Hallo liebes Trojaner Board Team,

ich hab da ein kleines Problem. Bereits vor ein paar Wochen bekam ich den Laptop eines guten Freundes zum vom "Polizeivirus" befreien bekommen. War auch recht schnell entfernt, gestern ist er wieder egkommen, anscheinend mti dem gleichen Problem.

Allerdings schaut das Ganze diesmal ganz anders aus. Sobald ich den Computer starte - egal ob im normalen Modus oder im abgesicherten Modus bekomme ich nur einen weißen Bildschirm. für kurze Zeit tauchte auch eine Fehlermeldung auf, die darauf hinwies, dass irgendein Problem mit vprot.exe bestünde. Egal wie oft man auf OK klickte, diese Fehlermeldung tauchte städnig wieder auf, bis sich der Laptop wegen Überhitzung abschaltete (anderes Problem..)

Hab schon versucht mit der Rescue Disc von Kaspersky und der von Avira drüber zu gehen, beide brechen aber schon nach 10-15 Minuten ab und bleiben bei irgend einer Datei hängen, sodass der Computer gar nicht mehr reagiert.
Über die Eingabeaufforderung komme ich auch in die Registry, kann dort aber nichts auffälliges finden....

Hab jetzt mal ein paar euerer Threads überflogen und mir gedacht, dass ihr da sicher eine Lösung kennt.
Hab mir bereits OTL runter geladen und gescannt. Ich hoffe, ihr könnte aus den angehängten Files was raus lesen und mir helfen, den Laptop wieder arbeitsfähig zu machen.

Vielen Dank schon mal und liebe Grüße,
Irina


PS: Die OTL.txt war zu groß zum Uploaden, deshalb hab ich einfach mal den Text gesplittet. OTL_1.txt ist die erste Hälfte des Textes,OTL_2.txt die zweite.. Nur zur Info..

Mein Name ist Matthias und ich werde dir bei der Bereinigung deines Computers helfen.


Bitte beachte folgende Hinweise:

• Eine Bereinigung ist mitunter mit viel Arbeit für dich verbunden. Es können mehrere Analyse- und Bereinigungsschritte erforderlich sein.
  Abschließend entfernen wir wieder alle verwendeten Programme und ich gebe dir ein paar Tipps für die Zukunft mit auf den Weg.
• Bei Anzeichen von illegaler Software wird der Support ohne Diskussion eingestellt.
• Bitte arbeite alle Schritte in der vorgegebenen Reihefolge nacheinander ab.
• Lies dir die Anleitungen sorgfältig durch. Solltest du Probleme haben, stoppe mit deiner Bearbeitung und beschreibe mir dein Problem so gut es geht.
• Führe nur Scans durch, zu denen du von mir oder einem anderen Helfer aufgefordert wirst.
• Bitte kein Crossposting (posten in mehreren Foren).
• Installiere oder deinstalliere während der Bereinigung keine Software außer du wirst dazu aufgefordert.
• Solltest du mir nicht innerhalb von 3 Tagen antworten, gehe ich davon aus, dass du keine Hilfe mehr benötigst. Dann lösche ich dein Thema aus meinem Abo.
  Solltest du einmal länger abwesend sein, so gib mir bitte Bescheid!
• Alle zu verwendenen Programme sind auf dem Desktop abzuspeichern und von dort zu starten!
  Ich kann Dir niemals eine Garantie geben, dass auch ich alles finde. Eine Formatierung ist meist der schnellere und immer der sicherste Weg.
  Solltest Du Dich für eine Bereinigung entscheiden, arbeite solange mit, bis dir jemand vom Team sagt, dass Du clean bist.

Zitat von die.irina

Über die Eingabeaufforderung komme ich auch in die Registry, kann dort aber nichts auffälliges finden....

Macht nichts, wenn du nichts siehst... ich sehe dafür jede Menge.

Zitat von die.irina

Hab jetzt mal ein paar euerer Threads überflogen und mir gedacht, dass ihr da sicher eine Lösung kennt.
Hab mir bereits OTL runter geladen und gescannt. Ich hoffe, ihr könnte aus den angehängten Files was raus lesen und mir helfen, den Laptop wieder arbeitsfähig zu machen.

Ich gehe mal davon aus, dass du OTL über die Eingabeaufforderung gestartet hast.

Mit dem folgenden Fix sollte der Rechner wieder normal starten, was aber noch lange nicht heißt, dass wir dann schon fertig sind.





Erstelle zuerst auf einem Zweitrechner das Fixskript:

• Drücke dazu bitte die + R Taste und schreibe notepad in das Ausführen Fenster.
  
• Kopiere nun folgenden Text aus der Code-Box in das leere Textdokument:
  

  :OTL
  O20 - HKU\S-1-5-21-2277512242-1717197460-4255673361-1000 Winlogon: Shell - (C:\Users\Josef Kathrein\AppData\Roaming\skype.dat) - C:\Users\Josef Kathrein\AppData\Roaming\skype.dat ()
  [2013.05.08 19:43:12 | 000,000,004 | ---- | M] () -- C:\Users\Josef Kathrein\AppData\Roaming\skype.ini
  
  :commands
  [reboot]
           

• Speichere dann die Datei als fix.txt auf den USB-Stick, wo die OTL.exe liegt.

Danach führe folgendermassen den Fix aus:

• Schliesse den USB-Stick wieder an den infizierten Rechner an und starte diesen in den abgesicherten Modus mit Eingabeaufforderung.
• Gib nun bitte folgenden Befehl in die Kommandozeile ein und drücke Enter:

  e:\OTL.exe

  Hinweis: e steht für den Laufwerksbuchstaben deines USB Sticks. Wenn es bei dir ein anderer Buchstabe ist, dann passe den Befehl entsprechend an.
  Es sollte sich nun das Fenster von OTL öffnen.
• Klicke auf den Fix Button.
• Drücke dann OK, um den Fix von einem File zu laden.
• Wähle die erstellte fix.txt auf dem USB-Stick aus. Ihr Inhalt wird in die Textbox eingefügt.
• Klicke nun erneut auf den Fix Button.
• OTL kann gegebenfalls einen Neustart verlangen. Diesen bitte zulassen.
• Nach einem Neustart versuche wieder in den normalen Modus zu booten.
• Auf deinem USB-Stick sollte im Ordner _OTL ein Log-File (\_OTL\MovedFiles\<time_date>.txt) erstellt worden sein.
• Kopiere nun dessen Inhalt hier in deinen Thread.

Hallo Matthias,

vielen vielen Dank für deine hilfreiche Antwort. Hab die ersten Schritte gleich befolgt und der Laptop startet wieder ganz normal. Fragt nicht mal mehr, ob ich im gesicherten Modus starten möchte. Sehe auch den Desktop wieder.

Es poppt allerdings gleich ein Runtime Error auf - "Microsoft Visual C++ Runtimy Library. This application as requested the Runtime to terminate it in an unusual way...." Aber sonst mal nichts..

Soweit so gut also. Anbei das gewünschte Textfile.

Liebe Grüße,
Irina

Servus Irina,


gut gemacht.


So geht es weiter:






Schritt 1
Scan mit Combofix

WARNUNG an die MITLESER:
Combofix sollte ausschließlich ausgeführt werden, wenn dies von einem Teammitglied angewiesen wurde!

Downloade dir bitte Combofix vom folgenden Downloadspiegel: Link

• WICHTIG: Speichere Combofix auf deinem Desktop.
• Deaktiviere bitte alle deine Antivirensoftware sowie Malware/Spyware Scanner. Diese können Combofix bei der Arbeit stören. Combofix meckert auch manchmal trotzdem noch, das kannst du dann ignorieren, mir aber bitte mitteilen.
• Starte die Combofix.exe und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
• Während Combofix läuft bitte nicht am Computer arbeiten, die Maus bewegen oder ins Combofixfenster klicken!
• Wenn Combofix fertig ist, wird es ein Logfile erstellen.
• Bitte poste die C:\Combofix.txt in deiner nächsten Antwort (möglichst in CODE-Tags).

Hinweis: Solltest du nach dem Neustart folgende Fehlermeldung erhalten

Es wurde versucht, einen Registrierungsschlüssel einem ungültigen Vorgang zu unterziehen, der zum Löschen markiert wurde.

starte den Rechner einfach neu. Dies sollte das Problem beheben.

Schritt 2
Downloade Dir bitte AdwCleaner auf deinen Desktop.

• Schließe alle offenen Programme und Browser. Bebilderte Anleitung zu AdwCleaner.
• Starte die AdwCleaner.exe mit einem Doppelklick.
• Stimme den Nutzungsbedingungen zu.
• Klicke auf Optionen und vergewissere dich, dass die folgenden Punkte ausgewählt sind:
  • "Tracing" Schlüssel löschen
  • Winsock Einstellungen zurücksetzen
  • Proxy Einstellungen zurücksetzen
  • Internet Explorer Richtlinien zurücksetzen
  • Chrome Richtlinien zurücksetzen
  • Stelle sicher, dass alle 5 Optionen wie hier dargestellt, ausgewählt sind
• Klicke auf Suchlauf und warte bis dieser abgeschlossen ist.
• Klicke nun auf Löschen und bestätige auftretende Hinweise mit Ok.
• Dein Rechner wird automatisch neu gestartet. Nach dem Neustart öffnet sich eine Textdatei. Poste mir deren Inhalt mit deiner nächsten Antwort.
• Die Logdatei findest du auch unter C:\AdwCleaner\AdwCleaner[Cx].txt. (x = fortlaufende Nummer).

Schritt 3

Beende bitte Deine Schutzsoftware um eventuelle Konflikte zu vermeiden.
Bitte lade Junkware Removal Tool auf Deinen Desktop

• Starte das Tool mit Doppelklick. Ab Windows Vista (oder höher) bitte mit Rechtsklick "als Administrator ausführen" starten.
• Drücke eine beliebige Taste, um das Tool zu starten.
• Je nach System kann der Scan eine Weile dauern.
• Wenn das Tool fertig ist wird das Logfile (JRT.txt) auf dem Desktop gespeichert und automatisch geöffnet.
• Bitte poste den Inhalt der JRT.txt in Deiner nächsten Antwort.

Bitte poste mit deiner nächsten Antwort

• die Logdatei von ComboFix,
• die Logdatei von AdwCleaner,
• die Logdatei von JRT.

Hallo Matthias,

hab jetzt wieder mal Zeit gefunden, um mich dem Laptop zu widmen.
Hier hast du die angeforderten Files. Hat alles recht gut funktioniert, Fehlermeldungen sind keine gekommen. Da einzige Problem war, dass nach dem Neustart von JRT der Computer wahnsinnig langsam geworden ist beim Herauffahren und generell. Das erste Mal hat er gar nicht mehr reagiert, ich kam nicht mehr ins Internet und auch den USB Stick hat er nicht mehr erkannt. Ein Neustart hat das Problem behoben, langsamer ist er aber immer noch..

Liebe Grüße,
Irina

Servus,



gut gemacht.

Schaun mir mal, dass er zum Schluss wieder schneller wird.

Wir spüren noch die letzten Reste auf, damit wir sie entfernen können:




Schritt 1
Starte bitte OTL.exe.
Wähle unter
Extra Registrierung: Benutze Safe List und klicke auf den Scan Button.
Poste die OTL.txt und die Extras.txt hier in deinen Thread.





Schritt 2
Lade SystemLook von jpshortstuff vom folgenden Spiegel herunter und speichere das Tool auf dem Desktop.
SystemLook (64 bit)

• Doppelklicke auf die SystemLook_x64.exe, um das Tool zu starten.
• Kopiere den Inhalt der folgenden Codebox in das Textfeld des Tools:
  

  :filefind
  babylon*
  Search_Results*
  Search Results*
  Askcom*
  Conduit*
  Application Updater*
  AVG Secure Search*
  spigot*
  DVDVideoSoftTB*
  pdfforge Toolbar*
  IBUpdater*
  Claro*
  PriceGong*
  Search Settings*
  dvdvideosoftiehelpers*
  OpenCandy*
  PerformerSoft*
  DataMngr*
  ilivid*
  Softonic*
  AVG Security Toolbar*
  
  :folderfind
  babylon*
  Search_Results*
  Search Results*
  Askcom*
  Conduit*
  Application Updater*
  AVG Secure Search*
  spigot*
  DVDVideoSoftTB*
  pdfforge Toolbar*
  IBUpdater*
  Claro*
  PriceGong*
  Search Settings*
  dvdvideosoftiehelpers*
  OpenCandy*
  PerformerSoft*
  DataMngr*
  ilivid*
  Softonic*
  AVG Security Toolbar*
  
  :regfind
  babylon
  Search_Results
  Search Results
  Askcom
  Conduit
  Application Updater
  AVG Secure Search
  spigot
  DVDVideoSoftTB
  pdfforge Toolbar
  IBUpdater
  Claro
  PriceGong
  Search Settings
  dvdvideosoftiehelpers
  OpenCandy
  PerformerSoft
  DataMngr
  ilivid
  Softonic
  AVG Security Toolbar
           

• Klicke nun auf den Button Look, um den Scan zu starten.
• Der Suchlauf kann einige Zeit dauern.
• Wenn der Suchlauf beendet ist, wird sich Dein Editor mit den Ergebnissen öffnen, poste diese in deinen Thread.
• Die Ergebnisse werden auf dem Desktop als SystemLook.txt gespeichert.

Gibt es noch Probleme mit Malware? Wenn ja, welche bzw. in welchem Browser?





Bitte poste mit deiner nächsten Antwort

• die beiden Logdateien von OTL,
• die Logdatei von SystemLook,
• die Beantwortung der gestellten Fragen.