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Plagegeister aller Art und deren Bekämpfung: TR/Crypt.ZPACK.Gen2 auf MicrosoftOffice\...\chart.dll

Windows 7 Wenn Du nicht sicher bist, ob Du dir Malware oder Trojaner eingefangen hast, erstelle hier ein Thema. Ein Experte wird sich mit weiteren Anweisungen melden und Dir helfen die Malware zu entfernen oder Unerwünschte Software zu deinstallieren bzw. zu löschen. Bitte schildere dein Problem so genau wie möglich. Sollte es ein Trojaner oder Viren Problem sein wird ein Experte Dir bei der Beseitigug der Infektion helfen.

Antwort
Alt 19.09.2016, 13:20   #1
cesaro
 
TR/Crypt.ZPACK.Gen2 auf MicrosoftOffice\...\chart.dll - Standard

TR/Crypt.ZPACK.Gen2 auf MicrosoftOffice\...\chart.dll



Hallo!
Avira hat o.g. Virus gemeldet, Microsoft Office Produkte lassen sich nicht mehr öffnen (Appcrash in KERNELBASE.dll), trotz Neuinstallation. Avira Scan, Norton Power Eraser und Malwarebytes hat nicht geholfen.
Wer hat eine Idee?

Alt 19.09.2016, 17:06   #2
M-K-D-B
/// TB-Ausbilder
 
TR/Crypt.ZPACK.Gen2 auf MicrosoftOffice\...\chart.dll - Standard

TR/Crypt.ZPACK.Gen2 auf MicrosoftOffice\...\chart.dll






Sieht nach einem Fehlalarm von Avira aus.

Ich vermute, Avira hat die Datei als "schädlich" eingestuft und entfernt bzw. du hast das Entfernen zugelassen.

Nun fehlt einen wichtige Systemdatei von Office und daher kann es nicht mehr starten.


Meine Empfehlung:
Office deinstallieren und neu installieren.
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Alt 19.09.2016, 17:21   #3
cesaro
 
TR/Crypt.ZPACK.Gen2 auf MicrosoftOffice\...\chart.dll - Standard

TR/Crypt.ZPACK.Gen2 auf MicrosoftOffice\...\chart.dll



danke für die Antwort. Habe aber Office schon neu installiert. bin dennoch unsicher, ob danach evtl. avira nochmal die Chart.dll entfernt hat. ich kann es nochmal versuchen. Wie kann ich denn verhindern, dass avira hier löscht ?
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Alt 20.09.2016, 16:24   #4
M-K-D-B
/// TB-Ausbilder
 
TR/Crypt.ZPACK.Gen2 auf MicrosoftOffice\...\chart.dll - Standard

TR/Crypt.ZPACK.Gen2 auf MicrosoftOffice\...\chart.dll



Zitat:
Zitat von cesaro Beitrag anzeigen
Wie kann ich denn verhindern, dass avira hier löscht ?
Normalerweise befindet sich die Datei in der Quarantäne von Avira.
Von dort kannst du die Datei an Avira schicken und als Fehlalarm melden.
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Grüße aus Bayern
M-K-D-B

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Alt 24.09.2016, 13:22   #5
M-K-D-B
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TR/Crypt.ZPACK.Gen2 auf MicrosoftOffice\...\chart.dll - Standard

TR/Crypt.ZPACK.Gen2 auf MicrosoftOffice\...\chart.dll



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