Hallo, ich habe folgendes Problem

Unter xp verwende ich die Software "CANON MP Navigator Ex 4.0". Bei betätigen des "scannen" Buttons taucht folgende Fehlermeldung auf:

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Scan Gear

Deaktivieren sie den Sperrschalter, ziehen sie das USB Kabel ab und schließen sie es erneut an.
Der Scanner-Treiber wird geschlossen.
Code:2,179,16
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In einem anderen Forum wurde als Lösung des Problems vorgeschlagen den Scanner direkt am USB Ausgang des Computres anzuschließen um genügend Strom zu liefern. Die hatten den Scanner per USB-Hub angeschlossen.
Ich habe den schon direkt am Computer, an den vorderen USB Anschlüssen angeschlossen. Selbst ein 2 auf 1 USB Stecker bringt keine Lösung des Problems.

Unter WIndows 7 läuft der Scanner problemlos.

Hat jemand einen Rat!?

Grüße Computernixversteher

Hallo,

schon probiert:

Im abgesicherten Modus die gesamte Software deinstallieren (Drucker abstecken nicht vergessen) - die Registrierung von allen Resten befreien (eventuell mit einem Tool) und nach dem anschließendem Neustart die Software wieder neu installieren?
Meist hilft das nämlich - aber leider nicht immer.....

Liebe Grüße, Alois

Danke für die Antwort.

Mit welchem tool soll ich die Reste entfernen und wie finde ich die Reste!?

Grüße
Computernixversteher

Ich persönlich habe immer manuell die Registrierung durchsucht (in diesem Fall wäre "Canon" angebracht) und sämtliche Schlüssel gelöscht;
ansonsten wird meines Wissens meist ein Programm namens "CCleaner" verwendet.....

Liebe Grüße, Alois