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Plagegeister aller Art und deren Bekämpfung: Erkennt Norton Anti Virus alle Troyaner

Windows 7 Wenn Du nicht sicher bist, ob Du dir Malware oder Trojaner eingefangen hast, erstelle hier ein Thema. Ein Experte wird sich mit weiteren Anweisungen melden und Dir helfen die Malware zu entfernen oder Unerwünschte Software zu deinstallieren bzw. zu löschen. Bitte schildere dein Problem so genau wie möglich. Sollte es ein Trojaner oder Viren Problem sein wird ein Experte Dir bei der Beseitigug der Infektion helfen.

Antwort
Alt 09.11.2011, 21:03   #1
Merylin
 
Erkennt Norton Anti Virus alle Troyaner - Standard

Erkennt Norton Anti Virus alle Troyaner



Hallo liebe User,

habe Norton Antivirus Internet Security. Erkennt das alle Troyaner?
Ich weiss das mein Ex (sehr einflussreicher Mann) Dinge nach unserer Trennung weiss die er nur wissen kann in dem er sich in meinem PC enhackt.. Norton kann aber Nichts finden...
Wer kann mir helfen?
Es ist für mich sehr wichtig,danke!
Was ich vergessen habe, er hat das Ding instaliert, kann es sein das er das über die Norton Fernsteuerung macht?

Geändert von Merylin (09.11.2011 um 21:43 Uhr)

Alt 10.11.2011, 06:28   #2
kira
/// Helfer-Team
 
Erkennt Norton Anti Virus alle Troyaner - Standard

Erkennt Norton Anti Virus alle Troyaner



Hallo und Herzlich Willkommen!

Bevor wir unsere Zusammenarbeit beginnen, [Bitte Vollständig lesen]:
Zitat:
  • "Fernbehandlungen/Fernhilfe" und die damit verbundenen Haftungsrisken:
    - da die Fehlerprüfung und Handlung werden über große Entfernungen durchgeführt, besteht keine Haftung unsererseits für die daraus entstehenden Folgen.
    - also, jede Haftung für die daraus entstandene Schäden wird ausgeschlossen, ANWEISUNGEN UND DEREN BEFOLGUNG, ERFOLGT AUF DEINE EIGENE VERANTWORTUNG!
  • Charakteristische Merkmale/Profilinformationen:
    - aus der verwendeten Loglisten oder Logdateien - wie z.B. deinen Realnamen, Seriennummer in Programm etc)- kannst Du herauslöschen oder durch [X] ersetzen
  • Die Systemprüfung und Bereinigung:
    - kann einige Zeit in Anspruch nehmen (je nach Art der Infektion), kann aber sogar so stark kompromittiert sein, so dass eine wirkungsvolle technische Säuberung ist nicht mehr möglich bzw Du es neu installieren musst
  • Ich empfehle Dir die Anweisungen erst einmal komplett durchzulesen, bevor du es anwendest, weil wenn du etwas falsch machst, kann es wirklich gefährlich werden. Wenn du meinen Anweisungen Schritt für Schritt folgst, kann eigentlich nichts schief gehen.
  • Innerhalb der Betreuungszeit:
    - ohne Abspräche bitte nicht auf eigene Faust handeln!- bei Problemen nachfragen.
  • Die Reihenfolge:
    - genau so wie beschrieben bitte einhalten, nicht selbst die Reihenfolge wählen!
  • GECRACKTE SOFTWARE werden hier nicht geduldet!!!!
  • Ansonsten unsere Forumsregeln:
    - Bitte erst lesen, dann posten!-> Für alle Hilfesuchenden! Was muss ich vor der Eröffnung eines Themas beachten?
  • Alle Logfile mit einem vBCode Tag eingefügen, das bietet hier eine gute Übersicht, erleichtert mir die Arbeit! Falls das Logfile zu groß, teile es in mehrere Teile auf.

Sobald Du diesen Einführungstext gelesen hast, kannst Du beginnen
Zitat:
Zitat von Merylin Beitrag anzeigen
habe Norton Antivirus Internet Security. Erkennt das alle Troyaner?
Nein, erkennt nicht alles. Allgemein kann man sagen, erkennt nicht jedes AV-Programm jeden Virus!

Zitat:
Zitat von Merylin Beitrag anzeigen
Ich weiss das mein Ex (sehr einflussreicher Mann) Dinge nach unserer Trennung weiss die er nur wissen kann in dem er sich in meinem PC enhackt..
► Hast Du Windows-CD ? kannst Du die Festplatte formatieren und Windows neu einrichten, dann ist dein System sicher

► wenn Du möchtest, können wir nuerst eine Systemprüfung durchführen lassen:

► Erster Teil des 3-teiligen Verfahren, werden wir dein System auf Viren untersuchen, bzw nach einem anderen Verursacher suchen:
Für Vista und Win7:
Wichtig: Alle Befehle bitte als Administrator ausführen! rechte Maustaste auf die Eingabeaufforderung und "als Administrator ausführen" auswählen
Auf der angewählten Anwendung einen Rechtsklick (rechte Maustaste) und "Als Administrator ausführen" wählen!

1.
Lade Dir Malwarebytes Anti-Malware von→ malwarebytes.org
  • Installieren und per Doppelklick starten.
  • Deutsch einstellen und gleich mal die Datenbanken zu aktualisieren - online updaten
  • "Komplett Scan durchführen" wählen (überall Haken setzen)
  • wenn der Scanvorgang beendet ist, klicke auf "Zeige Resultate"
  • Alle Funde - falls MBAM meldet in C:\System Volume Information - den Haken bitte entfernen - markieren und auf "Löschen" - "Ausgewähltes entfernen") klicken.
  • Poste das Ergebnis hier in den Thread - den Bericht findest Du unter "Scan-Berichte"
eine bebilderte Anleitung findest Du hier: Anleitung

2.
Systemscan mit OTL

Lade Dir bitte OTL von Oldtimer herunter und speichere es auf Deinem Desktop
  • Doppelklick auf die OTL.exe
  • Vista User: Rechtsklick auf die OTL.exe und "als Administrator ausführen" wählen
  • Oben findest Du ein Kästchen mit Output. Wähle bitte Minimal Output
  • Unter Extra Registry, wähle bitte Use SafeList
  • Klicke nun auf Run Scan links oben
  • Wenn der Scan beendet wurde werden 2 Logfiles erstellt - OTL.txt und Extras.txt
  • Poste die Logfiles in Code-Tags hier in den Thread.

3.
Ich würde gerne noch all deine installierten Programme sehen:
Lade dir das Tool CCleaner herunter
Download
installieren (Software-Lizenzvereinbarung lesen, falls angeboten wird "Füge CCleaner Yahoo! Toolbar hinzu" abwählen)→ starten→ Sprache → Deutsch auswählen
dann klick auf "Extra (um die installierten Programme auch anzuzeigen)→ weiter auf "Als Textdatei speichern..."
wird eine Textdatei (*.txt) erstellt, kopiere dazu den Inhalt und füge ihn da ein

Zitat:
Damit dein Thread übersichtlicher und schön lesbar bleibt, am besten nutze den Code-Tags für deinen Post:
→ vor dein Log schreibst Du (also am Anfang des Logfiles):[code]
hier kommt dein Logfile rein - z.B OTL-Logfile o. sonstiges
→ dahinter - also am Ende der Logdatei: [/code]
** Möglichst nicht ins internet gehen, kein Online-Banking, File-sharing, Chatprogramme usw
gruß
kira
__________________

__________________

Alt 10.11.2011, 08:30   #3
Merylin
 
Erkennt Norton Anti Virus alle Troyaner - Standard

Erkennt Norton Anti Virus alle Troyaner



Hallo liebe Kira,

vielen Dank für Deine ausführliche Antwort. Da ich leider zu den Frauen gehöre, die zwei linke Hände am PC haben werde ich jetzt gleich zum PC Doktor hier bei uns im Ort gehen, der soll ihn dann platt machen und den Rest auch durchführen.
Ich wünschte ich könnte sowas wie Du.... DANKE!
Finde Euer Forum klasse.

Lieben Gruß
Merylin

PS. Und falls ER auch mit "liest", Du kannst mich ab heute mal .
__________________

Alt 11.11.2011, 08:03   #4
kira
/// Helfer-Team
 
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das kostet viel Geld! Hast Du Windows-CD ? wann hast Du dein PC oder Laptop gekauft? dein Betriebssystem ist XP, Vista oder Windows 7? Hersteller?
vielleicht kannst Du einfach die Recovery-Menü starten und dein System in die ursprüngliche Zustand zurückgesetzen...ohne dafür viel zu bezahlen!
__________________

Warnung!:
Vorsicht beim Rechnungen per Email mit ZIP-Datei als Anhang! Kann mit einen Verschlüsselungs-Trojaner infiziert sein!
Anhang nicht öffnen, in unserem Forum erst nachfragen!

Sichere regelmäßig deine Daten, auf CD/DVD, USB-Sticks oder externe Festplatten, am besten 2x an verschiedenen Orten!
Bitte diese Warnung weitergeben, wo Du nur kannst!

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