unbekannter Virus, blockiert Antivir, MBAM, Otl etc.

Larina

Hallo,

meine Mutter hat sich irgendwas auf ihrem Laptop (OS: Windows Vista Home Basic, 32-bit) eingefangen und ich soll es nun beseitigen. Leider bin ich nicht wirklich gut in diesen Dingen und mit meinem Bemühungen bis jetzt gescheitert.
Angefangen hat alles mit der Fake-Meldung von der Bundespolizei und der 100€ Zahlungsaufforderung per UCash. Diese Erscheinung habe ich offensichtlich wegbekommen, indem ich eine exe-Datei im Temp Ordner gelöscht habe. Allerdings blieb die Begleiterscheinung, dass sämtliche Explorer (Firefox, IE, Chrome) ständig auf merkwürdige Seiten umleiten. Daraufhin wollte ich das System mit Avira Antivir scannen, allerdings stürzte der Scanvorgang schnell ab und ließ sich nicht wieder starten. Daraufhin habe ich MBAM installiert, aber auch das stürzte nach 2 Sekunden ab und jeder weitere Versuch es zu starten ergab die Fehlermeldung:
'Auf das angegebene Gerät, bzw. den Pfad oder die Datei kann nicht zugegriffen werden. Sie verfügen eventuell nicht über ausreichend Berechtigungen, um auf das Element zugreifen zu können.'
Genau dasselbe Verhalten legte der PC an den Tag, als ich es mit HijackThis versucht habe.
Daraufhin habe ich dieses Forum gefunden und hoffe nun, dass mir hier jemand helfen kann...
Entsprechend der Anweisungen habe ich Defogger.exe ausgeführt, das war unproblematisch. Aber sowohl bei dem Versuch Otl.exe auszuführen als auch bei dem Versuch GMER auszuführen passierte dasselbe wie schon bei MBAM: nach wenigen Sekunden stürzte das jeweilige Programm ab und ließ sich dann mit entsprechender Fehlermeldung nicht mehr öffnen. (Bei MBAM habe ich es auch schon mit Umbenennung in firefox.exe versucht, was ebenfalls nichts gebracht hat...) Dementsprechend habe ich leider auch keine Logs.
Was kann ich noch tun, um Otl und GMER ans Laufen zu kriegen? Oder welche anderen Analysetools sollte ich verwenden?

Vielen Dank schonmal für die Hilfe!
Grüße
Larina

Edit: Im abgesicherten Modus treten dieselben Fehlermeldungen auf.