 ADSL Media Down !         
01/28/2009  17:17:15 [VoIP] SIP account 2 register timeout
01/28/2009  17:17:13 If(PPPoE1) PPP connection ok !
01/28/2009  17:17:12 If(PPPoE1) get secondary DNS IP:195.50.xxx.xxx
01/28/2009  17:17:12 If(PPPoE1) get primary DNS IP:195.50.xxx.xxx
01/28/2009  17:17:12 If(PPPoE1) get IP:92.74.xxx.xx
01/28/2009  17:17:11 If(PPPoE1) start PPP      
01/28/2009  17:17:11 If(PPPoE1) receive PADS   
01/28/2009  17:17:11 If(PPPoE1) send PADR      
01/28/2009  17:17:11 If(PPPoE1) receive PADO   
01/28/2009  17:17:11 If(PPPoE1) send PADI      
01/28/2009  17:17:10 [VoIP] SIP account 1 register timeout
01/28/2009  17:17:06 If(PPPoE1) send PADI      
01/28/2009  17:17:06 If(PPPoE1) stop           
01/28/2009  17:17:06 If(PPPoE1) PPP fail : Peer terminate
01/28/2009  17:17:05 If(PPPoE1) get secondary DNS IP:195.50.xxx.xxx
01/28/2009  17:17:05 If(PPPoE1) get primary DNS IP:195.50.xxx.xxx
01/28/2009  17:17:05 If(PPPoE1) get IP:88.65.xxx.xx
01/28/2009  17:17:04 If(PPPoE1) start PPP      
01/28/2009  17:17:04 If(PPPoE1) receive PADS   
01/28/2009  17:17:04 If(PPPoE1) send PADR      
01/28/2009  17:17:04 If(PPPoE1) receive PADO   
01/28/2009  17:17:04 If(PPPoE1) send PADI      
01/28/2009  17:17:04 If(PPPoE1) receive PADT   
01/28/2009  17:17:04 If(PPPoE1) PPP connection terminated by peer
01/28/2009  17:17:04 If(PPPoE1) stop           
01/28/2009  17:17:02 [VoIP] SIP account 1 register timeout
01/28/2009  17:16:58 If(PPPoE1) PPP connection ok !
01/28/2009  17:16:57 If(PPPoE1) get secondary DNS IP:195.50.xxx.xxx
01/28/2009  17:16:57 If(PPPoE1) get primary DNS IP:195.50.xxx.xxx
01/28/2009  17:16:57 If(PPPoE1) get IP:88.67.xx.xxx
01/28/2009  17:16:56 If(PPPoE1) start PPP      
01/28/2009  17:16:56 If(PPPoE1) receive PADS   
01/28/2009  17:16:56 If(PPPoE1) send PADR      
01/28/2009  17:16:56 If(PPPoE1) receive PADO   
01/28/2009  17:16:55 If(PPPoE1) send PADI      
01/28/2009  17:16:55 ADSL Media Up !           
01/28/2009  17:16:35 If(PPPoE1) stop           
01/28/2009  17:16:33 If(PPPoE1) stop PPP       
01/28/2009  17:16:30 ADSL Media Down !         
01/28/2009  17:15:45 If(PPPoE1) PPP connection ok !
01/28/2009  17:15:44 If(PPPoE1) get secondary DNS IP:195.50.xxx.xxx
01/28/2009  17:15:44 If(PPPoE1) get primary DNS IP:195.50.xxx.xxx
01/28/2009  17:15:44 If(PPPoE1) get IP:92.74.xxx.xxx
01/28/2009  17:15:43 If(PPPoE1) start PPP      
01/28/2009  17:15:43 If(PPPoE1) receive PADS   
01/28/2009  17:15:43 If(PPPoE1) send PADR      
01/28/2009  17:15:43 If(PPPoE1) receive PADO   
01/28/2009  17:15:43 If(PPPoE1) send PADI      
01/28/2009  17:15:43 If(PPPoE1) receive PADT   
01/28/2009  17:15:43 If(PPPoE1) PPP connection terminated by peer
01/28/2009  17:15:43 If(PPPoE1) stop           
01/28/2009  17:15:41 [VoIP] SIP account 1 register timeout
01/28/2009  17:15:37 If(PPPoE1) PPP connection ok !
01/28/2009  17:15:36 If(PPPoE1) get secondary DNS IP:195.50.xxx.xxx
01/28/2009  17:15:36 If(PPPoE1) get primary DNS IP:195.50.xxx.xxx
01/28/2009  17:15:36 If(PPPoE1) get IP:92.74.xxx.xxx
01/28/2009  17:15:35 If(PPPoE1) start PPP      
01/28/2009  17:15:35 If(PPPoE1) receive PADS   
01/28/2009  17:15:34 If(PPPoE1) send PADR      
01/28/2009  17:15:34 If(PPPoE1) receive PADO   
01/28/2009  17:15:34 If(PPPoE1) send PADI      
01/28/2009  17:15:34 ADSL Media Up !           
01/28/2009  17:15:14 If(PPPoE1) stop           
01/28/2009  17:15:12 If(PPPoE1) stop PPP       
01/28/2009  17:15:09 ADSL Media Down !         
01/28/2009  17:14:36 If(PPPoE1) PPP connection ok !
01/28/2009  17:14:35 If(PPPoE1) get secondary DNS IP:195.50.xxx.xxx
01/28/2009  17:14:35 If(PPPoE1) get primary DNS IP:195.50.xxx.xxx
01/28/2009  17:14:35 If(PPPoE1) get IP:88.67.xx.xx
01/28/2009  17:14:34 If(PPPoE1) start PPP      
01/28/2009  17:14:34 If(PPPoE1) receive PADS   
01/28/2009  17:14:34 If(PPPoE1) send PADR      
01/28/2009  17:14:34 If(PPPoE1) receive PADO   
01/28/2009  17:14:34 If(PPPoE1) send PADI      
01/28/2009  17:14:29 If(PPPoE1) send PADR      
01/28/2009  17:14:29 If(PPPoE1) receive PADO   
01/28/2009  17:14:29 If(PPPoE1) send PADI      
01/28/2009  17:14:28 ADSL Media Up !           
01/28/2009  17:14:09 If(PPPoE1) stop           
01/28/2009  17:14:07 If(PPPoE1) stop PPP       
01/28/2009  17:14:03 ADSL Media Down !         
01/28/2009  17:13:30 If(PPPoE1) PPP connection ok !
01/28/2009  17:13:29 If(PPPoE1) get secondary DNS IP:195.50.xxx.xxx
01/28/2009  17:13:29 If(PPPoE1) get primary DNS IP:195.50.xxx.xxx
01/28/2009  17:13:29 If(PPPoE1) get IP:88.65.x.x
01/28/2009  17:13:28 If(PPPoE1) start PPP      
01/28/2009  17:13:28 If(PPPoE1) receive PADS   
01/28/2009  17:13:28 If(PPPoE1) send PADR      
01/28/2009  17:13:28 If(PPPoE1) receive PADO   
01/28/2009  17:13:28 If(PPPoE1) send PADI      
01/28/2009  17:13:23 If(PPPoE1) send PADR      
01/28/2009  17:13:23 If(PPPoE1) receive PADO   
01/28/2009  17:13:23 If(PPPoE1) send PADI      
01/28/2009  17:13:23 ADSL Media Up !           
01/28/2009  17:12:59 If(PPPoE1) stop           
01/28/2009  17:12:55 If(PPPoE1) stop PPP       
01/28/2009  17:12:51 ADSL Media Down !         
01/28/2009  17:12:38 If(PPPoE1) PPP connection ok !
01/28/2009  17:12:37 If(PPPoE1) get secondary DNS IP:195.50.xxx.xxx
01/28/2009  17:12:37 If(PPPoE1) get primary DNS IP:195.50.xxx.xxx
01/28/2009  17:12:37 If(PPPoE1) get IP:88.67.xx.xxx
01/28/2009  17:12:37 If(PPPoE1) start PPP      
01/28/2009  17:12:37 If(PPPoE1) receive PADS   
01/28/2009  17:12:37 If(PPPoE1) send PADR      
01/28/2009  17:12:37 If(PPPoE1) receive PADO   
01/28/2009  17:12:37 If(PPPoE1) send PADI      
01/28/2009  17:12:32 If(PPPoE1) send PADR      
01/28/2009  17:12:32 If(PPPoE1) receive PADO   
01/28/2009  17:12:32 If(PPPoE1) send PADI      
01/28/2009  17:12:31 ADSL Media Up !           
01/28/2009  17:12:21 If(PPPoE1) stop           
01/28/2009  17:12:18 [VoIP] SIP account 3 register timeout
01/28/2009  17:12:17 If(PPPoE1) stop PPP       
01/28/2009  17:12:14 [VoIP] SIP account 2 register timeout
01/28/2009  17:12:10 [VoIP] SIP account 1 register timeout
01/28/2009  17:12:06 ADSL Media Down !         
01/28/2009  17:11:34 192.168.2.100 login success
01/28/2009  17:11:23 192.168.2.100 login fail  
01/28/2009  17:10:17 If(PPPoE1) PPP connection ok !
01/28/2009  17:10:16 If(PPPoE1) get secondary DNS IP:195.50.xxx.xxx
01/28/2009  17:10:16 If(PPPoE1) get primary DNS IP:195.50.xxx.xxx
01/28/2009  17:10:16 If(PPPoE1) get IP:88.67.xx.xxx
01/28/2009  17:10:15 If(PPPoE1) start PPP      
01/28/2009  17:10:15 If(PPPoE1) receive PADS   
01/28/2009  17:10:15 If(PPPoE1) send PADR      
01/28/2009  17:10:15 If(PPPoE1) receive PADO   
01/28/2009  17:10:15 If(PPPoE1) send PADI      
01/28/2009  17:10:10 If(PPPoE1) send PADR      
01/28/2009  17:10:10 If(PPPoE1) receive PADO   
01/28/2009  17:10:10 If(PPPoE1) send PADI      
01/28/2009  17:10:10 ADSL Media Up !           
01/28/2009  17:09:59 If(PPPoE1) stop           
01/28/2009  17:09:57 [VoIP] SIP account 3 register timeout
01/28/2009  17:09:56 If(PPPoE1) stop PPP       
01/28/2009  17:09:53 [VoIP] SIP account 2 register timeout
01/28/2009  17:09:49 [VoIP] SIP account 1 register timeout
01/28/2009  17:09:44 ADSL Media Down !         
01/28/2009  17:02:01 192.168.2.100 login success
01/28/2009  17:01:52 192.168.2.100 logout      
01/28/2009  16:59:19 If(PPPoE1) PPP connection ok !
01/28/2009  16:59:18 If(PPPoE1) get secondary DNS IP:195.50.xxx.xxx
01/28/2009  16:59:18 If(PPPoE1) get primary DNS IP:195.50.xxx.xxx
01/28/2009  16:59:18 If(PPPoE1) get IP:88.65.xx.xxx
01/28/2009  16:59:17 If(PPPoE1) start PPP
         

vielleicht wird ja jemand schlau draus, ich kann da nur rauslesen, dass die Verbindung weg war.

Ist jetzt sicher nicht hilfreich, aber ich könnte dir ne ganze Liste von Leuten schicken die meist am Nachmittag kaum eine Verbindung mit Acor haben. Hatte ich auch, deshalb hab ich gewechselt.
viel Glück und sollte es doch ein tech. Problem deinerseits sein,halt uns auf dem laufenden.

So, hab jetzt vor ein paar Tagen die Kündigung eingereicht. Mal schauen was
Arco dazu sagt.
Das problem scheint nämlich wirkich an Arcor zu liegen, da der Telekom Techniker immer meint die Leitungen wären in Ordnung (was sie wahrscheinlich auch sind, da ansonsten das Internet wahrscheinlich den ganzen Tag nicht gehen würde) und wenn noch so viele andere das selbe Problem haben, liegt das wirklich nahe.