Diese Leute arbeiten genau so wenige für Microsoft wie du.
Genaueres über diese fiese Betrugsmasche kannst du hier nachlesen:
Neuburg: Vorsicht Betrug: Angeblicher Microsoft-Anruf ist eine Falle - Nachrichten Neuburg - Augsburger Allgemeine
Auflegen bzw. den Anruf ignorieren ist der beste Schutz für deinen Rechner. Nur wenn dein Internet Service Provider oder deine Bank mit dir Kontakt aufnimmt und warnt dass du dir was eingefangen hast solltest du -nachdem du per Rückruf verifiziert hast dass diese Nachricht wirklich aus diesen Quellen kam- deinen Rechner mithilfe von Helfern bereinigen. Dein ISP bzw. deine Bank wird nie anbieten das für dich zu übernehmen- wenn der Anrufer gleich "bereinigen" will handelt es sich mit Sicherheit um einen Betrugsversuch.
Edit: zum "unsicheren WLAN": du bist eben in einem Hotspot, einem offenen WLAN das du dir mit den Geräten der anderen Hotelkunden teilst. Daher kann es sein dass einige davon mit Schadsoftware befallen sind, vielleicht ist sogar ein Schnüffler dabei der deinen Datenverkehr abhört.
Also Windows Firewall aktiv lassen, Sicherheitsupdates einspielen, keine vertraulichen Daten über unverschlüsselte Verbindungen transferieren. Und ansonsten sich keine Sorgen machen und den Urlaub genießen.
Als sehr vorsichtiger Mensch verwende ich in solchen Hotspots kein Internet Banking- das kann die zwei Wochen warten.