GVU Trojaner

Feivel

hallöchen,
ich habe vor ca. einem Monat den GVU Trojaner auf meinem Laptop gehabt.
Ich habe formatiert und ich dachte das alles ok ist.
Seid Mittwoch kann ich meine Emails von Aol nicht mehr abrufen.
Ich gebe angeblich das falsche Passwort ein......
Auch mein Sicherheitskennwort stimmt angeblich nicht ....
Ich bin mir aber sicher ,dass ich die richtigen Daten eingegeben habe.
Als ich gestern sah ,dass ich bei Ebay angeblich für 1100 Euro zwei Handys
gekauft habe ,wurde mir ganz schlecht....
Jetzt bin ich total am Ende und hoffe das ich hier Hilfe bekomme.
Ich habe erst einmal mein Ebaykonto ,Onlinebanking ,Kreditkarten und Paypal sperren
lassen.
Mein Antiviren Programm von Mc Afee zeigt aber keine Viren oder Trojaner an.
Kann er sein das meine Passwörter schon geknackt wurden als ich den GVU Trojaner
auf meinem Laptop hatte ?
Oder kann es jetzt sein ,dass ich einen Trojaner auf meinem I Phone 4s habe ?
Ich gehe sehr oft mit meinem I Phone ins Net und rufe damit meine Emails ab.
Wie kann ich denn mein Passwort zurücksetzen bei AOL wenn ich angeblich nicht mehr
weiß wie mein Haustier heißt....denn die Hotline von AOL gibt es nur noch in Amerika....
Sorry ,ich kann mich nicht so gut ausdrücken ,da ich nicht viel Ahnung von Computern
habe und ich eine blonde Frau bin....aber ich hoffe das ich hier Hilfe bekomme.