Hallo,

ich, bzw. meine Eltern, haben ein Problem.
Denen ist ein Brief von der Telecom ins Haus geflattert, welcher sie darauf hinweist, dass ihr DSL-Zugang eingeschränkt wurde (Mailversand durch Mailclient) aufgrund zu vieler Mails.
Nun habe ich mal Spybot durchlaufen lassen und habe die beiden oben genannten Plagen gefunden. Ein Reparieren der beiden war selbst im abgesicherten Modus nicht möglich.
Es kommt erschwerend dazu, dass meine Eltern von mir 500 Kilometer entfernt wohnen und ich daher nur über Teamviewer (abgesichert mit Netzwerk) auf den Rechner komme.

Ich arbeite jetzt 10 Jahre in der IT, aber einen solchen Brief habe ich noch nicht gesehen... Wenigstens macht es die Telekom sauber und informiert.
Aber was kann ich jetzt machen. Mit den aktuellen Tools wie Combofix kenne ich mich eher wenig aus (Spybot und HiJack reichten bisher immer aus). Daher wollte ich, bevor ich das Gerät mit Schnellschüssen entgültig erledige, hier um Hilfe bitten.

Auch musste ich feststellen, das der installierte FreeAV nicht arbeitet. Aber das scheint ja zu dem Problem zu gehören...

Könnt ihr mir bitte helfen?

Grüße

Hallo mr.john_doe

- Die Anweisungen bitte gründlich lesen und immer streng einhalten, da ich die Reihenfolge nach bestimmten Kriterien vorbereitet habe:

1.
Falls noch nicht getan hast, lade Dir HijackThis 2.0.2 von *von hier*
- HijackThis starten--> "Do a system scan and save a logfile" klicken--> das erhaltene Logfile "markieren" --> "kopieren"--> hier in deinem Thread (rechte Maustaste) "einfügen"

2.
ich brauche mehr `Übersicht` bzw Daten über einen längeren Zeitraum - dazu bitte Versteckte- und Systemdateien sichtbar machen::
- Klicke unter Start auf Arbeitsplatz.
- Klicke im Menü Extras auf Ordneroptionen.
- Dateien und Ordner/Erweiterungen bei bekannten Dateitypen ausblenden --> Haken entfernen
- Geschützte und Systemdateien ausblenden --> Haken entfernen
- Versteckte Dateien und Ordner/Alle Dateien und Ordner anzeigen --> Haken setzen.
- Bei "Geschützte Systemdateien ausblenden" darf kein Häkchen sein und "Alle Dateien und Ordner anzeigen" muss aktiviert sein.

3.
Für XP und Win2000 (ansonsten auslassen)
- lade Dir das filelist.zip auf deinen Desktop herunter
- entpacke die Zip-Datei auf deinen Desktop
- starte nun mit einem Doppelklick auf die Datei "filelist.bat" - Dein Editor (Textverarbeitungsprogramm) wird sich öffnen
- kopiere aus die erzeugten Logfile alle 7 Verzeichnisse ("C\...") - aber nur die Einträge der letzten 6 Monate - hier in deinem Thread
** vor jedem Eintrag steht ein Datum, also Einträge, die älter als 6 Monate sind bitte herauslöschen!

4.
Ich würde gerne noch all deine installierten Programme sehen:
Lade dir das Tool CCleaner herunter
installieren ("Füge CCleaner Yahoo! Toolbar hinzu" abwählen)-> starten-> unter Options settings-> "german" einstellen
dann klick auf "Extra (um die installierten Programme auch anzuzeigen)-> weiter auf "Als Textdatei speichern..."
wird eine Textdatei (*.txt) erstellt, kopiere dazu den Inhalt und füge ihn da ein

5.
Um einen tieferen Einblick in dein System, um eine mögliche Infektion mit einem Rootkit/Info v.wikipedia.org) aufzuspüren, werden wir ein Tool - Gmer - einsetzen :

• - also lade Dir Gmer herunter und entpacke es auf deinen Desktop
  - starte gmer.exe
  - [b]schließe alle Programme, ausserdem Antiviren und andere Schutzprogramme usw müssen deaktiviert sein, keine Verbindung zum Internet, WLAN auch trennen)
  - bitte nichts am Pc machen während der Scan läuft!
  - klicke auf "Scan", um das Tool zu starten
  - wenn der Scan fertig ist klicke auf "Copy" (das Log wird automatisch in die Zwischenablage kopiert)
  - mit "Ok" wird GMER beendet.
  - das Log aus der Zwischenablage hier in Deinem Thread vollständig hineinkopieren

** keine Verbindung zu einem Netzwerk und Internet - WLAN nicht vergessen
Wenn der Scan beendet ist, bitte alle Programme und Tools wieder aktivieren!

6.
Den kompletten Rechner zu überprüfen (Systemprüfung ohne säuberung) mit Kaspersky Online - Scanner:
Internet Explorer-> Extras-> Internetoptionen-> Sicherheit:

alles auf Standardstufe stellen
Active X erlauben
Speichere und poste das Logfile des Scans - speichere die Ergebnis als .txt Datei

am besten nutze den Code-Tags für deinen Post:
vor dein log schreibst du:[code]
hier kommt dein logfile rein
dahinter:[/code]

** Möglichst nicht ins internet gehen, kein Online-Banking, File-sharing, Chatprogramme usw
gruß
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