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Plagegeister aller Art und deren Bekämpfung: Laptop hängt sich beim Installieren von Programmen auf

Windows 7 Wenn Du nicht sicher bist, ob Du dir Malware oder Trojaner eingefangen hast, erstelle hier ein Thema. Ein Experte wird sich mit weiteren Anweisungen melden und Dir helfen die Malware zu entfernen oder Unerwünschte Software zu deinstallieren bzw. zu löschen. Bitte schildere dein Problem so genau wie möglich. Sollte es ein Trojaner oder Viren Problem sein wird ein Experte Dir bei der Beseitigug der Infektion helfen.

Antwort
Alt 21.12.2015, 02:16   #1
LuckyBladeJr
 
Laptop hängt sich beim Installieren von Programmen auf - Icon21

Laptop hängt sich beim Installieren von Programmen auf



Hallo, ich habe folgendes Problem:
Ich habe mir gestern Abend über Steam ein neues Spiel gekauft welches ich heute versucht habe zu downloaden. Das Spiel war 13GB groß und ich hatte laut meinem Laptop noch über 100GB Festplattenspeicher frei. Es lief alles normal doch mitten im Download ca. bei 7GB hat sich Steam so wie alles andere aufgehangen. Ich konnte also nichts öffnen und den Laptop auch nicht herunterfahren. Ich musste ihn also manuell ausschalten. Als mein Laptop dann wieder oben war pausierte ich den Download und löschte die bereits gedownloadeten Dateien und alles ging wieder. Da ich das Spiel so gerne gespielt hätte habe ich sämtliche andere Spiele gelöscht weil ich dachte, dass es vielleicht an dem Festplattenspeicher lag. Nachdem ich dies tat habe ich das neue Spiel erneut gedownloadet und mein Laptop hing sich aber erneut beim Download auf . Ich dachte, dass es vielleicht an Steam lag und deswegen kam ich zu dem Entschluss Steam zu deinstallieren . Mir war zu dem Zeitpunkt noch nicht bewusst dass sich der Laptop bei sämtlichen Downloads egal von Steam oder nicht aufhängen würde. Deshalb kann ich Steam auch nicht wieder downloaden und auf meine Spiele zugreifen. Ich würde gerne wieder auf mein Steam Konto zugreifen können deshalb suche ich hier um einen Rat. Ich habe das Betriebssystem Win7 installiert. Bitte helft mir!

Alt 21.12.2015, 09:17   #2
deeprybka
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Laptop hängt sich beim Installieren von Programmen auf - Standard

Laptop hängt sich beim Installieren von Programmen auf





Mein Name ist Jürgen und ich werde Dir bei Deinem Problem behilflich sein. Zusammen schaffen wir das...
  • Bitte arbeite alle Schritte der Reihe nach ab.
  • Lies die Anleitungen sorgfältig durch bevor Du beginnst. Wenn es Probleme gibt oder Du etwas nicht verstehst, dann stoppe mit Deiner Ausführung und beschreibe mir das Problem.
  • Führe bitte nur Scans durch, zu denen Du von mir aufgefordert wurdest.
  • Bitte kein Crossposting (posten in mehreren Foren).
  • Installiere oder deinstalliere während der Bereinigung keine Software, außer Du wurdest dazu aufgefordert.
  • Speichere alle unsere Tools auf dem Desktop ab. Link: So ladet Ihr unsere Tools richtig
  • Poste die Logfiles direkt in Deinen Thread in Code-Tags.
  • Bedenke, dass wir hier alle während unserer Freizeit tätig sind, wenn du innerhalb von 24 Stunden nichts von mir liest, dann schreibe mir bitte eine PM.

Hinweis:
Ich kann Dir niemals eine Garantie geben, dass wir alle schädlichen Dateien finden werden.
Eine Formatierung ist meist der schnellere und immer der sicherste Weg, aber auch nur bei wirklicher Malware empfehlenswert.
Adware & Co. können wir sehr gut entfernen.
Solltest Du Dich für eine Bereinigung entscheiden, arbeite solange mit, bis Du mein clean bekommst.



Los geht's:

Schritt 1


Bitte lade dir die passende Version von Farbar's Recovery Scan Tool auf deinen Desktop: FRST Download FRST 32-Bit | FRST 64-Bit
(Wenn du nicht sicher bist: Lade beide Versionen oder unter Start > Computer (Rechtsklick) > Eigenschaften nachschauen)
  • Starte jetzt FRST.
  • Ändere ungefragt keine der Checkboxen und klicke auf Untersuchen.
  • Die Logdateien werden nun erstellt und befinden sich danach auf deinem Desktop.
  • Poste mir die FRST.txt und nach dem ersten Scan auch die Addition.txt in deinem Thread (#-Symbol im Eingabefenster der Webseite anklicken)




Lesestoff
Posten in CODE-Tags: So gehts...
Die Logfiles anzuhängen oder sogar vorher in ein ZIP, RAR, 7Z-Archive zu packen erschwert uns massiv die Arbeit, es sei denn natürlich die Datei wäre ansonsten zu groß für das Forum. Um die Logfiles in eine CODE-Box zu stellen gehe so vor:
  • Markiere das gesamte Logfile (geht meist mit STRG+A) und kopiere es in die Zwischenablage mit STRG+C.
  • Klicke im Editor auf das #-Symbol. Es erscheinen zwei Klammerausdrücke [CODE] [/CODE].
  • Setze den Curser zwischen die CODE-Tags und drücke STRG+V.
  • Klicke auf Erweitert/Vorschau, um so prüfen, ob du es richtig gemacht hast. Wenn alles stimmt ... auf Antworten.
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Alt 21.12.2015, 11:47   #3
LuckyBladeJr
 
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Laptop hängt sich beim Installieren von Programmen auf



Hallo Jürgen,
Danke für deine schnelle Antwort. Ich habe versucht das Programm runterzuladen doch wie in dem Thread beschrieben hängt sich mein Laptop auf wenn ich versuche einen Download zu tätigen. Ich habe bereits versucht das Programm zu downloaden aber mein Laptop hängt sich während des Downloads auf.
LG,
Titus
__________________

Alt 21.12.2015, 19:26   #4
deeprybka
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Laptop hängt sich beim Installieren von Programmen auf



Mit einem anderen PC auf USB-Stick laden und dann Scan ausführen.
__________________
Gruß
deeprybka

Lob, Kritik, Wünsche?

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„Neminem laede, immo omnes, quantum potes, iuva.“ Arthur Schopenhauer

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