Zitat von HarryYoung

Der Betrüger hatte dann Zugriff auf seinen PC.

In so einem Fall gilt generell:
Private Daten sichern und anschließend eine saubere Neuinstallation durchführen. Alles andere ist nicht vertretbar.

Zitat von HarryYoung

Jetzt würde ich gern den PC auf Malware oder ähnliches untersuchen lassen.

Dies ist bei einem Remotezugriff von außen nicht mehr sinnvoll, ähnlich wie hier:
Warnung vor Telefonanrufen von angeblichen Microsoft-Mitarbeitern

Zitat von HarryYoung

Microsoft Windows 10 Home Version 1607 14393.1593 (X64) (2016-10-01 14:15:16)

Diese Windows-Version ist total veraltet!
Selbst wenn nur PUP auf diesem System wäre, würden wir es nicht bereinigen, da diese Windows-Version nicht mehr von Microsoft unterstützt wird.

Für unser Forum gilt:
Es werden grundsätzlich nur Betriebssysteme bereinigt, die noch eine offizielle Unterstützung von Microsoft erhalten.
Dies gilt aktuell für Windows 8.1, Windows 10 v20H2 oder neuer und Windows 11.


Für die Zeit nach der Neuinstallation gilt:
Anleitung: Maßnahmen zur Absicherung des Rechners

Das Thema wurde in den Bereich Diskussion verschoben.

Zitat von M-K-D-B

Windows 10 v20H2

Die Version läuft im Mai 2022 aus. Es empfiehlt sich auf die aktuelle Version 21H2 zu updaten.

https://docs.microsoft.com/de-de/lif...0-home-and-pro

Version 1607

Das Supportende dafür war im April 2018, also Schnee von vor vier Jahren...

Zitat von M-K-D-B

Diese Windows-Version ist total veraltet!
Selbst wenn nur PUP auf diesem System wäre, würden wir es nicht bereinigen, da diese Windows-Version nicht mehr von Microsoft unterstützt wird.

Da muss aber schon vorher einiges kaputt gemacht worden sein in dieser Windows-Installation. Denn sonst hätte das Windows-Update schon längst ein aktuelleres Release installiert.