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Log-Analyse und Auswertung: Explorer stürzt ohne erkennbaren Grund ab

Windows 7 Wenn Du Dir einen Trojaner eingefangen hast oder ständig Viren Warnungen bekommst, kannst Du hier die Logs unserer Diagnose Tools zwecks Auswertung durch unsere Experten posten. Um Viren und Trojaner entfernen zu können, muss das infizierte System zuerst untersucht werden: Erste Schritte zur Hilfe. Beachte dass ein infiziertes System nicht vertrauenswürdig ist und bis zur vollständigen Entfernung der Malware nicht verwendet werden sollte.

Antwort
Alt 06.04.2014, 01:20   #16
Bastian 76
 
Explorer stürzt ohne erkennbaren Grund ab - Standard

Explorer stürzt ohne erkennbaren Grund ab



Hier der gewünschte Fixlog

Code:
ATTFilter
Fix result of Farbar Recovery Tool (FRST written by Farbar) (x86) Version: 13-03-2014  01
Ran by BlackUser at 2014-04-05 19:39:29 Run:1
Running from C:\Users\BlackUser\Desktop
Boot Mode: Normal

==============================================

Content of fixlist:
*****************
start
GroupPolicyUsers\S-1-5-21-3561012100-737277942-265128044-1003\User: Group Policy restriction detected <======= ATTENTION
end
*****************

C:\Windows\system32\GroupPolicyUsers\S-1-5-21-3561012100-737277942-265128044-1003\User => Moved successfully.
C:\Windows\system32\GroupPolicy\GPT.ini => Moved successfully.


The system needed a reboot. 

==== End of Fixlog ====
         
Hier der Log von Hitman Pro :

Code:
ATTFilter
Code:
ATTFilter
HitmanPro 3.7.9.216
www.hitmanpro.com

   Computer name . . . . : BLACKUSER-PC
   Windows . . . . . . . : 6.1.1.7601.X86/4
   User name . . . . . . : BlackUser-PC\BlackUser
   UAC . . . . . . . . . : Enabled
   License . . . . . . . : Free

   Scan date . . . . . . : 2014-04-05 19:47:35
   Scan mode . . . . . . : Normal
   Scan duration . . . . : 5m 41s
   Disk access mode  . . : Direct disk access (SRB)
   Cloud . . . . . . . . : Internet
   Reboot  . . . . . . . : No

   Threats . . . . . . . : 0
   Traces  . . . . . . . : 2

   Objects scanned . . . : 1.620.229
   Files scanned . . . . : 39.214
   Remnants scanned  . . : 655.278 files / 925.737 keys

Suspicious files ____________________________________________________________

   C:\Users\BlackUser\Desktop\Privater Ordner\Carl-Heinz - Programme\Für Carl-Heinz - Drucker Treiber\3 - HP Druckerinstallationsassistent für Windows 7 soll Benutzern helfen, die neueste und passendste HP Softwarelösung für ihre HP Drucker herunterzuladen\HPPIW.EXE
      Size . . . . . . . : 1.851.832 bytes
      Age  . . . . . . . : 949.0 days (2011-08-30 18:54:13)
      Entropy  . . . . . : 7.9
      SHA-256  . . . . . : B6304A4F436BD7AD9B45B196461A5CA69F4714C091DB07AF05FD7DCE0B4D1E84
      Fuzzy  . . . . . . : 34.0
         The file is completely hidden from view and most antivirus products. It may belong to a rootkit.
         Entropy (or randomness) indicates the program is encrypted, compressed or obfuscated. This is not typical for most programs.
         Authors name is missing in version info. This is not common to most programs.
         Version control is missing. This file is probably created by an individual. This is not typical for most programs.


Cookies _____________________________________________________________________

   C:\Users\BlackUser\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\hd0l7f88.default\cookies.sqlite:ads.googloapis.com
         
Hier der Log des ESET Online Scanner's :


Code:
ATTFilter
ESETSmartInstaller@High as downloader log:
all ok
# version=8
# OnlineScannerApp.exe=1.0.0.1
# OnlineScanner.ocx=1.0.0.6920
# api_version=3.0.2
# EOSSerial=d0484919f25f2641ac5c35ad8a6b1e58
# engine=17766
# end=finished
# remove_checked=false
# archives_checked=true
# unwanted_checked=false
# unsafe_checked=false
# antistealth_checked=true
# utc_time=2014-04-05 08:48:26
# local_time=2014-04-05 10:48:26 (+0100, Mitteleuropäische Sommerzeit)
# country="Germany"
# lang=1033
# osver=6.1.7601 NT Service Pack 1
# compatibility_mode=5893 16776573 100 94 33996 148362097 0 0
# scanned=410105
# found=0
# cleaned=0
# scan_time=9402
# nod_component=V3 Build:0x30000000
         
Als letztes die Logdatei des Security Checks :


Code:
ATTFilter
 Results of screen317's Security Check version 0.99.80  
 Windows 7 Service Pack 1 x86 (UAC is enabled)  
 Internet Explorer 11  
``````````````Antivirus/Firewall Check:`````````````` 
ESET Smart Security 7.0   
 Antivirus up to date!   
`````````Anti-malware/Other Utilities Check:````````` 
 TuneUp Utilities 2011   
 TuneUp Utilities Language Pack (de-DE) 
 CCleaner     
 Wise Registry Cleaner 8.03  
 Java 7 Update 51  
 Adobe Flash Player 	12.0.0.77  
 Adobe Reader XI  
 Mozilla Firefox (28.0) 
 Google Chrome 33.0.1750.146  
 Google Chrome 33.0.1750.154  
 Google Chrome winmm.dll..  
````````Process Check: objlist.exe by Laurent````````  
 ESET NOD32 Antivirus egui.exe  
 ESET NOD32 Antivirus ekrn.exe  
 Malwarebytes Anti-Malware mbamservice.exe  
 Malwarebytes Anti-Malware mbam.exe  
 Malwarebytes Anti-Malware mbamscheduler.exe   
`````````````````System Health check````````````````` 
 Total Fragmentation on Drive C:  
````````````````````End of Log``````````````````````
         

Alt 06.04.2014, 12:23   #17
M-K-D-B
/// TB-Ausbilder
 
Explorer stürzt ohne erkennbaren Grund ab - Standard

Explorer stürzt ohne erkennbaren Grund ab



Servus,






Wenn du keine Probleme mehr hast, dann sind wir hier fertig. Deine Logdateien sind sauber.
Zum Schluss müssen wir noch ein paar abschließende Schritte unternehmen, um deinen Pc aufzuräumen und abzusichern.



Schritt 1
  • Folge folgendem Pfad: Start -> Systemsteuerung -> Software / Programme deinstallieren
  • Suche in der Liste Software mit dem folgenden Namen
    • TuneUp Utilities 2011
    • CCleaner
    • Wise Registry Cleaner
    und deinstalliere das Programm.
  • Solltest du am Ende der Deinstallation zu einem Neustart aufgefordert werden, so führe diesen durch.
  • Sollte es Probleme mit der Deinstallation geben, so lass es mich bitte wissen.





Schritt 2
Die Reihenfolge ist hier entscheidend.
  1. Falls Defogger benutzt wurde: Defogger nochmal starten und auf re-enable klicken.
  2. Falls Combofix benutzt wurde: (Alternativ in uninstall.exe umbenennen und starten)
    • Windowstaste + R > Combofix /Uninstall (eingeben) > OK
    • Alternative: Combofix.exe in uninstall.exe umbenennen und starten
    • Combofix wird jetzt starten, sich evtl updaten und dann alle Reste von sich selbst entfernen.
  3. Downloade Dir bitte auf jeden Fall DelFix Download DelFix auf deinen Desktop:
    • Schließe alle offenen Programme.
    • Starte die delfix.exe mit einem Doppelklick.
    • Setze vor jede Funktion ein Häkchen.
    • Klicke auf Start.
    • Hinweis: DelFix entfernt u. a. alle verwendeten Programme, die Quarantäne unserer Scanner, den Java-Cache und löscht sich abschließend selbst.
    • Starte deinen Rechner abschließend neu.
  4. Sollten jetzt noch Programme aus unserer Bereinigung übrig sein kannst du sie bedenkenlos löschen.







Schritt 3
Abschließend habe ich noch ein paar Tipps zur Absicherung deines Systems.


Ich kann gar nicht zu oft erwähnen, wie wichtig es ist, dass dein System Up to Date ist.
  • Bitte überprüfe ob dein System Windows Updates automatisch herunter lädt
  • Windows Updates
    • Windows XP: Start --> Systemsteuerung --> Doppelklick auf Automatische Updates
    • Windows Vista / 7: Start --> Systemsteuerung --> System und Sicherheit --> Automatische Updates aktivieren oder deaktivieren
  • Gehe sicher das die automatischen Updates aktiviert sind.
  • Software Updates
    Installierte Software kann ebenfalls Sicherheitslücken haben, welche Malware nutzen kann, um dein System zu infizieren.
    Um deine Installierte Software up to date zu halten, empfehle ich dir Secunia Online Software.


Anti-Viren-Programm und zusätzlicher Schutz
  • Gehe sicher, dass du immer nur eine Anti-Viren Software installiert hast und dass diese auch up to date ist!
  • MalwareBytes Anti Malware
    Dies ist eines der besten Anti-Malware Tools auf dem Markt. Es ist ein On- Demond Scan Tool welches viele aktuelle Malware erkennt und auch entfernt.
    Update das Tool und lass es einmal in der Woche laufen. Die Kaufversion bietet zudem noch einen Hintergrundwächter.
    Ein Tutorial zur Verwendung findest Du hier.
  • AdwCleaner
    Dieses Tool erkennt eine Vielzahl von Werbeprogrammen (Adware) und unerwümschten Programmen (PUPs).
    Starte das Tool einmal die Woche und lass es laufen. Sollte eine neue Version verfügbar sein, so wird dies angezeigt und du kannst dir die neueste Version direkt auf den Desktop downloaden.
  • SpywareBlaster
    Eine kurze Einführung findest du Hier
  • WOT (Web of trust)
    Dieses AddOn warnt dich, bevor Du eine als schädlich gemeldete Seite besuchst.


Alternative Browser
Andere Browser tendieren zu etwas mehr Sicherheit als der IE, da diese keine Active X Elemente verwenden. Diese können von Spyware zur Infektion deines Systems missbraucht werden.
Mozilla Firefox
  • Hinweis: Für diesen Browser habe ich hier ein paar nützliche Add Ons
  • NoScript
    Dieses AddOn blockt JavaScript, Java and Flash und andere Plugins. Sie werden nur dann ausgeführt, wenn Du es bestätigst.
  • AdblockPlus
    Dieses AddOn blockt die meisten Werbung von selbst. Ein Rechtsklick auf den Banner um diesen zu AdBlockPlus hinzu zu fügen reicht und dieser wird nicht mehr geladen.
    Es spart außerdem Downloadkapazität.


Performance
  • Bereinige regelmäßig deine Temp Files. Ich empfehle hierzu TFC
  • Halte dich fern von Registry Cleanern.
    Diese Schaden deinem System mehr als dass sie helfen. Hier ein englischer Link:
    Miekemoes Blogspot ( MVP )


Was du vermeiden solltest:
  • Klicke nicht auf alles, nur weil es dich dazu auffordert und schön bunt ist.
  • Verwende keine P2P oder Filesharing Software (Emule, uTorrent,..)
  • Lass die Finger von Cracks, Keygens, Serials oder anderer illegaler Software.
  • Öffne keine Anhänge von dir nicht bekannten Emails. Achte vor allem auf die Dateiendung wie z.B. deinFoto.jpg.exe.
  • Lade keine Software von Softonic oder Chip herunter, da diese Installer oft mit Adware oder unerünschter Software versehen sind!



Nun bleibt mir nur noch dir viel Spaß beim sicheren Surfen zu wünschen... ... und vielleicht möchtest du ja das Trojaner-Board unterstützen?

Hinweis: Bitte gib mir eine kurze Rückmeldung wenn alles erledigt ist und keine Fragen mehr vorhanden sind, so dass ich dieses Thema aus meinen Abos löschen kann.
__________________

__________________

Alt 08.04.2014, 20:06   #18
M-K-D-B
/// TB-Ausbilder
 
Explorer stürzt ohne erkennbaren Grund ab - Standard

Explorer stürzt ohne erkennbaren Grund ab



Ich bin froh, dass wir helfen konnten

In diesem Forum kannst du eine kurze Rückmeldung zur Bereinigung abgeben, sofern du das möchtest:
Lob, Kritik und Wünsche
Klicke dazu auf den Button "NEUES THEMA" und poste ein kleines Feedback. Vielen Dank!

Dieses Thema scheint erledigt und wird aus meinen Abos gelöscht. Solltest Du das Thema erneut brauchen, schicke mir bitte eine PM.

Jeder andere bitte hier klicken und einen eigenen Thread erstellen.
__________________
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Alt 16.04.2014, 11:15   #19
Bastian 76
 
Explorer stürzt ohne erkennbaren Grund ab - Standard

Explorer stürzt ohne erkennbaren Grund ab



Hallo Matthias ,
erst einmal möchte ich mich dafür entschuldigen das ich mich jetzt erst wieder bei dir melde.
Leider hat unsere Familie einen schweren Schicksalsschlag erlitten und ich war nicht in der Lage mich nochmal für die tolle Hilfe zu bedanken und das Thema vernüftig zu Ende zu bringen .
Es tut mir wirklich leid da du sehr viel Zeit und Energie in die Lösung meines Problems gesteckst hast .
Ich habe die letzten Punkte die du mir ans Herz gelegt hast befolgt und alle Programme wie TuneUp ect. von meinem Rechner entfernt .Mein Rechner läuft
seit dem viel stabiler ,schneller und auch beim hochfahren läuft der Lüfter nicht mehr so (hörbar) auf hochtouren .
Ich bin sehr froh das ich mir Hilfe bei euch geholt habe ,denn professioneller und besser hätte es nicht laufen können !!!
Alle meine angeführten Probleme sind seit der Durchführung und Hilfe nicht mehr aufgetaucht ,vielen Dank dafür .
Ich würde mir jederzeit wieder bei euch Hilfe holen und kann jedem nur empfehlen dies auch zu tun .
In diesem Sinne nochmals vielen Dank und weiterhin alles Gute ,macht weiter so :-)

Mit freundlichen Grüssen
Bastian B.

Antwort

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