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iStartsurf lässt sich nicht entfernen

iStartsurf lässt sich nicht entfernen


Plagegeister aller Art und deren Bekämpfung: iStartsurf lässt sich nicht entfernen

Windows 7 Wenn Du nicht sicher bist, ob Du dir Malware oder Trojaner eingefangen hast, erstelle hier ein Thema. Ein Experte wird sich mit weiteren Anweisungen melden und Dir helfen die Malware zu entfernen oder Unerwünschte Software zu deinstallieren bzw. zu löschen. Bitte schildere dein Problem so genau wie möglich. Sollte es ein Trojaner oder Viren Problem sein wird ein Experte Dir bei der Beseitigug der Infektion helfen.

 
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Alt 26.07.2016, 11:18   #1
gerry69
 
iStartsurf lässt sich nicht entfernen - Standard

iStartsurf lässt sich nicht entfernen


Hallo,
mit unserem Laptop (Aspire 7738G, Windows 7 Home Premium, 2009 Service Pack 1, 32 Bit) können wir nur noch sehr eingeschränkt im Internet surfen. Sowohl mit Mozilla Firefox als auch mit Internet Explorer stellt sich automatisch "www.istatsurf.com" ein. Wann und wie bzw. über welchen Download das passiert ist, wissen wir nicht.

Über meinen PC-Lan Anschluss habe ich die hxxp://anleitung.trojaner-board.de/istartsurf-entfernen-so-gehts_220 recherchiert und auf dem Laptop befolgt:

- Deinstallarieren über die Systemsteuerung geht nicht, da hier istartsurf gar nicht erscheint.
- Firefox auf Werkzustand zurückgesetzt - ohne Erfolg.
- adw Cleaner konnte ich von toolslib.net runterladen und ausführen: lediglich APNMCP wurde gefunden und gelöscht. keine Veränderung bzgl. istatrsurf.
- Malwarebytes Anti-Malware und JRT konnte ich nicht runterladen, da sämtliche Seiten (filepony, Chip, Computerbild, ...) geblockt sind (bei Mozilla: "Fehler: Server nicht gefunden"; bei IE: "Ups! IE konnte xxx nicht finden"). Auf Heisse.de konnte ich über IE zugreifen, der Download wurde aber abgebrochen, mit entsprechendem "Ups" Hinweis.
Was kann ich sonst noch tun (in einem vertretbaren zeitlichen Umfang)

Ich bin kein ITler und bei dem Gedanken, dass ich jetzt um "logfiles" gebeten werde, kriege ich Pickel. Ich habe jetzt schon 1,5 Std. investiert. Wenn einer vor euch hier in Berlin einen guten IT-Service empfehlen kann, sehr gerne.

Besten Dank und viele Grüße,

 

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