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Plagegeister aller Art und deren Bekämpfung: Laptop nicht ausschaltbar - Win 7

Windows 7 Wenn Du nicht sicher bist, ob Du dir Malware oder Trojaner eingefangen hast, erstelle hier ein Thema. Ein Experte wird sich mit weiteren Anweisungen melden und Dir helfen die Malware zu entfernen oder Unerwünschte Software zu deinstallieren bzw. zu löschen. Bitte schildere dein Problem so genau wie möglich. Sollte es ein Trojaner oder Viren Problem sein wird ein Experte Dir bei der Beseitigug der Infektion helfen.

Antwort
Alt 27.11.2015, 17:54   #1
Ilion
 
Laptop nicht ausschaltbar - Win 7 - Standard

Laptop nicht ausschaltbar - Win 7



Hallo zusammen,

ich habe exakt das gleiche Problem wie hier http://www.trojaner-board.de/155816-...terfahren.html

sprich:

  • Herunterfahren und Neustart des Laptop gehen nicht bzw. keine Reaktion
  • Taskmanager kann nicht geöffnet werden (Str+Alt+Entf)
  • Programme wie die hier geforderten FRST64 oder das mbam-setup kann ich downloaden aber nicht ausführen
  • Windows-Taste + R reagiert nicht
  • ich kann im Startmenü Sachen anklicken
  • cmd.exe geht
  • AntiVir lässt sich nicht starten

Ich bin gerade ziemlich ratlos und wäre dankbar, wenn mir jemand helfen würde

Achso, ich sollte vielleicht noch erwähnen, dass ich nicht so der Technikmaster bin. Also habt etwas Nachsicht mit mir...

Lieben Gruß

Alt 27.11.2015, 18:00   #2
M-K-D-B
/// TB-Ausbilder
 
Laptop nicht ausschaltbar - Win 7 - Standard

Laptop nicht ausschaltbar - Win 7






Mein Name ist Matthias und ich werde dir bei der Bereinigung deines Computers helfen.


Bitte beachte folgende Hinweise:
  • Falls wir Hinweise auf illegal erworbene Software finden, werden wir den Support unterbrechen bis jegliche Art von illegaler Software vom Rechner entfernt wurde.
  • Lies dir die Anleitungen sorgfältig durch. Solltest du Probleme haben, stoppe mit deiner Bearbeitung und beschreibe mir dein Problem so gut es geht.
  • Solltest du mir nicht innerhalb von 3 Tagen antworten, gehe ich davon aus, dass du keine Hilfe mehr benötigst. Dann lösche ich dein Thema aus meinem Abo. Solltest du einmal länger abwesend sein, so gib mir bitte Bescheid!
  • Während der Bereinigung bitte nichts installieren oder deinstallieren, außer ich bitte dich darum!
  • Bitte beachten: Download bei filepony.de: So ladet Ihr unsere Tools richtig!
  • Alle zu verwendenen Programme sind auf dem Desktop abzuspeichern und von dort zu starten!


Bitte arbeite alle Schritte in der vorgegebenen Reihefolge nacheinander ab und poste alle Logdateien in CODE-Tags:
So funktioniert es:
Posten in CODE-Tags
Die Logfiles anzuhängen oder sogar vorher in ein ZIP, RAR, 7Z-Archive zu packen erschwert deinem Helfer massiv die Arbeit, es sei denn natürlich die Datei wäre ansonsten zu groß für das Forum. Um die Logfiles in eine CODE-Box zu stellen gehe so vor:
  • Markiere das gesamte Logfile (geht meist mit STRG+A) und kopiere es in die Zwischenablage mit STRG+C.
  • Klicke im Editor auf das #-Symbol. Es erscheinen zwei Klammerausdrücke [CODE] [/CODE].
  • Setze den Curser zwischen die CODE-Tags und drücke STRG+V.
  • Klicke aauf Erweitert/Vorschau, um so prüfen, ob du es richtig gemacht hast. Wenn alles stimmt ... auf Antworten.

Danke für deine Mitarbeit!







Welche Fehlermeldung erscheint beim Starten von FRST?
__________________

__________________

Alt 27.11.2015, 18:15   #3
Ilion
 
Laptop nicht ausschaltbar - Win 7 - Standard

Laptop nicht ausschaltbar - Win 7



Hallo Matthias

FRST lädt sich zu Tode, öffnet sich aber nicht... Auch nicht vom USB-Stick aus.
Ich klicke es an, der Lade-Kreis erscheint und dann geht in dem Fenster nichts mehr.
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Alt 27.11.2015, 19:37   #4
M-K-D-B
/// TB-Ausbilder
 
Laptop nicht ausschaltbar - Win 7 - Standard

Laptop nicht ausschaltbar - Win 7



Servus,


Benenne die FRST64.exe in Ilion.exe um und versuche es erneut.



Wenn es dann immer noch nicht klappt, bitte folgendes tun:




Scan mit Farbar's Recovery Scan Tool (Recovery Mode - Windows Vista, 7, 8)
Hinweise für Windows 8-Nutzer: Anleitung 1 (FRST-Variante) und Anleitung 2 (zweiter Teil)
  • Downloade dir bitte die passende Version des Tools (im Zweifel beide) und speichere diese auf einen USB Stick: FRST Download FRST 32-Bit | FRST 64-Bit
  • Schließe den USB Stick an das infizierte System an und boote das System in die System Reparatur Option.
  • Scanne jetzt nach der bebilderten Anleitung oder verwende die folgende Kurzanleitung:
Über den Boot Manager:
  • Starte den Rechner neu.
  • Während dem Hochfahren drücke mehrmals die F8 Taste
  • Wähle nun Computer reparieren.
  • Wähle dein Betriebssystem und Benutzerkonto und klicke jeweils "Weiter".
Mit Windows CD/DVD (auch bei Windows 8 möglich):
  • Lege die Windows CD in dein Laufwerk.
  • Starte den Rechner neu und starte von der CD.
  • Wähle die Spracheinstellungen und klicke "Weiter".
  • Klicke auf Computerreparaturoptionen !
  • Wähle dein Betriebssystem und Benutzerkonto und klicke jeweils "Weiter".
Wähle in den Reparaturoptionen: Eingabeaufforderung
  • Gib nun bitte notepad ein und drücke Enter.
  • Im öffnenden Textdokument: Datei > Speichern unter... und wähle Computer.
    Hier wird dir der Laufwerksbuchstabe deines USB Sticks angezeigt, merke ihn dir.
  • Schließe Notepad wieder
  • Gib nun bitte folgenden Befehl ein.
    e:\frst.exe bzw. e:\frst64.exe
    Hinweis: e steht für den Laufwerksbuchstaben deines USB Sticks, den du dir gemerkt hast. Gegebenfalls anpassen.
  • Akzeptiere den Disclaimer mit Ja und klicke Untersuchen
Das Tool erstellt eine FRST.txt auf deinem USB Stick. Poste den Inhalt bitte hier nach Möglichkeit in Code-Tags (Anleitung).

__________________
Grüße aus Bayern
M-K-D-B

______________________________________

Das Trojaner-Board unterstützen

Alt 29.11.2015, 11:27   #5
Ilion
 
Laptop nicht ausschaltbar - Win 7 - Standard

Laptop nicht ausschaltbar - Win 7



Guten Morgen,

ich habe FRST64 umbenannt, da bekam ich immerhin eine nicht-kompatibel Meldung. Und das umbenannte FRST lädt weiterhin, ohne das sich irgendwas tut.


Wegen des weitere Vorgehens - ich habe Windows 7, macht das einen Unterschied zu Win 8?


Alt 29.11.2015, 13:18   #6
M-K-D-B
/// TB-Ausbilder
 
Laptop nicht ausschaltbar - Win 7 - Standard

Laptop nicht ausschaltbar - Win 7



Servus,



FRST nicht kompatibel? Hast du einen 32 bit Rechner? Wenn ja, dann musst du die 32 bit Version (FRST.exe >> ggf. umbenennen) verwenden.


FRST bitte wie beschrieben im Reparaturmodus laufen, wenn es im normalen und abgesicherten Modus nicht laufen will.
__________________
--> Laptop nicht ausschaltbar - Win 7

Alt 29.11.2015, 17:01   #7
Ilion
 
Laptop nicht ausschaltbar - Win 7 - Standard

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Hey,

ja, ist ein 32 Bit-Betriebssystem.


Wie boote ich das System denn in die System Reparatur Option?
Wenn ich auf dem USB Stick (oder sonst wo) den Icon von FRST/Ilion anklicke passiert wie gesagt nüschts...

Lieben Gruß

Alt 29.11.2015, 21:37   #8
M-K-D-B
/// TB-Ausbilder
 
Laptop nicht ausschaltbar - Win 7 - Standard

Laptop nicht ausschaltbar - Win 7



Servus,


steht doch alles in der Anleitung, die musst du halt in Ruhe durchlesen:

FRST.exe auf einen USB-Stick kopieren und Rechner im Reparaturmodus starten:

Scan mit Farbar's Recovery Scan Tool (Recovery Mode - Windows Vista, 7, 8)
Hinweise für Windows 8-Nutzer: Anleitung 1 (FRST-Variante) und Anleitung 2 (zweiter Teil)
  • Downloade dir bitte die passende Version des Tools (im Zweifel beide) und speichere diese auf einen USB Stick: FRST Download FRST 32-Bit | FRST 64-Bit
  • Schließe den USB Stick an das infizierte System an und boote das System in die System Reparatur Option.
  • Scanne jetzt nach der bebilderten Anleitung oder verwende die folgende Kurzanleitung:
Über den Boot Manager:
  • Starte den Rechner neu.
  • Während dem Hochfahren drücke mehrmals die F8 Taste
  • Wähle nun Computer reparieren.
  • Wähle dein Betriebssystem und Benutzerkonto und klicke jeweils "Weiter".
Mit Windows CD/DVD (auch bei Windows 8 möglich):
  • Lege die Windows CD in dein Laufwerk.
  • Starte den Rechner neu und starte von der CD.
  • Wähle die Spracheinstellungen und klicke "Weiter".
  • Klicke auf Computerreparaturoptionen !
  • Wähle dein Betriebssystem und Benutzerkonto und klicke jeweils "Weiter".
Wähle in den Reparaturoptionen: Eingabeaufforderung
  • Gib nun bitte notepad ein und drücke Enter.
  • Im öffnenden Textdokument: Datei > Speichern unter... und wähle Computer.
    Hier wird dir der Laufwerksbuchstabe deines USB Sticks angezeigt, merke ihn dir.
  • Schließe Notepad wieder
  • Gib nun bitte folgenden Befehl ein.
    e:\frst.exe bzw. e:\frst64.exe
    Hinweis: e steht für den Laufwerksbuchstaben deines USB Sticks, den du dir gemerkt hast. Gegebenfalls anpassen.
  • Akzeptiere den Disclaimer mit Ja und klicke Untersuchen
Das Tool erstellt eine FRST.txt auf deinem USB Stick. Poste den Inhalt bitte hier nach Möglichkeit in Code-Tags (Anleitung).

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Grüße aus Bayern
M-K-D-B

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Alt 29.11.2015, 21:43   #9
Ilion
 
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Habe ich - aber mein Problem ist ja, dass ich den PC nicht herunterfahren kann und deshalb verstehe ich nicht, wie ich zu dem Punkt kommen soll, wo ich das System oder irgendwas anderes boote... :-/

Alt 29.11.2015, 21:54   #10
M-K-D-B
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Zitat:
Zitat von Ilion Beitrag anzeigen
Habe ich - aber mein Problem ist ja, dass ich den PC nicht herunterfahren kann und deshalb verstehe ich nicht, wie ich zu dem Punkt kommen soll, wo ich das System oder irgendwas anderes boote... :-/
Achso... naja, wie wärs mit USB-Stick einstecken und dann "einige Sekunden auf den Startknopf drücken" ... dann sollte sich der Rechner ausschalten, kurz warten, nochmal drücken, er startet.
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Grüße aus Bayern
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Alt 30.11.2015, 11:30   #11
Ilion
 
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Aaaaah, oh man, ich hab den Knopf immer zu kurz gedrückt und kam deswegen nur bis zum Standby-Modus. Peinlich

Okay, ich probier das jetzt mal aus.

Wie boote ich in das System?
Ich hab einen Lenovo und habe beim Hochfahren zwei Möglichkeiten
  1. Entweder ich drücke direkt am Anfang die blaue ThinkVantage Taste und komme in ein erweitertes Menü
    - da wäre meine Frage, was wähle ich? System Reperatur Operation konnte ich nirgends finden

  2. oder ich wähle danach (ich kann glaube ich zwischen zwei Systemen wählen?) Windows 7 oder System Restore

Sieht dann z.B. so aus




und bei der zweiten Option hab ich diese Wahl


Alt 30.11.2015, 20:40   #12
M-K-D-B
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Servus,



wähle bei der 2. Option "System Restore". Welche Auswahlmöglichkeiten hast du danach?
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Alt 01.12.2015, 19:41   #13
Ilion
 
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nAbend ,

wenn ich System Restore anklicke, bietet der PC mir an meine Festplatte zu löschen.
In roter Schrift mit einem ***Warning*** als Überschrift...

Brauchst Du davon auch besser ein Foto?


Ich konnte den PC gestern übrigens wieder über den Herunterfahren-Button ausschalten. Aber ich traue dem Braten nicht

Lieben Gruß

Alt 01.12.2015, 19:43   #14
M-K-D-B
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Servus,


ich würde an deiner Stelle alle privaten Daten sichern und Windows neu installieren.
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Alt 01.12.2015, 20:23   #15
Ilion
 
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Okay, dann werde ich das tun

Und ich sichere den Trojaner oder was auch immer sich da eingenistet hat nicht mit?
Würde nur ein paar Fotos retten wollen, aber ich hab keine Ahnung von technischen Parasiten.....


Achso, noch eine weitere Frage - wenn ich die Festplatte löschen lasse, brauche ich dann eine CD oder so um Windows neu aufzuspielen oder geht das irgendwie auch ohne?

Antwort

Themen zu Laptop nicht ausschaltbar - Win 7
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