Hallo liebe Helfer,
ich bin am verzweifeln. Mein Windows 7 stürzt seit einigen Tagen in unregelmäßigen Abständen mehrmals täglich ab und zeigt einen Bluescreen mit teils unterschiedlichen Fehlermeldungen. Auch die Mozilla Programme wie Firefox und Thunderbird stürzen teilweise im 5 min. Rhytmus ab, deswegen muss ich diese NAchricht von einem anderen Rechner schreiben. Ich habe zuerst einen Virus in Verdacht gehabt, aber MBAM, Spybot und Adwcleaner brachten keine Ergebnisse. Daher bitte ich euch dringend um Hilfe.
Hier ein paar Informationen zum Bluescreen, aus denen ihr vielleicht schlauer werdet als ich.
Zitat:
Zusatzinformationen zum Problem:
BCCode: 3b
BCP1: 00000000C0000005
BCP2: FFFFF80002CCF844
BCP3: FFFFF8800677ED20
BCP4: 0000000000000000
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1
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WER-41683-0.sysdata.xml (wurde von Windows erstellt, kann ich gerne noch posten, ist aber ziemlich lang)
Dann wurde noch eine Minidump Datei (051215-21949-01.dmp) erstellt, die wenn ich sie auslese folgende Dateien in ROT markiert.
Zitat:
dxgmms1.sys dxgmms1.sys+8677 fffff880`04979000 fffff880`049bf000 0x00046000 0x5164dc13 10.04.2013 05:27:15
ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+71fe9 fffff800`02c57000 fffff800`0323f000 0x005e8000 0x5507a73c 17.03.2015 06:02:04
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Scheinbar wird der Bluescreen durch die dxgmms1.sys verursacht. Ob damit auch die Crashes von Mozilla verbunden sind wäre fraglich.
Weitere Informationen die Windows zur Verfügung gestellt hat, sind folgende:
Zitat:
Memory Diagnostic
Beschreibung
Aufgrund eines Problems kann dieses Programm nicht mehr mit Windows kommunizieren.
Problemsignatur
Problemereignisame: AppHangB1
Anwendungsname: memtest.exe
Anwendungsversion: 4.1.0.0
Anwendungszeitstempel: 53d1661e
Absturzsignatur: 4cdf
Absturztyp: 16900
Betriebsystemversion: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Gebietsschema-ID: 1031
Zusätzliche Absturzsignatur 1: 4cdf0a072a02242e30ad61a0c4c1ef52
Zusätzliche Absturzsignatur 2: 7750
Zusätzliche Absturzsignatur 3: 7750142d5b4cac8fc1a210c8ed03357e
Zusätzliche Absturzsignatur 4: 4cdf
Zusätzliche Absturzsignatur 5: 4cdf0a072a02242e30ad61a0c4c1ef52
Zusätzliche Absturzsignatur 6: 7750
Zusätzliche Absturzsignatur 7: 7750142d5b4cac8fc1a210c8ed03357e
Windows Modules Installer
Problemsignatur
Problemereignisame: CbsPackageServicingFailure2
Stack Version: 6.1.7601.17592
Package: Package_for_KB3061518
Version: 6.1.1.0
Architecture: amd64
Culture: unknown
Status: 800736cc
Failure Source: Stage
Start State: Resolved
Target State: Installed
Client Id: WindowsUpdateAgent
Betriebsystemversion: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Gebietsschema-ID: 1031
Dateien zur Beschreibung des Problems
CbsPersist_20150326134816.cab
CbsPersist_20150406022304.cab
CbsPersist_20150416073035.cab
CbsPersist_20150512185347.cab
CbsPersist_20150512193117.cab
CBS.log
Sessions.xml
poqexec.log
pending.xml
setupapi.dev.log
Temporäre Kopie dieser Dateien anzeigen
Warnung: Wenn das Problem durch einen Virus oder ein sonstiges Sicherheitsrisiko verursacht wurde, kann der Computer durch das Öffnen einer Kopie der Dateien beschädigt werden.
Weitere Informationen über das Problem
Bucket-ID: 1666219322
.NET Rutime Optimization Service
Beschreibung
Stopped working
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\mscorsvw.exe
Problemsignatur
Problemereignisame: APPCRASH
Application Name: mscorsvw.exe
Application Version: 4.0.30319.34209
Application Timestamp: 5348947f
Fault Module Name: mscorwks.dll
Fault Module Version: 2.0.50727.5485
Fault Module Timestamp: 53a121fa
Exception Code: c0000005
Exception Offset: 0000fc5c
Betriebsystemversion: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Gebietsschema-ID: 1031
Dateien zur Beschreibung des Problems
WERInternalMetadata.xml
memory.hdmp
minidump.mdmp
Temporäre Kopie dieser Dateien anzeigen
Warnung: Wenn das Problem durch einen Virus oder ein sonstiges Sicherheitsrisiko verursacht wurde, kann der Computer durch das Öffnen einer Kopie der Dateien beschädigt werden.
Weitere Informationen über das Problem
Bucket-ID: 1195655107
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Unter Mozilla Crashes habe ich folgende Dateiinformationen gefunden
Zitat:
5f37c321-9fdc-41eb-9bcf-106717dd367d
crash.main.1
1431462156
5f37c321-9fdc-41eb-9bcf-106717dd367d
5f37c321-9fdc-41eb-9bcf-106717dd367d-submission
crash.submission.1
1431462171
5f37c321-9fdc-41eb-9bcf-106717dd367d
true
bp-e2077031-5593-49bf-9254-b892f2150512
55a85e20-1906-45af-9b6e-b015943f0167
crash.main.1
1431462190
55a85e20-1906-45af-9b6e-b015943f0167
55a85e20-1906-45af-9b6e-b015943f0167-submission
crash.submission.1
1431462201
55a85e20-1906-45af-9b6e-b015943f0167
true
bp-9bf82e19-dee6-4c70-b60f-1f5eb2150512
5771c97f-c0f3-4205-ac5e-bc9815aedda2
crash.main.1
1431462173
5771c97f-c0f3-4205-ac5e-bc9815aedda2
5771c97f-c0f3-4205-ac5e-bc9815aedda2-submission
crash.submission.1
1431462188
5771c97f-c0f3-4205-ac5e-bc9815aedda2
true
bp-5dbea172-6943-4071-9d85-4af2c2150512
8169eec8-4751-442c-8729-60c7c3d37812
crash.main.1
1431462202
8169eec8-4751-442c-8729-60c7c3d37812
8169eec8-4751-442c-8729-60c7c3d37812-submission
crash.submission.1
1431462223
8169eec8-4751-442c-8729-60c7c3d37812
true
bp-f45332a6-d9c9-40b7-9afe-84bea2150512
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Vorhanden ist noch eine store.json.mozlz4 Datei die ich aber nicht öffnen kann.
Ich hoffe Ihr könnt mir weiterhelfen, habe bereits die Systemwiederherstellung ausgeführt, hat aber auch nichts geholfen.
Ich bin am verzweifeln
- Vielen Dank
13.05.2015, 10:04
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