Hallo,

bei meinem Vater auf dem Laptop sind folgende Probleme aufgetreten:

- beim Surfen im Internet werden plötzlich Ansagen wie bei einem Radiosender abgespielt, manchmal auch zwei Ansagen gleichzeitig.

- es erscheinen ständig im unteren Bereich des Bildschirms Aufrufe wie:
" Möchten Sie "bk-coretag.js" von "tags.bkrtx.com" öffnen oder speichern?

- beim Klicken auf einen Link erscheint die Fehlermeldung: Seite erneut Laden. Bei nochmaligen Klick auf den Link erscheint wieder: Seite erneut laden. ...bis irgendwann selbst diese Fehlermeldung nicht mehr angezeigt wird.

- soweit habe ich den Avira Free-Antivirus laufen lassen: es wurde nichts gefunden.



Auf dem Laptop ist nichts wichtiges (außer Fotos) abgespeichert. Gerne würde ich diese auf einen memory stick ziehen und dann den Laptop formatieren.

Und da treten schon die ersten Fragen für mich auf...
- wie kann ich die Fotos auf eine anderes Speichermedium ziehen ohne den Virus / Trojaner mitzunehmen....

- wenn ich den Laptop formatiere, gehen die gesamten Daten und Nachrichten hinterlegt bei Outlook verloren?

- wie formatiere ich den Laptop... Woher weiß ich ob der Laptop eine CD mit den Betriebssystem benötigt oder ob dieser sich mit einem auf dem Laptop hinterlegten Betriebssystem wieder selber zum Leben erweckt...

- welche Sicherheitsvorkehrungen sind nach der Formatierung durchzuführen...

Über Hilfe und Unterstützung würde ich mehr sehr freuen...mein eigenes Wissen ist leider sehr limitiert.

Grüße,
Julia

hi,

Bitte lade dir die passende Version von Farbar's Recovery Scan Tool auf deinen Desktop: FRST 32-Bit | FRST 64-Bit
(Wenn du nicht sicher bist: Lade beide Versionen oder unter Start > Computer (Rechtsklick) > Eigenschaften nachschauen)

• Starte jetzt FRST.
• Ändere ungefragt keine der Checkboxen und klicke auf Untersuchen.
• Die Logdateien werden nun erstellt und befinden sich danach auf deinem Desktop.
• Poste mir die FRST.txt und nach dem ersten Scan auch die Addition.txt in deinem Thread (#-Symbol im Eingabefenster der Webseite anklicken)