Hallo,

dank der Unterstützung hier im Board konnte ich meinen Laptop von einem Trojaner bereiningen. Leider existiert das ursprüngliche Problem, weswegen ich den Trojaner überhaupt entdeckt habe immer noch: Die Tastatur funktioniert nicht - nur einige Tasten. Wie kann ich das wieder reparieren? Kann jemand helfen?

1000 Dank im voraus!

Welche Tastatur? (Welches Laptop)
Welche Tasten funktionieren, welche nicht?
Schon mal eine andere Tastatur versucht? Abgesicherten Modus versucht?

Hallo,

die Laptop-Tastatur funktioniert nicht (DELL Studio) Ungefähr die Hälfte aller Tasten. Abgesicherter Modus habe ich noch nicht ausprobiert.
.. Was muss ich dann machen?

Zitat von Michael_w

die Laptop-Tastatur funktioniert nicht

habe ich mir gedacht.

Zitat von Michael_w

(DELL Studio)

Jetzt weiß ich genau um welches Gerät es geht

Zitat von Michael_w

Ungefähr die Hälfte aller Tasten.

Geht es etwas genauer?
Erkennst du ein Muster? Sind es benachbarte Tasten (rechts, links, ober-, unterhalb)? Oder wild verteilt? Steht auf diesen Tasten auch noch was in anderer Farbe, sind es also z.B. Tasten die mit der Fn-Taste zusammengehören?

Zitat von Michael_w

Abgesicherter Modus habe ich noch nicht ausprobiert.

ganz im Ernst, statt "habe ich noch nicht gemacht" zu schreiben, hättest du es machen sollen. So wird das länglich.

Zitat von Michael_w

.. Was muss ich dann machen?

antworten was das Ergebnis
Andere Tastatur testen.
Und bevor ...
Irgendjemand aus deinem Bekanntenkreis wird schon eine USB-Tastatur haben falls in deinem Haushalt sich keine findet, nimm's Laptop, fahr zu dem guten Menschen und teste bitte.

Hallo,

es hat leider ein bisschen länger gedauert mit der Antwort.
Also:

1.) Es handelt sich um einen Studio 1555 Laptop von DELL, Modell Nr. PP39L

2.) Es ist kein Muster erkennbar. Zumindest nicht für mich. Ca. 80% der Tasten funktionieren nicht.

3.) Ich hätte den abgesicherten Modus gerne ausprobiert, vielleicht geht die Beschreibung etwas genauer, was ich dann machen soll. Nur im abgesicherten Modus starten wird ja nicht ausreichen. (Die Tastatur funktioniert auch im abgesicherten Modus nicht).

4.) Ich habe eine externe Tastatur angeschlossen. Die funktioniert einwandfrei.

Vielen Dank schon mal im voraus für die Hilfe.

wegen 4. => dann ist ein normales Softwareproblem auszuschließen, da du 2. nicht beantworten kannst bzw. es nicht als sinnvoll ansiehst (bei ~ 80 % nachvollziehbar und dann schon egal), sehe ich nur zwei Möglichkeiten:
erstens: Hardwaredefekt
zweitens: Über eine fn-Funktionstaste oder eine andere "spezielle" Tastenkombination würde diese Tastatur verstellt. Wenn allerdings ca. 80 % der Tasten nicht funktionieren, also nicht "falsch" sondern nicht funktionieren, dann bleibt eigentlich nur ein Hardwaredefekt. Es wäre möglich - habe ich aber noch nie gehabt-, dass nur das "Folienkabel" sich gelockert hat. Eigentlich sind solche Laptoptastaturen meist gar nicht so furchtbar teuer ( ~ 20 - 25 Euro), man muss nur die passende bekommen und je nach Modell ist der Austausch auch mal deutlich aufwendig.

Wie alt? Noch Garantie vorhanden?

Hi, danke für die Antwort. Der Laptop hat leider keine Garantie mehr (drei jahre alt) Was mich wundert ist, dass das ganze im Zuge der Trojaner-Infektion auftrat. Erst funktionierten nur einige Tasten nicht, dann immer mehr... Könnte es denn auch an dem Trojaner liegen? Vielleicht muss ich mein System doch einfach plattmachen...

Zitat von Michael_w

3.) Meine Tastatur funktioniert noch nicht. Das war der eigentliche Grund, warum ich überhaupt auf die Idee gekommen bin, dass ich einen Virus/ Trojaner auf dem Rechner habe.

Zitat von Michael_w

Leider existiert das ursprüngliche Problem, weswegen ich den Trojaner überhaupt entdeckt habe immer noch: Die Tastatur funktioniert nicht - nur einige Tasten.

Was jetzt?
Du hast doch die Malware nur entdeckt, weil du nach einer Ursache für den Tastaturausfall gesucht hast. Wenn eine externe Tastatur funktioniert, kannst du eine Malware als Ursache so gut wie sicher ausschließen.
Siehe auch

Zitat von M-K-D-B

Ich kann bisher keinen Zusammenhang zwischen Malware und deiner Tastatur herstellen.

In diesem Sinne sehe ich auch den durch dich gewählten Threadtitel sehr kritisch .


Aber du magst dir mal z.B. ein Linux-Live-System auf CD, DVD oder USB-Stick erstellen und von diesem starten und testen.
Falls die "richtigen" Tasten ausgefallen wären - welche verrätst du ja nicht -, kannst du auch der Funktionalität im BIOS testen, allerdings werden dort ja sowieso nur ganz wenige Tasten benötigt.

Hallo,

ich hatte einen Malware-Befall, der mit Hilfe dieses Forums festgestellt wurde. Der Grund einen Trojaner überhaupt zu vermuten war, dass meine Tastatur nicht funktioniert hat. Nachdem ich meinen Rechner nun bereinigt habe, funktioniert die Tastatur aber immer noch nicht. Ich vermute den Malware-Befund deshalb nicht einfach, sondern ich hatte ihn eindeutig.

Deine Überschrift legt nahe, dass erst nach bzw. mit der Malwarebereinigung oder durch die Malwarebereinigung die Tastatur nicht mehr ginge.