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Plagegeister aller Art und deren Bekämpfung: Computer stürzt immer wieder ab

Windows 7 Wenn Du nicht sicher bist, ob Du dir Malware oder Trojaner eingefangen hast, erstelle hier ein Thema. Ein Experte wird sich mit weiteren Anweisungen melden und Dir helfen die Malware zu entfernen oder Unerwünschte Software zu deinstallieren bzw. zu löschen. Bitte schildere dein Problem so genau wie möglich. Sollte es ein Trojaner oder Viren Problem sein wird ein Experte Dir bei der Beseitigug der Infektion helfen.

Antwort
Alt 19.08.2012, 22:17   #1
hujhuj
 
Computer stürzt immer wieder ab - Standard

Computer stürzt immer wieder ab



Guten Abend liebe Community.

Seit geraumer Zeit leidet der Computer meines Vaters an Abstürzen. Es wird keine Fehlermeldung ausgegeben, kein Bluescreen erscheint und es geschieht unwillkürlich. Dementsprechend habe ich keine Ahnung was der Verursacher sein könnte. Der PC geht einfach aus, ohne jegliche Vorwarnung.

Er hat vor einer Weile MBAM durchlaufen lassen und nichts finden können, seitdem stürzt der Computer aber immer ab, bevor man irgendetwas am PC machen kann. Seit gestern fährt er auch nur mit viel Glück überhaupt hoch. Bei jedem Start meldet sich chkdsk und testet die Platte. Dort werden (wenn der PC bis zum Ende des Tests durchhält) auch keine Fehler gefunden / behoben. Der PC fuhr gestern einmal bis zum Anmelde-Screen hoch. Danach musste ich ihn allerdings ausschalten, da keinerlei USB Geräte erkannt wurden und ich dementsprechend weder die Tastatur, noch die Maus benutzen konnte. Der PC bleibt, wenn man es schafft ihn hochzufahren, meist nur ein paar Momente an und geht dann wieder aus.

Ich weiß jetzt natürlich nicht, ob das die Machenschaften eines Virus sind, oder ob die Hardware einfach defekt ist, aber ihr seid meist meine erste Anlaufstelle.

Die Frage ist jetzt, ob mir überhaupt jemand helfen kann, da ich natürlich auf dem PC keine Programme drüberjagen kann. Dementsprechend kann sich niemand Logs ansehen, man müsste also schätze ich einfach ins Blaue schießen.. Hoffe, dass jemand eine Idee und möglicherweise sogar eine Lösung für uns hat. Danke schon einmal im Voraus.

MfG!

Alt 23.08.2012, 08:10   #2
kira
/// Helfer-Team
 
Computer stürzt immer wieder ab - Standard

Computer stürzt immer wieder ab



Hallo und Herzlich Willkommen!

Bevor wir unsere Zusammenarbeit beginnen, [Bitte Vollständig lesen]:
Zitat:
  • "Fernbehandlungen/Fernhilfe" und die damit verbundenen Haftungsrisken:
    - da die Fehlerprüfung und Handlung werden über große Entfernungen durchgeführt, besteht keine Haftung unsererseits für die daraus entstehenden Folgen.
    - also, jede Haftung für die daraus entstandene Schäden wird ausgeschlossen, ANWEISUNGEN UND DEREN BEFOLGUNG, ERFOLGT AUF DEINE EIGENE VERANTWORTUNG!
  • Charakteristische Merkmale/Profilinformationen:
    - aus der verwendeten Loglisten oder Logdateien - wie z.B. deinen Realnamen, Seriennummer in Programm etc)- kannst Du durch [X] oder Sternchen (*) ersetzen
  • Die Systemprüfung und Bereinigung:
    - kann einige Zeit in Anspruch nehmen (je nach Art der Infektion), kann aber sogar so stark kompromittiert sein, so dass eine wirkungsvolle technische Säuberung ist nicht mehr möglich bzw Du es neu installieren musst
  • Ich empfehle Dir die Anweisungen erst einmal komplett durchzulesen, bevor du es anwendest, weil wenn du etwas falsch machst, kann es wirklich gefährlich werden. Wenn du meinen Anweisungen Schritt für Schritt folgst, kann eigentlich nichts schief gehen.
  • Innerhalb der Betreuungszeit:
    - ohne Abspräche bitte nicht auf eigene Faust handeln!- bei Problemen nachfragen.
  • Die Reihenfolge:
    - genau so wie beschrieben bitte einhalten, nicht selbst die Reihenfolge wählen!
  • GECRACKTE SOFTWARE werden hier nicht geduldet!!!!
  • Ansonsten unsere Forumsregeln:
    - Bitte erst lesen, dann posten!-> Für alle Hilfesuchenden! Was muss ich vor der Eröffnung eines Themas beachten?
  • Alle Logfile mit einem vBCode Tag eingefügen, das bietet hier eine gute Übersicht, erleichtert mir die Arbeit! Falls das Logfile zu groß, teile es in mehrere Teile auf.

Sobald Du diesen Einführungstext gelesen hast, kannst Du beginnen
► Erster Teil des 3-teiligen Verfahren, werden wir dein System auf Viren untersuchen, bzw nach einem anderen Verursacher suchen:
Für Vista und Win7:
Wichtig: Alle Befehle bitte als Administrator ausführen! rechte Maustaste auf die Eingabeaufforderung und "als Administrator ausführen" auswählen
Auf der angewählten Anwendung einen Rechtsklick (rechte Maustaste) und "Als Administrator ausführen" wählen!

1.
Systemscan mit OTL

Lade Dir bitte OTL von Oldtimer herunter und speichere es auf Deinem Desktop
  • Doppelklick auf die OTL.exe
  • Vista User: Rechtsklick auf die OTL.exe und "als Administrator ausführen" wählen
  • Oben findest Du ein Kästchen mit Output. Wähle bitte Minimal Output
  • Unter Extra Registry, wähle bitte Use SafeList
  • Klicke nun auf Run Scan links oben
  • Wenn der Scan beendet wurde werden 2 Logfiles erstellt - OTL.txt und Extras.txt
  • Poste die Logfiles in Code-Tags hier in den Thread.

2.
Um festzustellen, ob veraltete oder schädliche Software unter Programme installiert sind, ich würde gerne noch all deine installierten Programme sehen:
  • Download den CCleaner herunter
  • Software-Lizenzvereinbarung lesen, falls irgendeine Toolbar angeboten wird, bitte abwählen!-> starten -> Falls nötig, auf "Deutsch" einstellen.
  • starten-> klick auf `Extras` (um auf deinem System installierte Software zu anzeigen)-> dann auf `Als Textdatei speichern...`
  • ein Textdatei wird automatisch erstellt, poste auch dieses Logfile (also die Liste alle installierten Programme...eine Textdatei)

► Wenn Du nun alle Schritte erledigt hast, melde dich mit die gewünschten Ergebnisse zurück!
Nur bei Probleme inzwischen melden!

Zitat:
Damit dein Thread übersichtlicher und schön lesbar bleibt, am besten nutze den Code-Tags für deinen Post:
→ vor dein Log schreibst Du (also am Anfang des Logfiles, die Du posten möchtest)[code]
hier kommt dein Logfile rein - z.B OTL-Logfile o. sonstiges
→ dahinter - also am Ende der Logdatei: [/code]
gruß
kira
__________________

__________________

Alt 23.08.2012, 18:14   #3
hujhuj
 
Computer stürzt immer wieder ab - Standard

Computer stürzt immer wieder ab



Hey! Danke für die fixe Antwort.

Leider ist das geschilderte Verfahren aus zwei Gründen nicht möglich:

1. Der PC lässt sich ja leider nicht hochfahren und wenn, dann nur für ein paar Sekunden. In dem geringen Zeitraum bis er wieder abschmiert, sind keine Scans möglich.
2. Mein Vater hat den PC schon weggeschickt, da noch Garantie drauf war. (An dieser Stelle wundere ich mich natürlich über den Auftrag hier einen Thread zu posten..)

Vielen lieben Dank also nochmal für die schnelle Antwort, ich entschuldige mich für den unnötigen Aufwand eben dieser.
__________________

Alt 24.08.2012, 07:53   #4
kira
/// Helfer-Team
 
Computer stürzt immer wieder ab - Standard

Computer stürzt immer wieder ab



Zitat:
Zitat von hujhuj Beitrag anzeigen
2. Mein Vater hat den PC schon weggeschickt, da noch Garantie drauf war. (An dieser Stelle wundere ich mich natürlich über den Auftrag hier einen Thread zu posten..)
Wenn man noch Anspruch auf Garantie hat, aber leider die meisten Leute haben nicht mehr! Dann leider muss man Tief in den Geldbeutel greifen, wenn man das Gerät in eine Werkstatt bringt! Außerdem kann es sich oftmals nur eine "Kleinigkeit" handeln, z.B mehrere gleichzeitig installierte Antivirensoftware und/oder Firewall, zu viele automatisch startenden Programmen und Dienste. Also ein leicht lösbares Problem, bei einer Werkstatt man muss aber öfters mit längeren wartezeiten auch noch rechnen
Nur mal so nebenbei eine Frage: hast Du deine pers. Daten vorher extern gesichert?

alles Gute weiterhin!
gruß
kira
__________________

Warnung!:
Vorsicht beim Rechnungen per Email mit ZIP-Datei als Anhang! Kann mit einen Verschlüsselungs-Trojaner infiziert sein!
Anhang nicht öffnen, in unserem Forum erst nachfragen!

Sichere regelmäßig deine Daten, auf CD/DVD, USB-Sticks oder externe Festplatten, am besten 2x an verschiedenen Orten!
Bitte diese Warnung weitergeben, wo Du nur kannst!

Geändert von kira (24.08.2012 um 08:02 Uhr)

Antwort

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