Hallo zusammen,

unsere Nachbarin wurde vom Microsoft angerufen und sie hat den Anrufer auf den PC gelassen. Der Rechner war gut 1 Stunde im Zugriff bevor ihr das spanisch vor kam. Der Rechner kann nicht mehr gebootet werden weil nach dem Start ein mit Syskey gesetztes Passwort gefordert wird. Ich habe einen Wiederherstellungspunkt von vor der "Fernwartung" gefunden, damit würde ich zunächst versuchen den Rechner wieder bootbar zu bekommen damit ich die Daten retten kann ohne von einer Boot-CD zu booten. Falls der Rechner wieder hoch läuft, reicht das ja wohl wahrscheinlich nicht um eventuelle Plagegeister los zu werden oder?

Ich denke eine Neuinstallation ist sinnvoll, der REchner hatte Win 7 und wurde auf Win 10 Upgegraded, ich müsste jetzt ja den Key auslesen damit ich Win 10 wieder installieren kann korrekt?

Reicht es eventuell auch über "Diesen Computer zurücksetzen" den PC in den "Auslieferungszustand" zu versetzen, oder muss ich immernoch mit Plagegeistern rechnen?

Vielen Dank für eure Hilfe!

Dominik

Sauber neu installieren:

1. erst mal alle noch nicht gesicherten Daten sichern zB über Ausprobiermodus von Ubuntu MATE
2. Windows-10-ISO laden und auf DVD brennen oder bootfähig auf einen Stick bringen (geht mit rufus)
3. vom Windows-10-Medium booten, im Setup alle bestehenden Partition der internen Platte löschen und neu anlegen lassen