Meine Mutter hat heute eine Mail geöffnet, die sie nicht hätte öffnen sollen. Angeblich ging es um eine offene Rechnung. Sie lud das ZIP-Archiv runter und Avira schlug an, bevor sie die Datei richtig öffnen konnte. Sie brach ab.
Sie löschte die Mail und startete neu. Anschließend führte sie einen Scan mit Avira Antivir free durch. Das brachte folgendes Ergebnis:

Avira Free Antivirus
Erstellungsdatum der Reportdatei: Dienstag, 26. März 2013 15:05

Es wird nach 5166949 Virenstämmen gesucht.

Das Programm läuft als uneingeschränkte Vollversion.
Online-Dienste stehen zur Verfügung.

Lizenznehmer : Avira Free Antivirus
Seriennummer : 0000149996-ADJIE-0000001
Plattform : Windows 7 Home Premium
Windowsversion : (Service Pack 1) [6.1.7601]
Boot Modus : Normal gebootet
Benutzername : SYSTEM
Computername : ANGELIKAKATHE

Versionsinformationen:
BUILD.DAT : 12.1.9.1236 40872 Bytes 11.10.2012 15:29:00
AVSCAN.EXE : 12.3.0.48 468256 Bytes 14.11.2012 19:10:54
AVSCAN.DLL : 12.3.0.15 66256 Bytes 11.05.2012 12:05:56
LUKE.DLL : 12.3.0.15 68304 Bytes 11.05.2012 12:05:57
AVSCPLR.DLL : 12.3.0.14 97032 Bytes 11.05.2012 12:05:58
AVREG.DLL : 12.3.0.17 232200 Bytes 11.05.2012 12:05:58
VBASE000.VDF : 7.10.0.0 19875328 Bytes 06.11.2009 18:18:34
VBASE001.VDF : 7.11.0.0 13342208 Bytes 14.12.2010 23:31:49
VBASE002.VDF : 7.11.19.170 14374912 Bytes 20.12.2011 05:21:57
VBASE003.VDF : 7.11.21.238 4472832 Bytes 01.02.2012 05:22:02
VBASE004.VDF : 7.11.26.44 4329472 Bytes 28.03.2012 15:00:32
VBASE005.VDF : 7.11.34.116 4034048 Bytes 29.06.2012 16:24:27
VBASE006.VDF : 7.11.41.250 4902400 Bytes 06.09.2012 15:28:02
VBASE007.VDF : 7.11.50.230 3904512 Bytes 22.11.2012 19:11:46
VBASE008.VDF : 7.11.65.172 9122816 Bytes 21.03.2013 20:30:15
VBASE009.VDF : 7.11.65.173 2048 Bytes 21.03.2013 20:30:15
VBASE010.VDF : 7.11.65.174 2048 Bytes 21.03.2013 20:30:15
VBASE011.VDF : 7.11.65.175 2048 Bytes 21.03.2013 20:30:15
VBASE012.VDF : 7.11.65.176 2048 Bytes 21.03.2013 20:30:16
VBASE013.VDF : 7.11.66.48 120832 Bytes 22.03.2013 07:02:11
VBASE014.VDF : 7.11.66.133 339456 Bytes 24.03.2013 07:23:12
VBASE015.VDF : 7.11.66.209 317440 Bytes 25.03.2013 07:23:03
VBASE016.VDF : 7.11.66.210 2048 Bytes 25.03.2013 07:23:03
VBASE017.VDF : 7.11.66.211 2048 Bytes 25.03.2013 07:23:03
VBASE018.VDF : 7.11.66.212 2048 Bytes 25.03.2013 07:23:03
VBASE019.VDF : 7.11.66.213 2048 Bytes 25.03.2013 07:23:03
VBASE020.VDF : 7.11.66.214 2048 Bytes 25.03.2013 07:23:03
VBASE021.VDF : 7.11.66.215 2048 Bytes 25.03.2013 07:23:03
VBASE022.VDF : 7.11.66.216 2048 Bytes 25.03.2013 07:23:04
VBASE023.VDF : 7.11.66.217 2048 Bytes 25.03.2013 07:23:04
VBASE024.VDF : 7.11.66.218 2048 Bytes 25.03.2013 07:23:04
VBASE025.VDF : 7.11.66.219 2048 Bytes 25.03.2013 07:23:04
VBASE026.VDF : 7.11.66.220 2048 Bytes 25.03.2013 07:23:04
VBASE027.VDF : 7.11.66.221 2048 Bytes 25.03.2013 07:23:04
VBASE028.VDF : 7.11.66.222 2048 Bytes 25.03.2013 07:23:04
VBASE029.VDF : 7.11.66.223 2048 Bytes 25.03.2013 07:23:04
VBASE030.VDF : 7.11.66.224 2048 Bytes 25.03.2013 07:23:04
VBASE031.VDF : 7.11.67.22 77824 Bytes 26.03.2013 07:23:04
Engineversion : 8.2.12.18
AEVDF.DLL : 8.1.2.10 102772 Bytes 10.07.2012 11:06:39
AESCRIPT.DLL : 8.1.4.100 475517 Bytes 21.03.2013 20:30:26
AESCN.DLL : 8.1.10.0 131445 Bytes 13.12.2012 18:44:20
AESBX.DLL : 8.2.5.12 606578 Bytes 15.06.2012 04:40:30
AERDL.DLL : 8.2.0.88 643444 Bytes 13.01.2013 07:04:47
AEPACK.DLL : 8.3.2.2 827767 Bytes 14.03.2013 14:54:39
AEOFFICE.DLL : 8.1.2.56 205180 Bytes 09.03.2013 13:45:28
AEHEUR.DLL : 8.1.4.258 5853561 Bytes 21.03.2013 20:30:25
AEHELP.DLL : 8.1.25.2 258423 Bytes 11.10.2012 16:37:55
AEGEN.DLL : 8.1.6.16 434549 Bytes 25.01.2013 14:36:49
AEEXP.DLL : 8.4.0.14 192886 Bytes 21.03.2013 20:30:26
AEEMU.DLL : 8.1.3.2 393587 Bytes 10.07.2012 11:06:38
AECORE.DLL : 8.1.31.2 201080 Bytes 19.02.2013 16:52:01
AEBB.DLL : 8.1.1.4 53619 Bytes 05.11.2012 16:56:10
AVWINLL.DLL : 12.3.0.15 27344 Bytes 11.05.2012 12:05:56
AVPREF.DLL : 12.3.0.32 50720 Bytes 14.11.2012 19:10:53
AVREP.DLL : 12.3.0.15 179208 Bytes 11.05.2012 12:05:58
AVARKT.DLL : 12.3.0.33 209696 Bytes 14.11.2012 19:10:52
AVEVTLOG.DLL : 12.3.0.15 169168 Bytes 11.05.2012 12:05:56
SQLITE3.DLL : 3.7.0.1 398288 Bytes 11.05.2012 12:05:57
AVSMTP.DLL : 12.3.0.32 63480 Bytes 09.08.2012 13:10:50
NETNT.DLL : 12.3.0.15 17104 Bytes 11.05.2012 12:05:57
RCIMAGE.DLL : 12.3.0.31 4444408 Bytes 09.08.2012 13:10:29
RCTEXT.DLL : 12.3.0.32 98848 Bytes 14.11.2012 19:10:49

Konfiguration für den aktuellen Suchlauf:
Job Name..............................: Vollständige Systemprüfung
Konfigurationsdatei...................: C:\program files (x86)\avira\antivir desktop\sysscan.avp
Protokollierung.......................: standard
Primäre Aktion........................: interaktiv
Sekundäre Aktion......................: ignorieren
Durchsuche Masterbootsektoren.........: ein
Durchsuche Bootsektoren...............: ein
Bootsektoren..........................: C:,
Durchsuche aktive Programme...........: ein
Laufende Programme erweitert..........: ein
Durchsuche Registrierung..............: ein
Suche nach Rootkits...................: ein
Integritätsprüfung von Systemdateien..: ein
Datei Suchmodus.......................: Alle Dateien
Durchsuche Archive....................: ein
Rekursionstiefe einschränken..........: 20
Archiv Smart Extensions...............: ein
Makrovirenheuristik...................: ein
Dateiheuristik........................: erweitert
Abweichende Gefahrenkategorien........: +APPL,+GAME,+JOKE,+PCK,+PFS,+SPR,

Beginn des Suchlaufs: Dienstag, 26. März 2013 15:05

Der Suchlauf über die Masterbootsektoren wird begonnen:
Masterbootsektor HD0
[INFO] Es wurde kein Virus gefunden!

Der Suchlauf über die Bootsektoren wird begonnen:
Bootsektor 'C:\'
[INFO] Es wurde kein Virus gefunden!

Der Suchlauf nach versteckten Objekten wird begonnen.

Der Suchlauf über gestartete Prozesse wird begonnen:
Durchsuche Prozess 'avscan.exe' - '99' Modul(e) wurden durchsucht
Durchsuche Prozess 'FacebookMessenger.exe' - '98' Modul(e) wurden durchsucht
Durchsuche Prozess 'psi_tray.exe' - '23' Modul(e) wurden durchsucht
Durchsuche Prozess 'jusched.exe' - '25' Modul(e) wurden durchsucht
Durchsuche Prozess 'UIExec.exe' - '22' Modul(e) wurden durchsucht
Durchsuche Prozess 'SSScheduler.exe' - '23' Modul(e) wurden durchsucht
Durchsuche Prozess 'Updater.exe' - '37' Modul(e) wurden durchsucht
Durchsuche Prozess 'avgnt.exe' - '84' Modul(e) wurden durchsucht
Durchsuche Prozess 'WebcamDell2.exe' - '62' Modul(e) wurden durchsucht
Durchsuche Prozess 'PDVDDXSrv.exe' - '44' Modul(e) wurden durchsucht
Durchsuche Prozess 'lxcymon.exe' - '35' Modul(e) wurden durchsucht
Durchsuche Prozess 'IAAnotif.exe' - '39' Modul(e) wurden durchsucht
Durchsuche Prozess 'STService.exe' - '47' Modul(e) wurden durchsucht
Durchsuche Prozess 'sua.exe' - '19' Modul(e) wurden durchsucht
Durchsuche Prozess 'AVWEBGRD.EXE' - '51' Modul(e) wurden durchsucht
Durchsuche Prozess 'TOASTER.EXE' - '77' Modul(e) wurden durchsucht
Durchsuche Prozess 'IAANTMon.exe' - '36' Modul(e) wurden durchsucht
Durchsuche Prozess 'AssistantServices.exe' - '22' Modul(e) wurden durchsucht
Durchsuche Prozess 'sftservice.exe' - '46' Modul(e) wurden durchsucht
Durchsuche Prozess 'PSIA.exe' - '71' Modul(e) wurden durchsucht
Durchsuche Prozess 'MDM.EXE' - '30' Modul(e) wurden durchsucht
Durchsuche Prozess 'avguard.exe' - '62' Modul(e) wurden durchsucht
Durchsuche Prozess 'armsvc.exe' - '24' Modul(e) wurden durchsucht
Durchsuche Prozess 'aavus.exe' - '40' Modul(e) wurden durchsucht
Durchsuche Prozess 'sched.exe' - '42' Modul(e) wurden durchsucht
Durchsuche Prozess 'DockLogin.exe' - '23' Modul(e) wurden durchsucht

Untersuchung der Systemdateien wird begonnen:
Signiert -> 'C:\Windows\system32\svchost.exe'
Signiert -> 'C:\Windows\system32\winlogon.exe'
Signiert -> 'C:\Windows\explorer.exe'
Signiert -> 'C:\Windows\system32\smss.exe'
Signiert -> 'C:\Windows\system32\wininet.DLL'
Signiert -> 'C:\Windows\system32\wsock32.DLL'
Signiert -> 'C:\Windows\system32\ws2_32.DLL'
Signiert -> 'C:\Windows\system32\services.exe'
Signiert -> 'C:\Windows\system32\lsass.exe'
Signiert -> 'C:\Windows\system32\csrss.exe'
Signiert -> 'C:\Windows\system32\drivers\kbdclass.sys'
Signiert -> 'C:\Windows\system32\spoolsv.exe'
Signiert -> 'C:\Windows\system32\alg.exe'
Signiert -> 'C:\Windows\system32\wuauclt.exe'
Signiert -> 'C:\Windows\system32\advapi32.DLL'
Signiert -> 'C:\Windows\system32\user32.DLL'
Signiert -> 'C:\Windows\system32\gdi32.DLL'
Signiert -> 'C:\Windows\system32\kernel32.DLL'
Signiert -> 'C:\Windows\system32\ntdll.DLL'
Signiert -> 'C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe'
Signiert -> 'C:\Windows\system32\ctfmon.exe'
Die Systemdateien wurden durchsucht ('21' Dateien)

Der Suchlauf auf Verweise zu ausführbaren Dateien (Registry) wird begonnen:
Die Registry wurde durchsucht ( '5119' Dateien ).


Der Suchlauf über die ausgewählten Dateien wird begonnen:

Beginne mit der Suche in 'C:\' <OS>
C:\Users\Angelika Schmohl\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\A03AEOQW\Angelika Kathe Nicht bezahlte Rechnung.zip
[0] Archivtyp: ZIP
--> Mahnung 26.03.2013 Rechnungsdaten.zip
[1] Archivtyp: ZIP
--> Mahnung 26.03.2013 Rechnungsdaten.com
[FUND] Ist das Trojanische Pferd TR/Matsnu.EB.132

Beginne mit der Desinfektion:
C:\Users\Angelika Schmohl\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\A03AEOQW\Angelika Kathe Nicht bezahlte Rechnung.zip
[FUND] Ist das Trojanische Pferd TR/Matsnu.EB.132
[HINWEIS] Die Datei wurde ins Quarantäneverzeichnis unter dem Namen '572272e2.qua' verschoben!


Ende des Suchlaufs: Dienstag, 26. März 2013 17:52
Benötigte Zeit: 2:44:49 Stunde(n)

Der Suchlauf wurde vollständig durchgeführt.

31678 Verzeichnisse wurden überprüft
736062 Dateien wurden geprüft
1 Viren bzw. unerwünschte Programme wurden gefunden
0 Dateien wurden als verdächtig eingestuft
0 Dateien wurden gelöscht
0 Viren bzw. unerwünschte Programme wurden repariert
1 Dateien wurden in die Quarantäne verschoben
0 Dateien wurden umbenannt
0 Dateien konnten nicht durchsucht werden
736061 Dateien ohne Befall
6668 Archive wurden durchsucht
0 Warnungen
1 Hinweise
845473 Objekte wurden beim Rootkitscan durchsucht
0 Versteckte Objekte wurden gefunden

Der Quickscan von Malwarebytes führte zu keinem Ergebnis. Der Vollscan läuft derzeit noch.
Der Trojaner scheint sehr neu zu sein.

Wie verfahren wir jetzt am Besten weiter?


Liebe Grüße
lomelinde

Wenn sich der Computer nicht seltsam verhält verfahren wir gar nicht weiter. Avira hat das Ding gekillt noch bevor es was machen konnte.

Vielen Dank für die Hilfe und die guten Nachrichten.
Hatte das schon gehofft aber die Rückmeldung zu bekommen ist noch besser

Meine Mom ist sehr erleicht! Der PC läuft ansonsten vollkommen normal. Meine Mutter ist eigentlich sehr vorsichtig, aber dieses Mal ist sie eben doch reingefallen. Passiert ihr so schnell wohl nicht mehr.

Ganz lieben Dank auf jeden Fall!

Liebe Grüße
lomelinde

Fein.

Schön, dass wir helfen konnten

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