Guten Tag!

Ich möchte vorausschicken, das ich eine absolute blutige Anfängerin ohne das Verständnis der PC Materie bin.
Ich kann leider mit den Fachbegriffen wenig anfangen.
Ich versuche so gut als möglich den Anweisungen zu folgen, bin da aber talentfrei und sehr dickfällig im Schädel.
Für mich ist das alles wie chinesisch oder russisch...ich verstehe nur Bahnhof.
Ich entschuldige mich schonmal dafür und versuche nun mein Problem zu schildern.

Eine sehr freundliche Userin aus einem anderen Forum hat mir Mut gemacht es hier zu versuchen.
Durch sie bin ich überhaupt dahinter gekommen, das ich drei Trojaner auf der Festplatte habe.
Das wurde mit dem Malware Programm gefunden.

Das mit dem Cleaner und RSIT funktioniert nicht so richtig.
Ich habe beide auhc erst installieren können...was´n Wunder bei meinem anti-Talent.

Oder ist diese wahnsinnige Seite die mir RSIT aufmacht relevant?


Die hauptsächlichen Probleme sind eigentlich folgende: Ich kann keine Fotos mehr von meiner Festplatte irgendwo hin hochladen, weder nach tinypic, meinVZ oder nach e.bay zum Beispiel. Auf tinypic kann ich keine Bilder mehr bearbeiten.
Firefox stürzt manchmal bis zu 10 Mal am Tag ab und braucht ewig um hochzuladen, manche Programme werden dann auch einfach gar nciht mehr geöffnet.

Unten links steht dann entweder fertig, oder senden der Anfrage an____
Es tut sich aber nichts und der Vorgang wird abgebrochen oder FF stürzt ab.

Bitte kann mir jemand hier auf die sanfte absolute Anfänger - Art helfen?

Ich mag es ja versuchen, nur fürchte ich, ich bin einfach nicht fit genug für die Materie...


Im voraus besten Dank und liebe Grüße!!

Hallo Bijou und

Um dir kompetent helfen zu können sind wir auf Informationen angewiesen.
Bitte lies dir dies hier durch und poste danach die erforderlichen Logfiles wie beschrieben...

@Redwulf: Danke für deine Rückmeldung.
Das würde ich sehr gerne, aber ich komme damit leider nicht zurecht, sooft ich es auch probiere.
Ich weiß nicht ob du meinen Post ganz gelesen hast?
Ich bin eine Anfängerin und mit den erforderlichen Dingen total überfordert.
Deshalb kann ich leider nicht weiter.
Kleine Schritte wären besser, das ist zu übermächtig.

Kein Problem Bijou

Bitte unternehme erst mal folgendes. Deinstalliere CCleaner wieder in Systemsteuerung / Software.

Dann lade dir nochmals eine aktuelle Version herunter. WICHTIG !! Bevor du speichern drückst gib der Datei einen anderen Namen und installiere diese dann.

versuche dann nochmals dieses Programm

Hallo Bijou

Was Redwulf meinte ist,
gehe auf Start -Systemsteuerung - Software
dort befindet sich eine Liste, wo du den CCleaner
deinstallieren kannst.
Deinstalliere CCleaner.

Danach machst du einen Neustart deines Rechners und
Downloade die neue Version des Cleaners.
Link h**p://filepony.de/download-ccleaner/get-mirror-server.html
Den Namen des Programms benennst du vor dem Speichern um.
Z.B. egal.exe

Dankeschön.

Das Deinstallieren hat gut geklappt.

Den Rest mache ich nachher, muß grad´ los.

Vielen dank für eure Mühe bis dahin!!!

Hallo Bijou

Wie weit bist du vorangekommen?
Gibt es Probleme?

Gruß

Hallo!

Wie man es nimmt...

sehe keinen Unterschied zu der Version die ich vorher hatte, das war doch die Gleiche!
Hatte sie erst am 17.02.10 hochgeladen.

Was mache ich nun damit?

Hallo Bijou

Du solltest vor dem Download des Cleaners
die .exe umbenennen.
Z.B. egal.exe

Nach dem Download die .exe ausfuehren und
nach Anleitung vorgehen.

Gruss

Ich weiß zwar nicht was das exe bedeutet...habe aber einen anderen Dateinamen in das Kästchen geschrieben und dann eben neu installiert.

Hat auch gefunzt und ich sehe es auf dem Desktop.

Soll ich es jetzt aktivieren?
Was macht das mit meinen Daten?
Ich hoffe es wird nicht einfach was gelöscht?

Hallo Bijou

Gelöscht wird erst mal gar nicht, lediglich dein System aufgeräumt, quasi der Müll rausgebracht...

Bitte lese dir hier den Abschnitt zu CCleaner nochmals durch und verfahre entsprechend

Eine exe Datei ist eine executive ( ausführende ) Datei. In deinem Fall die Installationsdatei die CCleaner auf deinem Rechner installiert...

So und nun ans Werk

So, weiß zwar nicht was genau da stattgefunden hat, aber ich bin jetzt " clean ", funktioniert hat alles! Tataaaaaaaaaaaa!

Und nun?

Hallo Bijou

Die neue Version die Redwulf vorgeschlagen hatte,
war eine Vorsichtsmaßnahme.
Er wollte sichergehen, dass du die
aktuellste Version hast.

Hat ja nun gut funktioniert.
Was meinst du mit

Zitat: von Bijou
aber ich bin jetzt " clean ", funktioniert hat alles! Tataaaaaaaaaaaa!

Ist dein eigentliches Problem nun behoben,
oder benötigst du weitere Hilfe?

Grüße

Nein, die Probleme bestehen weiterhin und es wird eher schlimmer, was sich in häufigerem Abstürzen von FF, Seitenladefehlern und extrem langsamen laden der Seiten bemerkbar macht.

Was ich meinte ist, das nach dem Durchlaufen des Cleaners irgendwas mit " komplett " da stand und ich scheinbar wohl alles richtig gemacht habe.

Hallo Bijou

Dann geht es damit weiter.
Link: h**p://www.trojaner-board.de/51187-anleitung-malwarebytes-anti-malware.html

Gruß