USB Anschlüsse & Bluetooth ohne Funktion

DJSpeedy

Grüße,

Nachdem ich nun mit meinen eigeinen Möglichkeiten ausgeschöpft bin und keine Lösung weiter weiß, versuche ich bei euch mein Glück.
Da ich eure Hilfe bereit schon einmal in Anspruch genommen habe, kenne ich eure Fähigkeiten und bin überzeugt, dass ich hier eine Lösung erhalte.

Folgender Sachverhalt:

Ich habe einen Laptop von Acer, Modell: Nitro 5 "AN517-51-59JN"
Installiert ist Windows 11 Pro
Prozessor: Intel(R) Core(TM) i5-9300H CPU @ 2.40GHz 2.40 GHz
RAM: 8,00 GB (7,84 GB verwendbar)
USB PCI: Intel Corporation Cannon Lake PCH USB 3.1 xHCI Host Controller

Ich habe 3 USB Anschlüsse
2X USB 3.0 (ohne Funktion)
1x USB 2.0 (nur Laden möglich)
Der USB 2.0 ist mit Strom versorgt, aber keine Datenübertragung möglich

Installierte Schädlichsabwehr:
Bitdefender
Malwarebyte
Spywareblaster

Treiberupdate:
Driver-Booster
DriversCloud
Intel Treiber- und Support Assistent

Das Modell des integrierten Bluetooth Adapters finde ich leider nicht.
der Laptop selbst erkennt diese nicht mehr und der dazugehörige Treber wurde irgenwie vom System gelöscht.

Der USB Treiber wird im Geräte Manager angezeigt, jedoch mit einem gelben ausrufezeichen.
Dazu gibt es einen Fehlercode:
Dieses Hardwaregerät kann nicht gestartet werden, da dessen Konfigurationsinformationen (in der Registrierung) unvollständig oder beschädigt sind. (Code 19)

Da ich mich in der Registrierung nicht auskenne, werde ich dort selbst ohne Kenntnisse nicht herumfuschen.

Nun besteht aber auch noch folgendes Problem:
Dadurch, dass der Laptop kein internes Laufwerk besitzt, habe ich mir ein externes gekauft.
Weil aber kein USB funktioniert, kann ich nicht mal den Laptop neu aufsetzen, bzw einen bootfähigen USB-Stick erstellen.

Ich hoffe ihr könnt mir das weiterhelfen und falls noch Angaben benötigt werden kann ich diese jederzeit nachlegen.

Liebe Grüße
Lars

und vielen dank schon mal im voraus