Liebes Team vom Trojaner-Board,

vor ein par Tagen habe ich mir einen PDF-Creator von chip.de heruntergeladen. Seither hat sich die Toolbar Snap.do in meinem Firefox eingenistet. Das Snap.do Design sieht vom Stil her dem von Google sehr ähnlich.

Ich habe mir bereits mehrere Anleitungen zur Entfernung von Snap.Do angesehen.
Meine Version scheint aber dem Aussehen nach eine andere zu sein und auch der vielerorts empfolene erste Schritt
(Snap.do und Snap.do engine unter Programme deinstallieren/Systemsteuerung deinstallieren) verläuft nicht den Beschreibungen gemäss .

1. Versuche ich "Snap.do" (ReSoft LTD) zu deinstallieren, erscheint die Meldung:

"Please choose the browser you would like to hide snap.do from"
-auswälbar sind firefox und internet explorer.
(Ich habe keinen gewählt und habe gar nichts versucht).

2. Versuche ich "Snap.do engine" (ReSoft LTD) zu deinstallieren, so wird der Bildschirm kurz schwarz, dann erscheint die Meldung:

"Möchten sie zulassen, dass durch das folgende Programm Änderungen an diesem Computer vorgenommen werden?"
Programm: BrowserHelper
Verifizierter Herausgeber: ReSoft LTD
Dateiursprung: Festplatte auf diesem Computer
(Ich habe nein gewählt)

Zu was würdet ihr mir raten? Ich wäre auch bereit den Computer neu aufzusetzen (was ich noch nie allein gemacht habe), würde mich allerdings gerne für die unaufwendigere Lösungs-Variante entscheiden.

Vielen Dank schon mal im Voraus!

Hallo und

Bevor wir uns an die Arbeit machen, möchte ich dich bitten, folgende Punkte vollständig und aufmerksam zu lesen.

• Lies dir meine Anleitungen, die ich im Laufe dieses Strangs hier posten werde, aufmerksam durch. Frag umgehend nach, wenn dir irgendetwas unklar sein sollte, bevor du anfängst meine Anleitungen umzusetzen.
  
  
• Solltest du bei einem Schritt Probleme haben, stoppe dort und beschreib mir das Problem so gut du kannst. Manchmal erfordert ein Schritt den vorhergehenden.
  
  
• Bitte nur Scans durchführen zu denen du von einem Helfer aufgefordert wurdest! Installiere / Deinstalliere keine Software ohne Aufforderung!
  
  
• Poste die Logfiles direkt in deinen Thread (bitte in CODE-Tags) und nicht als Anhang, ausser du wurdest dazu aufgefordert. Logs in Anhängen erschweren mir das Auswerten!
  
  
• Die Logs der aufgegebenen Tools wie zB Malwarebytes sind immer zu posten - egal ob ein Fund dabei war oder nicht!
  
  
• Beachte bitte auch => Löschen von Logfiles und andere Anfragen

Note:
Sollte ich drei Tage nichts von mir hören lassen, so melde dich bitte in diesem Strang => Erinnerung an meinem Thread.
Nervige "Wann geht es weiter" Nachrichten enden mit Schließung deines Themas. Auch ich habe ein Leben abseits des Trojaner-Boards.


JRT - Junkware Removal Tool

Beende bitte Deine Schutzsoftware um eventuelle Konflikte zu vermeiden.
Bitte lade Junkware Removal Tool auf Deinen Desktop

• Starte das Tool mit Doppelklick. Ab Windows Vista (oder höher) bitte mit Rechtsklick "als Administrator ausführen" starten.
• Drücke eine beliebige Taste, um das Tool zu starten.
• Je nach System kann der Scan eine Weile dauern.
• Wenn das Tool fertig ist wird das Logfile (JRT.txt) auf dem Desktop gespeichert und automatisch geöffnet.
• Bitte poste den Inhalt der JRT.txt in Deiner nächsten Antwort.

Im Anschluss:

adwCleaner - Toolbars und ungewollte Start-/Suchseiten entfernen

Downloade Dir bitte AdwCleaner auf deinen Desktop.

• Schließe alle offenen Programme und Browser. Bebilderte Anleitung zu AdwCleaner.
• Starte die AdwCleaner.exe mit einem Doppelklick.
• Stimme den Nutzungsbedingungen zu.
• Klicke auf Optionen und vergewissere dich, dass die folgenden Punkte ausgewählt sind:
  • "Tracing" Schlüssel löschen
  • Winsock Einstellungen zurücksetzen
  • Proxy Einstellungen zurücksetzen
  • Internet Explorer Richtlinien zurücksetzen
  • Chrome Richtlinien zurücksetzen
  • Stelle sicher, dass alle 5 Optionen wie hier dargestellt, ausgewählt sind
• Klicke auf Suchlauf und warte bis dieser abgeschlossen ist.
• Klicke nun auf Löschen und bestätige auftretende Hinweise mit Ok.
• Dein Rechner wird automatisch neu gestartet. Nach dem Neustart öffnet sich eine Textdatei. Poste mir deren Inhalt mit deiner nächsten Antwort.
• Die Logdatei findest du auch unter C:\AdwCleaner\AdwCleaner[Cx].txt. (x = fortlaufende Nummer).

Danach eine Kontrolle mit OTL bitte:

• Doppelklick auf die OTL.exe
• Vista User: Rechtsklick auf die OTL.exe und "als Administrator ausführen" wählen
• Setze oben mittig den Haken bei Scanne alle Benutzer
• Oben findest Du ein Kästchen mit Output. Wähle bitte Minimal Output
• Unter Extra Registry, wähle bitte Use SafeList
• Klicke nun auf Run Scan links oben
• Wenn der Scan beendet wurde werden 2 Logfiles erstellt
• Poste die Logfiles in CODE-Tags hier in den Thread.