Hallo zusammen,

ich habe seit ich von Win 7 auf Win 10 gewechselt habe, eine immer wieder auftretende Fehlermeldung. Sobald ich den Befehl Herunterfahren gegeben habe erscheint zeitglich wenn der Desktop ausgeblendet wird ganz kurz eine Fehlermeldung, für etwa 1 Sekunde.

Ich dachte mir, dass ich mal die Treiber aktualisieren könnte, in der Hoffnung, dass das System dann runder läuft und die Meldung nicht mehr auftaucht.

Jedenfalls habe ich im Gerätemanager alles Treiber auf aktuelle Versionen geprüft. Bei wenigen gab es eine neue Version, die ich installieren ließ.

Seit dem schaltet mein Laptop jedoch nicht mehr ab, wenn ich ihn herunterfahre. Er fährt zwar wie immer herunter, der Bildschirm ist am Ende schwarz, aber man hört noch, dass er läuft.
Ich kann ihn nur noch über den Powerknopf komplett abschalten, allerdings ist mir dabei unwohl das auf Dauer zu tun, da ich mir damit mal eine Festplatte zerschossen habe.

Hoffe jemand kann mir helfen das Problem zu beheben.

Grüße

- genau Hardwareangaben fehlen
- welche Windows 10 Version genau ist das? 1607 oder noch älter oder die aktuelle 1703?

Hallo, es ist ein acer aspire e1 572g mit intel inside core i5 und amd HD 8750M.

Es ist Version 1607.

Grüße

Lt. Acer ist es voll kompatibel -> https://www.acer.com/ac/de/DE/conten...ligible-models

Du solltest mal eine Neuinstallation in Erwägung ziehen. Nur dann lässt sich sehen ob ein "nacktes" bzw vernünftig neu installiertes Windows sich auch so verhält. Nimm gleich die aktuelle Version 1703 von W10. -> https://www.microsoft.com/de-de/soft...d/windows10ISO

Alternative: auf 1703 upgraden oder Neuinstallation

Beides sind nur Vorschläge und keine Garantien dafür, dass der Fehler auch wirklich behoben ist.

Scheinbar macht der Treiber: intel management engine interface, bei einigen Leuten das selbe Problem wie bei mir, wenn davon eine neue Version installiert wird.
Wieder eine ältere Version zu installieren hat wohl bei einigen Leuten geholfen.

Bloß wie finde ich eine ältere Version von diesem Treiber für mein Acer Laptop?
Auf der Acer Homepage habe ich ihn jedenfalls nicht gefunden.

Neu installieren wollte ich Windwos jetzt eigtl. nicht so gerne.

Grüße

Wenn du das nicht willst musst du wohl mal dem Acer-Support auf die Füße treten...

Nun läuft er wieder und schaltet auch nach dem Herunterfahren komplett ab.

Aber eine ziemlich seltsame Geschichte...

Wie in einem englisch sprachigem Forum empfohlen, habe ich die geupdatete intel management engine interface Version deinstalliert und die Version für Windows 8.1 installiert, bzw. es versucht. Es kam eine Fehlermeldung, so dass die installation am Ende abgebrochen wurde, installiert war sie am Ende trotzdem

congrats

Zitat von timster

Nun läuft er wieder und schaltet auch nach dem Herunterfahren komplett ab.

Aber eine ziemlich seltsame Geschichte...

Wie in einem englisch sprachigem Forum empfohlen, habe ich die geupdatete intel management engine interface Version deinstalliert und die Version für Windows 8.1 installiert, bzw. es versucht. Es kam eine Fehlermeldung, so dass die installation am Ende abgebrochen wurde, installiert war sie am Ende trotzdem

Dann sei froh das dein Laptop jetzt wieder so funktioniert wie er soll und mach eine Sicherung deines Systems mit einem Backup Programm auf eine USB Festplatte wenn du selbige hast.

Zitat von purzelbär

Dann sei froh das dein Laptop jetzt wieder so funktioniert wie er soll und mach eine Sicherung deines Systems mit einem Backup Programm auf eine USB Festplatte wenn du selbige hast.

+1 für Furzelbär