Hallo,

der Computer meiner Tochter hat sich im Internet den GVU Trojaner eingefangen.

Es erscheint nur noch die Seite
"Ihr Computer wurde gesperrt"
mit einer Aufforderung zur Strafzahlung über paysafe.
Scheint gerade weit verbreitet zu sein...

Auch Hochfahren im abgesicherten Modus funktioniert nicht.
Beim Neustart kann man zwar das Benutzerkonto anmelden, landet dann aber lediglich wieder auf besagter Seite.

Auch wenn der Befall bereits exakt so beschrieben wurde, habe ich lieber einen eigenen Thread aufgemacht, da ja nicht einfach Lösungsvorschläge übernommen werden sollen.

Es wäre sehr nett, wenn sich jemand die Mühe machen würde, auch für diesen Fall eine eigene Anleitung zu posten.

Danke
Markus

hi
es ist sowieso für alle betroffenen, besser, sich hier zu melden, denn selbst wenn es gelingt, einen scanner zu starten, findet er nur dass, was er kennt, und neue malware kann ungehindert weiter auf dem pc laufen.
Mit einem sauberen 2. Rechner eine OTLPE-CD erstellen und den infizierten Rechner dann von dieser CD booten:

Falls Du kein Brennprogramm installiert hast, lade dir bitte ISOBurner herunter. Das Programm wird Dir erlauben, OTLPE auf eine CD zu brennen und sie bootfähig zu machen. Du brauchst das Tool nur zu installieren, der Rest läuft automatisch => Wie brenne ich eine ISO Datei auf CD/DVD.


Lade OTLPENet.exe von OldTimer herunter und speichere sie auf Deinem Desktop. Anmerkung: Die Datei ist ca. 120 MB groß und es wird bei langsamer Internet-Verbindung ein wenig dauern, bis Du sie runtergeladen hast.

• Wenn der Download fertig ist, mache einen Doppelklick auf die Datei und beantworte die Frage "Do you want to burn the CD?" mit Yes.
• Lege eine leere CD in Deinen Brenner.
• ImgBurn (oder Dein Brennprogramm) wird das Archiv extrahieren und OTLPE Network auf die CD brennen.
• Wenn der Brenn-Vorgang abgeschlossen ist, wirst Du eine Dialogbox sehen => "Operation successfully completed".
• Du kannst nun die Fenster des Brennprogramms schließen.

Nun boote von der OTLPE CD. Hinweis: Wie boote ich von CD


Bebilderte Anleitung: OTLpe-Scan

• Dein System sollte nach einigen Minuten den REATOGO-X-PE Desktop anzeigen.
• Mache einen Doppelklick auf das OTLPE Icon.
• Hinweis: Damit OTLPE auch das richtige installierte Windows scant, musst du den Windows-Ordner des auf der Platte installierten Windows auswählen, einfach nur C: auswählen gibt einen Fehler!
• Wenn Du gefragt wirst "Do you wish to load the remote registry", dann wähle Yes.
• Wenn Du gefragt wirst "Do you wish to load remote user profile(s) for scanning", dann wähle Yes.
• Vergewissere Dich, dass die Box "Automatically Load All Remaining Users" gewählt ist und drücke OK.
• OTLpe sollte nun starten.
• Drücke Run Scan, um den Scan zu starten.
• Wenn der Scan fertig ist, werden die Dateien C:\OTL.Txt und C:\Extras.Txt erstellt
• Kopiere diese Datei auf Deinen USB-Stick, wenn Du keine Internetverbindung auf diesem System hast.
• Bitte poste den Inhalt von C:\OTL.txt und Extras.txt.

beim Versuch den infizierten Laptop mit der OTLPE Cd zu starten kam zwar "starting REATOGO-X-PE" , lief auch ganz durch, dann aber eine Fehlermeldung
...windows has been shut down to prevent damage to your computer...
stop:0x0000007B (0xF78DA528,0xC0000034, 0x00000000, 0,00000000)

habe nun gerade den laptop mit abgeschalteten wlan gestartet
hier komme ich auf die "normale" Benutzeroberfläche
schalte ich wlan wieder an erscheint wieder die GVU seite

hi
starte neu, gehe ins bios, prüfe ob in den einstellungen ide oder ahci mode gewählt ist, wähle das gegenteilige, starte deann neu, und teste die otl cd erneut

im moment sind wir am daten sichern
danach versuchen wir es nochmal


wie komme ich mit windows 7 ins bios?

evtl. über die entf taste beim neustarten.
wenn du aber schon die daten gesichert hast, könnte man auch, falls es weiterhin nicht klappt, das gerät gleich neu aufsetzen und absichern, währe dann, nach datensicherung, die schnellere methode.
ist nur ein vorschlag und dir überlassen.

ich denke, ich bevorzuge die schnellere methode

einfach die windows reinstallations dvd einlegen und den laptop neu starten?
oder muss ich da sonst noch was beachten?

hi
dvd einlegen, neustarten,drücke dann f12
wähle cd bzw dvd laufwerk.
dann benutzerdefiniert, dann bis zur partitionsauswahl
dann auf optionen, dort auf formatieren, und bestätigen, dann instalieren
achtung!
wenn beim instalieren gefragt wird, ob daten nach windows.old verschoeben werden sollen, brich das ab, und formatiere erneut.
prüfe nach neu instalation sicherheitshalber ob alle daten gelöscht sind, sollte man zb am freien speicher erkennen, da sollte einiges frei geworden sein.
bei recovery cds kann die beschreibung abweichen, da genau lesen.
danach pc absichern:
als antimalware programm würde ich emsisoft empfehlen.
diese haben für mich den besten schutz kostet aber etwas.
http://www.trojaner-board.de/103809-...i-malware.html
testversion:
Meine Antivirus-Empfehlung: Emsisoft Anti-Malware
insbesondere wenn du onlinebanking, einkäufe, sonstige zahlungsabwicklungen oder ähnlich wichtiges, wie zb berufliches machst, also sensible daten zu schützen sind, solltest du in sicherheitssoftware investieren.
vor dem aktivieren der lizenz die 30 tage testzeitraum ausnutzen.

kostenlos, aber eben nicht ganz so gut währe avast zu empfehlen.
http://www.trojaner-board.de/110895-...antivirus.html

sag mir welches du nutzt, dann gebe ich konfigurationshinweise.
bitte dein bisheriges av deinstalieren
die folgende anleitung ist umfangreich, dass ist mir klar, sie sollte aber umgesetzt werden, da nur dann dein pc sicher ist. stelle so viele fragen wie nötig, ich arbeite gern alles mit dir durch!

http://www.trojaner-board.de/96344-a...-rechners.html
Starte bitte mit der Passage, Windows Vista und Windows 7
Bitte beginne damit, Windows Updates zu instalieren.
Am besten geht dies, wenn du über Start, Suchen gehst, und dort Windows Updates eingibst.
Prüfe unter "Einstellungen ändern" dass folgendes ausgewählt ist:
- Updates automatisch Instalieren,
- Täglich
- Uhrzeit wählen
- Bitte den gesammten rest anhaken, außer:
- detailierte benachichtungen anzeigen, wenn neue Microsoft software verfügbar ist.
Klicke jetzt die Schaltfläche "OK"
Klicke jetzt "nach Updates suchen".
Bitte instaliere zunächst wichtige Updates.
Es wird nötig sein, den PC zwischendurch neu zu starten. falls dies der Fall ist, musst du erneut über Start, Suchen, Windows Update aufrufen, auf Updates suchen klicken und die nächsten instalieren.
Mache das selbe bitte mit den optionalen Updates.
Bitte übernimm den rest so, wie es im Abschnitt windows 7 / Vista zu lesen ist.
aus dem Abschnitt xp, bitte den punkt "datenausführungsverhinderung, dep" übernehmen.
als browser rate ich dir zu chrome:
Installation von Google Chrome für mehrere Nutzerkonten - Google Chrome-Hilfe
anleitung lesen bitte
falls du nen andern nutzen willst, sags mir dann muss ich teile der nun folgenden anleitung anpassen.


Sandboxie
Die devinition einer Sandbox ist hier nachzulesen:
Sandbox
Kurz gesagt, man kann Programme fast 100 %ig isuliert vom System ausführen.

Der Vorteil liegt klar auf der Hand, wenn über den Browser Schadcode eingeschläust wird, kann dieser nicht nach außen dringen.
Download Link:
Sandboxie Download - Sandboxie 3.74

anleitung:
http://www.trojaner-board.de/71542-a...sandboxie.html
ausführliche anleitung als pdf, auch abarbeiten:
Sandbox Einstellungen |

bitte folgende zusatz konfiguration machen:
sandboxie control öffnen, menü sandbox anklicken, defauldbox wählen.
dort klicke auf sandbox einstellungen.
beschrenkungen, bei programm start und internet zugriff schreibe:
chrome.exe
dann gehe auf anwendungen, webbrowser, chrome.
dort aktiviere alles außer gesammten profil ordner freigeben.
Wie du evtl. schon gesehen hast, kannst du einige Funktionen nicht nutzen.
Dies ist nur in der Vollversion nötig, zu deren Kauf ich dir rate.
Du kannst zb unter "Erzwungene Programmstarts" festlegen, dass alle Browser in der Sandbox starten.
Ansonsten musst du immer auf "Sandboxed webbrowser" klicken bzw Rechtsklick, in Sandboxie starten.
Eine lebenslange Lizenz kostet 30 €, und ist auf allen deinen PC's nutzbar.

Weiter mit:
Maßnahmen für ALLE Windows-Versionen
alles komplett durcharbeiten
anmerkung zu file hippo.
in den settings zusätzlich auswählen:
hide beta updates.
Run updateChecker when Windows starts

Backup Programm:
in meiner Anleitung ist bereits ein Backup Programm verlinkt, als Alternative bietet sich auch das Windows eigene Backup Programm an:
http://www.trojaner-board.de/82962-w...en-backup.html
Dies ist aber leider nur für Windows 7 Nutzer vernünftig nutzbar.
Alle Anderen sollten sich aber auf jeden fall auch ein Backup Programm instalieren, denn dies kann unter Umständen sehr wichtig sein, zum Beispiel, wenn die Festplatte einmal kaputt ist.

Zum Schluss, die allgemeinen sicherheitstipps beachten, wenn es dich betrifft, den Tipp zum Onlinebanking beachten und alle Passwörter ändern
bitte auch lesen, wie mache ich programme für alle sichtbar:
Programme für alle Konten nutzbar machen - PCtipp.ch - Praxis & Hilfe
surfe jetzt also nur noch im standard nutzer konto und dort in der sandbox.
wenn du die kostenlose version nutzt, dann mit klick auf sandboxed web browser, wenn du die bezahlversion hast, kannst du erzwungene programm starts festlegen, dann wird Sandboxie immer gestartet wenn du nen browser aufrufst.
wenn du mit der maus über den browser fährst sollte der eingerahmt sein, dann bist du im sandboxed web browser

passwort sicherheit:
jeder dienst benötigt ein eigenes, mindestens 12-stelliges passwort
bei der passwort verwaltung und erstellung hilft roboform
Passwort Manager, Formular Ausfueller, Passwort Management | RoboForm Passwort Manager
anleitung:
RoboForm-Bedienungsanleitung: Passwort-Manager, Verwalten von Passwörtern und persönlichen Daten

ich bin gekommen bis:
Neustart - von cd booten - (hier wird allerdings window 7 gestartet?) benutzerdefiniert anwählen -
nun fragt er: wo möchten sie windows installieren
ich habe die Wahl zwischen 3 Partitionen

1 - 101,0 MB Gesamtgröße Typ OEM (reserviert)
2 - Recovery - 19,5 GB Gesamtgröße 10,4 GB frei System
3 - OS 911,9 GB Gesamtgröße, 845,8 GB frei Primär

die Voreinstellung ist Partition 2

Es wird formatieren als Option angeboten.
Da ich ja nun gerne den ganzen Computer neu formatiert hätte und nicht nur eine Partition, bin ich etwas unsicher...

hi
die recovery partition beibehalten, es reicht partition 3 (os) diese formatieren und dann windows drauf.

soweit alles erfolgreich
windows wurde installiert

doch nun
keine verbindung zum internet möglich

beim klicken auf "Verbindung mit Internet herstellen" in der Systemsteuerung erscheint die Meldung:
es wurde keine Netzwerkhardware gefunden.

Da es bis dahin immer ging, muss ja aber was vorhanden sein...

ich habe im gerätemanager die vermutlich zugehörigen "Geräte" gefunden

Ethernet-Controller
Netzwerkkontroller
PCI-Kommunikationskontroller
SM-Bus-Controller

für alle 4 wurde der Treiber nicht installiert
der Versuch diese Treiber von der mitgelieferten Treiber-Cd zu installieren ist fehlgeschlagen
die Treiber wurden nicht gefunden
leider ist bei allen 4 Geräten auch der Hersteller als unbekannt angegeben

Wie finde ich nun die Treiber?
Es handelt sich um einen Dell-Computer.
Muss ich mich da an Dell wenden?

hi
wenn du die driver cd einlegst, startet da kein setup?
häufig gibts da verschiedene instalationen, wo man die driver einzeln, oder alle auf einmal instalieren kann
evtl. musst du erst die mainboard driver instalieren.

nach dem einlegen der cd kann ich eine exe.datei starten
nur leider installieren dann sich nicht einfach alle treiber von selber, sondern es erscheint eine seltsame liste mit unmengen an Treibern:

manche haben vorne einen Hacken, manche nicht

erste Frage:
sind die mit Hacken nun schon auf meinem Computer,
oder sind das die Treiber die ich alle installieren muss
oder sind das die zur Verfügung stehenden Treiber und ich muss mir den richtigen aussuchen?

try and error -
habe den richtigen gefunden - aufs dritte mal

klappts mit dem internet jetzt?

Entschuldige bitte die späte Antwort.

Ja, mit dem richtigen Treiber funktionierte dann auch das Internet.
Tochter war im Glück und ist mit ihrem Laptop abgezogen.

Ich habe deine Ratschläge an sie weiter gegeben. Aber das ihr Laptop hauptsächlich zum Spielen und Chatten verwendet wird, finden keine hochbrisanten Aktionen darauf statt.
Er wird also wieder mit Avira auskommen müssen.
Immerhin wurden alle window updates installiert.

Herzlichen Dank für deine Hilfe - und wie immer werde ich dem Link zum Spendenkonto gerne folgen.

Gruß
Markus