Hallo,

nachdem meine Mutter auf ihrem Laptop ein Win 10 Update gemacht hat und neu gestartet hat, er schien ein Bluescreen mit der Ansage: Fehler aufgetreten usw...(weiß ich nicht mehr im Wortlaut)
Dazu ein QR Code und ein Link zu windows.com/stopcode und der Zusatz: unexpected kernel mode trap

Anfanng kam man nach einem Neustart noch zumindest auf den Desktop, mitlerweile hängt er sich aber immer nach der Anmeldung direkt darein.

Kann nur noch im abgesicherten Modus starten. Habe schon Updates deinstalliert, bzw. auch Systemwiederherstellung gemacht, Allerdings keine Besserung. Auch Diverse Hinweise wie hier im Video: https://www.youtube.com/watch?v=oGhxb4SRvgE habe ich versucht. Aber keine Besserung.

Habe dann auch mal das PC RepairKit von TweakBit laufen lassen. Das Programm hat über 1000 Fehler gefunden. Da ich aber nur die Testversion habe gibt es da nichts konktretes. Würde dieses Programm helfen? Dann würde ich mich evtl. sogar die Vollversion hoen.


Oder hat jemand noch ander Tipps?

Ich würde die Daten sichern und den Rechner neu installieren.

Software wie das "PC RepairKit von TweakBit" finden 1000 Fehler, um dich zum Kauf zu animieren. Nicht weil da 1000 Fehler sind.

Falls noch nicht getan, dann erstmal das hier abarbeiten:

https://support.microsoft.com/de-de/...-update-errors

Dann wäre Laptop plattmachen und neu installieren eine Option oder den Lappi zur PC-Werkstatt bringen.

So Tools sind etwas heikel. Hier im Forum wurde lange Zeit mal mit Windows-repair All-in-one gearbeitet. Ist Freeware und kann man auf eigene Gefahr probieren.

Tweaking.com - Windows Repair Free/Pro

Habe die beiden Ideen noch versucht, aber keine Besserung.

Habe noch fragen zur Neuinstallation des Laptops, da ich das bisher maximal 1-2 mal gemacht habe und das schon was her ist.

Der Laptop hatte ursprünglich Windows 8 und wurde dann durch dieses Update auf Windows 10 aufgewertet.

Wenn ich mit gedrückter Shift-Taste auf Neustarten gehe kommen da ja diese Auswahlmöglichkeiten, u. a. "PC zurücksetzen".

Muss man das hierrüber machen oder wie funktioniert das?

Soweit ich weiß gab es bei dem Kauf des Laptops keine Windows CD oder Recovery CD dazu. Zumindest ist bei den aufbewahrten Dingen damals vom Kauf nichts dazu zu finden. Habe z. B. auch keine Windows-Seriennummer oder so etwas.

Habe keinen Laptop aber bei neueren PC's, Laptops sollte ein UEFI-BIOS drauf sein, wo der Windowskey im Board gespeichert ist. Heißt, normalerweise braucht man den Key nur zur 1.Aktivierung. PC Zurücksetzen sollte die nächste gangbare Option sein.

https://support.microsoft.com/de-de/...covery-options

Dabei sollte zuerst "Dateien beibehalten" ausporobiert werden und wenn das nicht klappt, "Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen". Dann hast du wieder die alte Windowsversion. Nicht wünschenswert aber damit kommt man vllt. erstmal weiter.

Warte aber noch andere Meinungen ab, eh du loslegst.

Bei Windows 10 wird eine Hardware ID gebildet und bei MS gespeichert. Einmal aktiviert, immer aktiviert nach jeder Neuinstallation, solange sich nichts wesentliches ändert.

Aber ursprünglich war ja Windows 8 auf dem Laptop. Wird bei der zurücksetzung dann dennoch Win 10 wieder draufgespielt?

Zitat von dommymaster

Aber ursprünglich war ja Windows 8 auf dem Laptop. Wird bei der zurücksetzung dann dennoch Win 10 wieder draufgespielt?

Ja, du hast ja durch das Upgrade auf Windows 10 den Windows 8 Key für Windows 10 lizensiert.
Nur wenn du die 2. Option "Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen". nimmst, wird die alte Windows 8-Version installiert.

Vielen Dank!