Manchmal frage ich mich, was sich solche "Spezialisten" bei so einem Service denken...

Ich Drück Dir auf jeden Fall die Daumen. Kannst Mir ja Bescheid geben, ob es geklappt hat.

Dann probier bitte mal, ob Du den Taskmanager und die Registry öffnen kannst. Der Trojaner sperrt gerne mal diese Programme und wenn das nicht fachgerecht überprüft wurde, dann gibt es noch einige Spuren vom Virenbefall, die wir lösen sollten.

Gruß
RSIT

Zitat von RSIT

Manchmal frage ich mich, was sich solche "Spezialisten" bei so einem Service denken...

Oder die Erwartungshaltung ist falsch. Wer glaubt bei einem Flächen-"Fach"-Markt-Verkäufer handele sich um "Spezialisten" (für den IT-Bereich), der irrt halt leider in der Regel.

Umgekehrt muss man allerdings auch deutlich festhalten, IT-Spezialist bedeutet deutlich nicht unbedingt "Malware-Bekämpfungsspezialist". Weder ein 1A-Netzwerkadministrator noch ein begnadeter IT-Hardware-Spezialist muss tatsächlich auch ein Antimalwarefachmann sein - und umgekehrt. Mittlerweile ist das Feld doch sehr, sehr weit.
Ein IT-Servicetechniker muss kein Malwarebekämpfer sein - für de SoHo-Bereich ist dies ja auch in der Regel absolut nicht rentabel. Entweder ist eine Malware leicht zu entfernen oder Neuaufsetzen ist wirtschaftlich die sinnvollere Lösung.
Ansprüche und Zahlungsbereitschaft liegen da gerne weit auseinander.

Zitat von Shadow

Oder die Erwartungshaltung ist falsch. Wer glaubt bei einem Flächen-"Fach"-Markt-Verkäufer handele sich um "Spezialisten" (für den IT-Bereich), der irrt halt leider in der Regel.

Umgekehrt muss man allerdings auch deutlich festhalten, IT-Spezialist bedeutet deutlich nicht unbedingt "Malware-Bekämpfungsspezialist". Weder ein 1A-Netzwerkadministrator noch ein begnadeter IT-Hardware-Spezialist muss tatsächlich auch ein Antimalwarefachmann sein - und umgekehrt. Mittlerweile ist das Feld doch sehr, sehr weit.
Ein IT-Servicetechniker muss kein Malwarebekämpfer sein - für de SoHo-Bereich ist dies ja auch in der Regel absolut nicht rentabel. Entweder ist eine Malware leicht zu entfernen oder Neuaufsetzen ist wirtschaftlich die sinnvollere Lösung.
Ansprüche und Zahlungsbereitschaft liegen da gerne weit auseinander.

Naja, ich bin in dem Bereich unterwegs. Und ich kann es nicht nachvollziehen. Man muss kein Malware-Spezialist sein und mir ist auch bekannt, dass man nicht alles wissen kann. Aber es gibt so ein paar Sachen, die setze ich einfach voraus.

Wenn ich einen Auftrag annehme, dann muss ich das auch können oder zumindest mit offenen Karten spielen. Leider bekomme ich aber fast jeden Tag mehr den Eindruck, dass es Leute gibt, die meinen, dass sie einen PC einschalten können und somit die großen Fachleute sind.

Ich habe auch genug Kunden, die mit so etwas schon Erfahrungen gesammelt haben und meiner Dienstleistung skeptisch gegenüberstanden... Und es nervt, immer wieder diese Überzeugungsarbeit zu leisten.

Das sinnvolle Vollzitat dient wozu?