Reg Pro Cleaner - Download bei Win 8 auf 8.1 in Kombination mit IE 11 - PC zweimal aufgehängt

Mimi14

Hallo zusammen,

dieses mal geht es nicht um meinen PC, sondern der von meiner Mutter.
Sie hat mir folgendes beschrieben:

Hat gemerkt, dass irgendwann man ein Reg Pro Clean auf dem PC war (nicht freiwillig installiert).

Der ist dann man gelaufen und hat um die 100 schädliche Dateien angezeigt.
Dann kam 5 werden kostenlos gelöscht und für den Rest sollte man zahlen.
Hat sie nicht gemacht.

Dann wollte sie, da ich das ja hier überall gelesen haben, -immer alles up to date - den IE11 in Kombination mit upgrade 8.1 (Größe um die 3 GB) downloaden auf (angeblich) www. microsoft.com. Dabei ist zwei mal der PC "abgeschmiert"!
Irgendwann kam ne Aufforderung seine "Registrierung" (die von Windows (?) mit Tel. nummer einzugeben) hat sie gemacht.
und prompt klingelte das Telefon (Nr. 0040003 - Rußland!) Ein "Windows Mitarbeiter", der helfen will das Problem zu beheben.
Musste ein Programm AAmYY dazu downloaden, auch gemacht, und schonw ar er auf dem Bilschirm und schrieb in den Editor sinngemäß das Problem rein.

Dann wollte er irgendwann die Kartennummer (Bank) und dann hat sie aufgelebt, PC ausgemacht und I Net ausgesteckt.

Jetzt wissen wir nicht, was tun?
Alles sehr dubios, was kann sie machen?

Hab gesagt, vllt den Kaspersky im abgesicherten Modus mal rennen lassen?

Ich wollte einfach wissen, wie ihr das einschätzt und was man machen sollte, bzw. besser nicht mehr machen sollte. Gleich neuaufsetzen?

Wäre um eine (schnelle, weiß nicht drängeln ) erste kurze Einschätzung echt verdammt dankbar! Da sie morgen einegtlich wieder ins I Net muss mit dem PC, das ist das Probelm!

Im Namen meiner Mum

Gruß

Mimi