Ich hab Emsisoft per Chat kontaktieren können.
Emsisoft kann da nichts machen. Das Problem liegt bei WEB.de.
Da ich WEB.de nicht erreichen kann beißt sich hier die Katze in den Schwanz.
Mir ist schon klar das ich bei WEB-Freemail keine kostenlosen Support bekommen kann.
Aber die müssten doch mindestens eine Meldestelle für unberechtigten Sperren von Firmen-Kontakt-Mailadressen haben.
Als Lizenznehmer ist man ja sonst immer von dem Software-Support ausgeschlossen.
Ich versuche es jetzt mal bei der Bundesnetzagentur.
Ansonsten müsste ich ja über 100 Kundenlogins auf eine andere Mailadresse ändern.
Die Mühe würde ich mir sogar machen, wenn ich wüsste welcher (Bezahl-) Mail-ISP aktuell was taugt und guten Support bietet.

In jedem Fall besten Danke an @cosinus für die helfende Hand hier.

So ich bin über Spamhaus.org weitergekommen.

In der Tat ist dort eine Sperre durch/von WEB.de für Emsisoft.com-Mails gelistet.

*****************Zitat - Beginn********************
SBL175032 - 82.165.159.34/31

2023-03-08 14:17:46 - courtesy.spamhaus.org
mout-xforward.web.de

If your email was blocked by this SBL, please do not contact Spamhaus; we cannot help you. Contact WEB.DE directly, as described below.

If you have been referred to this page it will be due to one of the following reasons:

A) The email message(s) you are sending has been erroneously classified as spam by WEB.DE. As a result your email was delivered by WEB.DE mail systems that exclusively delivers emails that have been internally classified by WEB.DE as spam.

In this case please contact WEB.DE directly using the following link to resolve the issue:

https://postmaster.web.de/en/case?c=uar

B) You found non-delivery reports (NDR)/ "bounces" in your mailbox for messages other than your own. This indicates that a third party has sent these emails through your mailbox without your consent. Please take the following steps to re-establish the security of your WEB.DE mailbox:

i) Check your computer for viruses:
Perform a thorough anti-virus scan on all computers which have been used to access the mailbox.

ii) Choose a new password for the affected mailbox.

Again, please DO NOT contact Spamhaus regarding this SBL listing - you will not receive an answer and this listing will not be removed. Your only resolution path is through WEB.DE, as indicated above. Thank you.
Removal Procedure

This SBL listing has been set up in agreement with the Internet provider responsible for this IP range, and it will not be removed. If you are inconvenienced by this listing, please carefully read the explanation and instructions above.
About the SBL

The SBL is an international anti-spam system maintained by The Spamhaus Project and used by Internet networks to protect users from spam sources and spam services. The SBL lists only IP addresses (not domains, email addresses, names or anything else). If you are unable to send email to someone due to this SBL listing, please contact your Internet Service Provider and show them this page - your Service Provider needs to contact the Spamhaus SBL team to resolve the issue (if you are not the Internet Service Provider, please do not contact us.)
*****************Zitat - Ende********************

Spamhaus verweist mich in obigem Text an ein Postmaster-Formular von WEB.de.
Hab sofort dort geschrieben und den Fall vollständig geschildert.
Bin mal gespannt.

Zitat von onegasee59

Emsisoft kann da nichts machen. Das Problem liegt bei WEB.de.

Diese Sichtweise ist schon etwa schräg. Klar kann man sagen, dass web.de ein Problem hat, aber man kann auch hinterfragen, dass ein Freemaildienst überhaupt auf einer Liste von Spamhouse landet und dass Emsisoft unbedingt sich an diese Listen halten muss!
Würden die Mailserver von Emsisoft Spamhouse ignorieren, würden deine Mails von web.de auch durchkommen.

Zitat von onegasee59

Aber die müssten doch mindestens eine Meldestelle für unberechtigten Sperren von Firmen-Kontakt-Mailadressen haben.

Da wurden keine einzelnen Firmen-Kontaktadressen gesperrt. Ich hab es doch erläutert: Die Emsisoft-Mailserver nehmen grundsätzlich nichts von der web.de-IP 82.165.159.4 an.

Die Lösungen wurde genannt:
a) Du musst einen anderen Mailprovider nehmen zB gmail.
b) Emsisoft per Telefon kontaktieren.
c) Emsisoft soll künftig kein Spamhouse mehr nutzen oder für web.de eine Ausnahme eintragen.
d) web.de muss sich von Spamhouse austragen lassen.

(a) und (b) kannst du selber machen, (b) und (c) liegen nicht in deiner Hand.

Zitat von onegasee59

Als Lizenznehmer ist man ja sonst immer von dem Software-Support ausgeschlossen.

Nein, siehe oben -> Lösungen existieren!

Zitat von onegasee59

wenn ich wüsste welcher (Bezahl-) Mail-ISP aktuell was taugt und guten Support bietet.

zum dritten Mal: probiere erst einen anderen Freemailanbieter! Es wurde nirgends geschrieben, dass du JETZT unbedingt einen Vertrag bei einem kostenpflichtigen Anbieter abschließen musst. Grundsätzlich kann jeder Mailserver bei Spamhouse gelistet werden!