Hallo,
Ich habe auf meinem MacBook Pro über Safari die Konvertierungswebsite: onlinevideoconverter.com geöffnet, hier habe ich die url eine YouTube Links eingegeben und angeklickt, dass das ganze in mov konvertiert werden soll. Dann habe ich das ganze auf meinen Mac geladen. Als ich dies tat ging eine Website zur Virenbehebung auf mit dem Namen: apple.com-cleaner.systems und hat mir angezeigt ich hätte 2 Malware und 1 phishing/spyware. Dann hat mein MacBook einen Dauerpipton gemacht und ich habe vor lauter Panik alle Seiten geschlossen. Dann habe ich das Video, das ich gerade runtergeladen habe in den Papierkorb gelegt und den Papierkorb geleert. Dann habe ich alles was ich offen hatte geschlossen, auch meine virtuelle Box für Windows. Der Piepton ging dann weg. Ich bin auf mein MacBook gegangen und habe gesehen das es ein Update gibt wo auch die Sicherheitssoftware aktualisiert wird, das Update hab ich durchgeführt und nun habe ich den MacBook ausgeschaltet weil ich Angst habe. Vielleicht hätte ich ihn direkt ausmachen sollen, aber zu spät, so ist die Lage. Was soll ich nur tun? Ist mein MacBook jetzt gefährdet und kann jemand meine Daten klauen? Zu allem Übel bin ich gerade auf Bali und kann nicht in einen Apple Store oder sowas. Bitte helft mir.

Mein Name ist Dante12 und ich versuche dir bei deinem Problem zu helfen so gut ich kann. Bitte arbeite so lange mit, bis ich dir mein Ok gebe. Beachte folgende Punkte damit die Arbeit nicht unnötig erschwert wird.

• Ruhe bewahren!
• Bitte führe keine Installation / Deinstallation durch so lange wir hier an dem Problem arbeiten
• Nutze nur die Software die ich dir bei der Bereinigung anbiete - keine zusätzlichen Tools die die Arbeit erschweren würden.
• Stelle Fragen bitte sofort damit kurzfristig darauf reagiert werden kann.
• Lösche keine Daten selbständig von denen du nicht sicher bist ob diese mit einer Malware zu tun haben.
• Geduld! Für gewöhnlich antworte ich kurzfristig auf Anfragen. Jedoch kommt es schon mal vor, dass es etwas länger dauert. Solltest du aber binnen 24 Stunden keine Antwort erhalten, schicke mir bitte eine Nachricht.

Frage: Hast du zufällig Dr. Cleaner auf deinem Rechner installiert?

Schritt 1

Erstelle zunächst ein Profil deines Rechners

1. Lade dir bitte Get-System-Profile auf deinem Schreibtische herunter.
2. Doppelklick auf die .zip-Datei um es zu entpacken. Auf den Schreibtisch hast du jetzt das Programm Get System Profile.app.
3. Starte das Programm, klicke auf OK und gebe dein Admin-Passwort ein wenn es verlangt wird.
4. Speichere anschliessend das Log mit dem Namen ForMalwarebytes.txt auf deinem Schreibtisch.
5. Öffne es und kopiere den gesamten Inhalt.
6. Füge es hier bitte in Code-Tags (siehe Lesestoff) hier ins Forum ein.
7. Nachdem du Schritt 2 ausgeführt hast, erstelle bitte erneut ein Log. Anweisungen sind im Schritt 2!

Schritt 2

Scan mit Malwarebytes 3 for Mac

• Lade dir bitte MalwareBytes 3 for Mac herunter.
• Starte das "Install Malwarebytes 3.xx.pkg" um Malwarebytes zu installieren.
• Programm starten und klicke auf Scan. Gefundene Malware wird in die Quarantäne verschoben. Rufe die Quarantäne auf und lösche die Eintrage. Mache einen Neustart!
• Erstelle ein Log:
• Lade dir bitte von Malwarebytes das GetSystemProfile.zip herunter und speichere es auf deinen Desktop.
• Entpacken und Ausführen. Gebe dein Admin-Passwort wenn verlangt ein, und speichere anschliessend ForMalwarebytes.txt auf deinem Desktop.
• Öffne das Log, kopiere alles und füge es hier in Code-Tags (Lesestoff Code-Tags) ein.

Lesestoff:
Posten in CODE-Tags
Die Logfiles anzuhängen oder sogar vorher in ein ZIP, RAR oder 7Z-Archiv zu packen erschwert mir massiv die Arbeit.
Auch wenn die Logs für einen Beitrag zu groß sein sollten, bitte ich dich die Logs direkt und notfalls über mehrere Beiträge verteilt zu posten.
Um die Logfiles in eine CODE-Box zu stellen gehe so vor:

• Markiere das gesamte Logfile (geht meist mit COMMAND+A) und kopiere es in die Zwischenablage mit COMMAND+C.
• Klicke im Editor auf das #-Symbol. Es erscheinen zwei Klammerausdrücke [CODE] [/CODE].
• Setze den Cursor zwischen die CODE-Tags und drücke COMMAND+V.
• Klicke auf Erweitert/Vorschau, um so prüfen, ob du es richtig gemacht hast. Wenn alles stimmt ... auf Antworten.