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Alles rund um Windows: Tastatur und Touchpad funktionieren nicht mehr

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Antwort
Alt 18.01.2013, 14:31   #1
Dani222
 
Tastatur und Touchpad funktionieren nicht mehr - Standard

Problem: Tastatur und Touchpad funktionieren nicht mehr



Hallo zusammen,
da ich bisher keine wirkliche Lösung für mein Problem gefunden habe, wende ich mich nun an euch.

Alles fing damit an, als ich das Antivierenprogramm "avast!" mit dem entsprechenden Tool "aswclear7" im abgesicherten Modus und nach Anleitung deinstalliert habe.
Ich habe avast deinstalliert, da ich die Registrierung bei dem ersten Programmstart versäumt habe und die 30 Testtage abgelaufen sind.
Bei dem zweiten Anlauf hab ich es dann geschafft und avast läuft.

Alerdings funktioniert nun die Tastatur und das Touchpad meines HP Laptops nichtmehr. (HP Pavilion dv6-6b56eg)

Im Gerätemanager werden beide mit einem gelben Ausrufezeichen markiert.
Touchpad: "Das Gerät kann nicht gestartet werden.(Code 10)"
Tastatur: "Dieses Hardwaregerät kann nicht gestartet werden, da dessen Konfigurationsinformationen (in der Registrierung) unvollständig oder beschädigt sind. (Code 19)"

-Touchpad und Tastatur funktionieren im BIOS und in Ubuntu (Live System)
-Im abgesicherten Modus nicht.
-Eine USB-Maus funktioniert.
-Dank des Fingerabdrucksensors, kann ich mich bei Windows anmelden.
-Es ist möglich das Laptop mit der Tastatur aus dem Energiespaarmodus zu wecken.


Auch das Installieren/Deinstallieren oder Deaktivieren/Aktivieren der Treiber brachte bissher noch keine Besserung.
(es wird auf der HP Seite kein Treiber für die Tastatur aufgelistet/Treiberinstallation des Touchpads brachte nichts)


Eine Neuinstallation des Betriebssystems würde ich am liebsten umgehen.

Schoneinmal Danke fürs Durchlesen .

MfG
Dani

PS: Wenn ich die falsche Kategorie erwischt haben sollte, bitte das Thema verschieben.

Alt 19.01.2013, 10:13   #2
vw-passat1.8
 
Tastatur und Touchpad funktionieren nicht mehr - Standard

Tastatur und Touchpad funktionieren nicht mehr Anleitung / Hilfe



Nimm mal den Akku raus und schließ ihn nur mit Netzteil an. Klingt komisch, aber bei einigen Notebooks funzt Tastatur und Touchpad nicht mehr wenn der Akku defekt ist.
__________________


Alt 19.01.2013, 10:37   #3
Dani222
 
Tastatur und Touchpad funktionieren nicht mehr - Standard

Tastatur und Touchpad funktionieren nicht mehr Details



Hi vw-passat1.8,
danke für deine Antwort.

Betreibe das Notebook jetzt nur über das Netzteil, doch leider funktionieret die Tastatur und das Mauspad immer noch nicht.

Bin für alle Tipps und Anregungen aufgeschlossen. ^^

Gruß
Dani
__________________

Alt 20.01.2013, 11:59   #4
Dani222
 
Tastatur und Touchpad funktionieren nicht mehr - Standard

Lösung: Tastatur und Touchpad funktionieren nicht mehr



Mich würde auch interessieren, ob es bekannt ist, dass die avast deinstallatiossoftware Treiber und andere Daten beschädigt.

MfG
Dani

Alt 20.01.2013, 19:55   #5
cad
/// caddy ☀
 

Tastatur und Touchpad funktionieren nicht mehr - Standard

Wie Tastatur und Touchpad funktionieren nicht mehr



Mich würde interessieren, wieso du im 1. Post nicht erwähnt hast, dass du in einen anderen Forum schon dieselbe Frage gestellt hast und dort auch schon mehrere Antworten erhalten hattest.

Crossposting wird nirgendwo gerne gesehen.

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Alt 20.01.2013, 21:04   #6
Dani222
 
Tastatur und Touchpad funktionieren nicht mehr - Standard

Wo Tastatur und Touchpad funktionieren nicht mehr Lösung!



Sorry dass ich es nicht erwähnt habe.
In dem anderen Forum wurde mir geraten das Betriebssystem neu aufzusetzen. Diesen Schritt würde ich aber gerne aufgrund des damit verbundenen Aufwands und des fehlenden Datenträger für die Datensicherung möglichst vermeiden.

Alt 20.01.2013, 22:04   #7
cad
/// caddy ☀
 

Tastatur und Touchpad funktionieren nicht mehr - Standard

Tastatur und Touchpad funktionieren nicht mehr



Zitat:
Zitat von Dani222 Beitrag anzeigen
In dem anderen Forum wurde mir geraten das Betriebssystem neu aufzusetzen.
Ja, ganz zum Schluss, nachdem ein paar Dinge ausprobiert wurden.
BTW: Die ebenfalls vorgeschlagene Reparaturinstallation hast du ja nicht ausprobiert.

Zitat:
Zitat von Dani222 Beitrag anzeigen
des fehlenden Datenträger für die Datensicherung möglichst vermeiden.
Was meinst du mit fehlenden Datenträger?
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Alt 21.01.2013, 05:20   #8
Dani222
 
Tastatur und Touchpad funktionieren nicht mehr - Standard

Tastatur und Touchpad funktionieren nicht mehr



Zitat:
BTW: Die ebenfalls vorgeschlagene Reparaturinstallation hast du ja nicht ausprobiert.
Das ist richtig. Da ich nicht wusste, was man unter einer Reperaturinstallation versteht habe ich nocheinmal nachgefragt. Eine Antwort darauf, bekam ich leider nicht. Inzwischen habe ich mich darüber informiert und werde es heute versuchen.

Zitat:
Was meinst du mit fehlenden Datenträger?
Für eine vollständige Sicherung meiner Daten muss ich mir erst eine externe Festplatte zulegen.

Es tut mir leid, dass ich dich verärgert habe. Dafür möchte ich mich entschuldigen.

Alt 21.01.2013, 17:38   #9
cad
/// caddy ☀
 

Tastatur und Touchpad funktionieren nicht mehr - Standard

Tastatur und Touchpad funktionieren nicht mehr



Zitat:
Zitat von Dani222 Beitrag anzeigen
Das ist richtig. Da ich nicht wusste, was man unter einer Reperaturinstallation versteht habe ich nocheinmal nachgefragt. Eine Antwort darauf, bekam ich leider nicht.
Hab ich dort auch gelesen und aus diesem Grund habe ich den Thread aufgrund des Crossposting hier auch nicht gleich dicht gemacht

Zitat:
Zitat von Dani222 Beitrag anzeigen
Für eine vollständige Sicherung meiner Daten muss ich mir erst eine externe Festplatte zulegen.
So ne Anschaffung ist nie verkehrt

Zitat:
Zitat von Dani222 Beitrag anzeigen
Es tut mir leid, dass ich dich verärgert habe. Dafür möchte ich mich entschuldigen.
Du hast mich nicht verärgert.
Wenn du irgendwann noch mal in so eine Lage kommst, erwähne bitte immer im 1. Post, wo du noch Hilfe gesucht hast und welche Maßnahmen bereits ergriffen wurden.

Gruß cad
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Alt 22.01.2013, 18:11   #10
Dani222
 
Tastatur und Touchpad funktionieren nicht mehr - Standard

Tastatur und Touchpad funktionieren nicht mehr [gelöst]



Vielen Dank erstmal
(Das Wichtigste zuerst)
Zitat:
erwähne bitte immer im 1. Post, wo du noch Hilfe gesucht hast und welche Maßnahmen bereits ergriffen wurden
Das werde ich auf jeden Fall machen!


Da ich Gestern leider nicht mehr dazu gekommen bin, werde ich die Reperaturinstallation jetzt in Angriff nehmen.
Dieser Leitfaden erscheint mir ganz gut:
Reparatur-Installation für Windows 7 - Windows 7 reparieren - Windows - PC-WELT
Allerdings wird dort erwähnt, dass ich die Installationsdatei aus dem Internet herunterladen soll. Dies würde vermutlich den Vorteil haben, dass ich ein sauberes Windows hätte. Doch mach ich mir Gedanken über die Funktion von Fingerabdrückscanner und der eingebauten Lautsprecher (wenn die "Beatssoftware" aktiviert wird, werden glaube ich 2 weitere Lautsprecher hinzugeschaltet -> deutliche Klangverbesserung)

MfG
Dani

Das mit dem Link hat jetzt nicht so ganz funktioniert:
hxxp://www.pcwelt.de/ratgeber/Windows-7-reparieren-Reparatur-Installation-fuer-Windows-7-1490979.html

Reparatur-Installation für Windows 7 - Windows 7 reparieren - Windows - PC-WELT

Alt 22.01.2013, 21:36   #11
cad
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Tastatur und Touchpad funktionieren nicht mehr - Standard

Tastatur und Touchpad funktionieren nicht mehr [gelöst]



Zitat:
Zitat von Dani222 Beitrag anzeigen
Reparatur-Installation für Windows 7 - Windows 7 reparieren - Windows - PC-WELT
Diese Anleitung finde ich recht gut
Reparaturinstallation unter Windows Vista / Windows 7 - WinTotal.de

Zitat:
Zitat von Dani222 Beitrag anzeigen
Allerdings wird dort erwähnt, dass ich die Installationsdatei aus dem Internet herunterladen soll. Dies würde vermutlich den Vorteil haben, dass ich ein sauberes Windows hätte.
Dafür haben wir ebenfalls ne Anleitung

Zitat:
Zitat von Dani222 Beitrag anzeigen
Doch mach ich mir Gedanken über die Funktion von Fingerabdrückscanner und der eingebauten Lautsprecher
Die Treiber kannst du alle hier herunterladen

Treiber & Software zum Herunterladen HP Pavilion dv6-6b56eg Entertainment Notebook-PC | HP®-Support

BTW: Beats Audio Control Panel oder einfacher Beats Audio ist im IDT Audiotreiber integriert

Gruß cad
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Alt 23.01.2013, 20:56   #12
Dani222
 
Tastatur und Touchpad funktionieren nicht mehr - Standard

Tastatur und Touchpad funktionieren nicht mehr [gelöst]



Ok Danke
Also bis zur Kompatibilitätsüberprüfung lief alles einwandfrei.
Nach längerem Laden erschien dann eine Meldung.
Hier der Berich, der auf dem Desktop gespeichert wurde.
(Habe ein Foto von der Originalmeldung gemacht, falls du sie benötigst)
Code:
ATTFilter
 	Windows kann aufgrund der folgenden Probleme nicht aktualisiert werden. Brechen Sie das Upgrade ab, führen Sie jede Aufgabe aus, und starten Sie das Upgrade dann neu, um fortzufahren.

    Windows muss neu gestartet werden, um vor der weiteren Ausführung des Vorgangs erforderliche Änderungen der Systemdateien vorzunehmen.


	Das Windows-Upgrade hat Auswirkungen auf folgende Geräte bzw. Programme:

    Die Funktionsfähigkeit der folgenden Programme kann durch das Upgrade eingeschränkt werden. Es wird empfohlen, diese Programme vor dem Aktualisieren zu deinstallieren. Brechen Sie das Upgrade ab, und führen Sie die Deinstallation mithilfe der Option "Programm deinstallieren" in der Systemsteuerung aus. (Hinweis: Als "*" markierte Programme können nach dem Upgrade sicher neu installiert werden.) 

        iTunes (Please deauthorize computer prior to upgrade)
        ATI CATALYST Install Manager *
        ATI Catalyst Control Center *
         

Infos die evtl. weiterhelfen:

- nutze ein USB-Stick
- habe im Verzeichnis "sources" die Datei "ei.cfg" gelöscht
- wurde dazu aufgefordert, zwischen Windows 7 Starter/Home Premium/Pro... zu wählen (die für mich richtige Wahl war blau hinterlegt: Home Premium)
-> dieser Schritt tauchte in der Anleitung nicht auf

Soll ich die in der Meldung vorgeschlagene Anweisungen befolgen?

Gruß
Dani

Alt 24.01.2013, 00:02   #13
cad
/// caddy ☀
 

Tastatur und Touchpad funktionieren nicht mehr - Standard

Tastatur und Touchpad funktionieren nicht mehr [gelöst]



Hast du die richtige Version (64 Bit) benutzt?
Ganz sicher?

Falls ja, deinstalliere bitte die aufgeführten Programme und fang nochmal von vorne an.
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Alt 24.01.2013, 20:32   #14
Dani222
 
Tastatur und Touchpad funktionieren nicht mehr - Standard

Tastatur und Touchpad funktionieren nicht mehr [gelöst]



Ja ich habe die richtige Version.

Habe die Progaramme deinstalliert und wie von Windows vorgeschlagen einen weiteren Versuch gestartet. (um ca 15:00 Uhr)
Bis zum letztensch Schritt, ("Dateien, Einstellungen und Programme werden übertragen") lief auch alles ohne Probleme.
Dabei Startete das System neu. Das BIOS erschien kurz und "Windows startet" wurde angezeigt.
(Mit den 4 Farbigen "Bällen" auf schwarzem Grund)

Danach wurde der Bildschirm aber wieder komplett schwarz. Ab und zu erschien allerdings wieder das BIOS und der Startbildschirm. Der Bildschirm wird dann aber wieder schwarz. Dies geht schon seit mehreren Stunden so.

Am Anfang hörte man noch den CPU und die HDD kräftig werkeln und die Lüfter ab und zu hochdrehen. Doch mitlerweile läuft es viel ruhiger und auch die Status-LED der HDD blinkt nahezu nicht mehr. Die Betriebsleuchte und das HP-Logo leuchten aber.
Evtl. hat es ja etwas mit der ATI/AMD-Software zu tun.
Ich habe auch schon einen Monitor angeschlossen, doch dort wurde dann auch kein Bild angezeigt.

Soll ich ihn einfach weiterlaufen lassen?

MfG
Dani

Alt 24.01.2013, 23:08   #15
cad
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Tastatur und Touchpad funktionieren nicht mehr - Standard

Tastatur und Touchpad funktionieren nicht mehr [gelöst]



USB-Stick wurde entfernt?

Mach zunächst bitte nur einen Hardware-Reset und geh genau nach der Anleitung von HP vor

Wie sieht es dann aus?
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Antwort

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