Hallo mein Name ist Mathias und ich hab schon seid ca einer Woche das Problem
das mein PC nach dem Start einfriert aber die Maus noch bewegbar ist.
Ich kann keine Datein etc öffnen und auch nix unten in der Liste anklicken.
Vor einer Woche hat es nach 2 - 3 mal PC neustarten wieder funktioniert,
aber seid paar Tagen funktioniert es gar nicht mehr
Der PC ist noch recht neu und war auch nicht billig
Ich muss erwähnen das ich nicht der größte experte bin also bitte seid geduldig mit mir

Ich hatte schon ein Thema im Bereich "Plagegeister aller Art und deren Bekämpfung"
Wo mir dann heute gesagt wurde das das nicht Malwarebezogen sei und ich mich hier melden
sollte.

PC Informationen

Windows 7
Hersteller: Hyrican Informationssysteme AG
Mainboard: Gigabyte Technology Co. Ltd. (Model
Prozessor: Intel(R) Core(TM) i7-4770 CPU @ 3.40GHz 3.39GHZ
RAM: 16 GB
Systemtyp:64 bit
Grafikkarte: AMD Radeon HD 7800 Series
Intel(R) HD Graphics 4600


Mit freundlichen Grüßen Mathias

Zitat von Mathias258

Ich hatte schon ein Thema im Bereich "Plagegeister aller Art und deren Bekämpfung"
Wo mir dann heute gesagt wurde das das nicht Malwarebezogen sei und ich mich hier melden

Hallo Mathias258,

hm <schade> das der Fehler nicht durch Malware verursacht wurde, jetzt wird es etwas komplizierter da auch mit dem Windows 7 / 64 bit eine Reparaturinstallation ergebnislos ohne Verbesserung durchgeführt wurde...->http://www.trojaner-board.de/159733-...ml#post1372699

Hat der PC noch Garantie? -> Ja, dann persönliche Daten auf einer externer Festplatte sichern und ab zum Verkäufer.
Nein ->Ich kenne Deine persönlichen finanzielle Situation nicht, aber prüfe Bitte ob eine Reparatur in einem IT Laden in der Nähe nicht besser ist!

"Und als ich eben den PC nochmal neugestartet habe kam irgendein fenster
wo drin stand "dualbios the main bios is corrupted" oder so "

Dein Haupt-Bios (BasicInputOutputSystem) Main ist beschädigt, Du hast die Möglichkeit von dem Backup (Bios ist 2x vorhanden) die Sicherung zu laden.
Lade Dir das Handbuch und lese dich in das Thema default oder recovery BIOS laden ein, ich schaue nachher auch mal nach.

Hast Du den PC Seitendeckel schon einmal entfernt bzw. traust Du dir das zu?

Bis später & Viel Erfolg. LG JF

Hallo
Ja die Garantie läuft noch.
Nein ich hab den Seitendeckeln noch nicht geöffnet und traue mir das auch ehrlich gesagt nicht zu.

Ich dachte mir eben das ich mal versuche den PC zu formatieren,
Hab aber die CD dann nicht gefunden ich bin mir nicht einmal sicher ob überhaupt
eine CD mitgeliefert wurde.

Dann habe ich mal Wiederherstellung gesucht und fand unter erweiterten
Wiederherstellungsmethoden die Option Windows neu installieren.
Als ich das dann machen wollte startete der PC neu und dann kam
die Systemreperatur das Problem ist jetzt ich kann bei der Systemreperatur
meine Maus und meine Tastatur nicht bedienen der PC erkennt die nicht.
langsam denke ich mich will jemand verarschen...

Hast du vielleicht eine Idee wie ich den PC noch formatieren könnte ?
vll über das cmd ?

[QUOTE=Mathias258;1372843
Ich dachte mir eben das ich mal versuche den PC zu formatieren,
Hab aber die CD dann nicht gefunden ich bin mir nicht einmal sicher ob überhaupt
eine CD mitgeliefert wurde.[/QUOTE]

Hm,

hat zwar keiner Empfohlen gleich die Holzhammermethode aber nun ist es zu spät!

BITTE lese ab jetzt erstmal im Handbuch bevor irgendwelche Verschlimmbesserungsaktionen gestartet werden!

Bei Deinem PC handelt es sich um einen Komplett-PC, ich gehe mal davon aus, dass Du über das Bios mit F10, 11 , 12 eine Recovery dies bedeutet einen Auslieferungszustand herstellen kannst!
Aus diesem Grund wird auch keine Betriebssystemsoftware mehr mitgeliefert evtl. lag dem neuen PC eine Recovery DVD bei -> Bitte mal Prüfen!

Ich hatte Dir doch den Hinweis zum LESEN im PC-Handbuch geschrieben, dass BIOS ist beschädigt, dieses hat nichts mit Windows zu tun, diese PC-Initialisierung startet als erste und weit vor dem Windows 7!

Danke für die Rückmeldung zum PC-Typ!
Hyrican Alpha 4117 Gaming PC
Betriebssystem: Windows 7 Home Premium (64 Bit), Microsoft Office Testversion, Norton Internet Security (Testversion)
Zubehör: Gigabyte Gaming-Maus M6980X (Laser, USB), Gigabyte Gaming-Tastatur Force K3 (USB), Handbuch, Netzkabel
Service: 24 Monate Gewährleistung inkl. 24 Monate kostenlosem Pick-Up und Return Service

LG JF

EDIT:
Das wird spannend, da Hyrican online keine Treiber oder Handbücher mehr verfügbar hält....
Hast Du ein Handy zur Hand? -> Bitte mal PC Aus / Einschalten und dann vom dem erscheinenden Bootbildschirm ein Foto machen, ich probiere mal mein Glück an meinem als Hilfestellung für Dich.

Hab ein Foto gemacht.
Da ich aber grad im Safemode bin nimmt der PC mein Handy nicht an und
kann deswegen das bild nicht übertragen.

Ich beschreib dir einfach mal wie das aussieht

HYRICAN


DEL: BIOS SETUP/Q-FLASH | F9: SYSTEM INFORMATION | F12: BOOT MENU | END: QFLASH


Ich hätte paar Fragen

-Wie kam das ganze eig zu Stande, war das ein Virus oder ähnliches?
-Kann ich das eig noch selber wie gerade biegen oder bleibt nur noch das einschicken übrig ?

Zitat von Mathias258

Hab ein Foto gemacht.
Da ich aber grad im Safemode bin nimmt der PC mein Handy nicht an und
kann deswegen das bild nicht übertragen.
HYRICAN


DEL: BIOS SETUP/Q-FLASH | F9: SYSTEM INFORMATION | F12: BOOT MENU | END: QFLASH
?

Hallo

leider habe ich gleich einen Termin mit einem Kino......

Auf was für einen PC schreibst Du uns denn? -> Von diesem ist das Anhängen der Grafik im TB Nachrichten mit dem Klammersymbol nicht möglich?
Na wenigstens starte der abgesicherte Modus von Windows 7 noch...

Ich hätte paar Fragen
-Wie kam das ganze eig zu Stande, war das ein Virus oder ähnliches?

Nein ein beschädigstes BIOS wird meistens von einem technischen Defekt des BIOS Bausteins verursacht.

-Kann ich das eig noch selber wie gerade biegen oder bleibt nur noch das einschicken übrig

Hmmm, dieses glaube ich nicht..Du bist zu ungeduldig und erinnerst mich an meine beiden Nichten die Malware&Virenfänger an sich... sry...

Lösungswege währe jetzt eh , BIOS mit der Taste DEL/Entf aufrufen und die default Werte laden...aber schicke den PC lieber ein....da doch der BIOS Baustein defekt ist und Teile der Hotline diese Fehlerbeschreibung mit:
""Und als ich eben den PC nochmal neugestartet habe kam irgendein fenster
wo drin stand "dualbios the main bios is corrupted" oder so "" und das mit dem eingefrorenen Windows mit....

Viel Erfolg JF.

Zitat von Mathias258

Hersteller: Hyrican Informationssysteme AG

Ergänzung:
Und wie nennt sich der PC- Typ? oder der Mainboard-Typ?
Wir wissen zwar die Hersteller aber die Typbezeichnungen fehlen leider noch.

Beim PC sollte an der Frontseite oder hinten ein Aufkleber vorhanden sein.
Bei der Hauptplatine musst Du die Software HWinfo nutzen oder den PC öffnen und auf der Hauptplatine in der Nähe der Grafikkarte, CPU oder Ram Sockel nach der Bezeichnung suchen.

LG JF

Das ist dieser PC
hilft dir das weiter ?

https://www.otto.de/p/hyrican-alpha-4117-gaming-pc-389474771/#variationId=389474775

Ich hab es gemacht
Das BIOS sieht jetzt ganz anders aus.
Aber jetzt habe ich das Problem das nach dem
"Willkommen" der Bildschirm schwarz ist und nix passiert.
Ich glaube ich werde vom Pech verfolgt....

Zitat von Mathias258

Ich hab es gemacht
Das BIOS sieht jetzt ganz anders aus.
Aber jetzt habe ich das Problem das ich nach dem
"Willkommen" der Bildschirm schwarz ist und nix passiert.
Ich glaube ich werde vom Pech verfolgt....

Hallo,

starte den PC neu und rufe das BIOS mit F2 (Bios Setup) auf -> dann F7 (Optimized Defaults / lädt Basis BIOS Einstellungen) -> dann F10 (Save & Exit / Speichern & Neustart)
Was bedeutet denn sieht jetzt anders aus?
Was sagt das System beim Systemstart mit F9 zu den Systeminformationen?
Kommt die Fehlermeldung "dualbios the main bios is corrupted" noch?

"Willkommen" der Bildschirm schwarz ist und nix passiert. -> dann versucht der PC aber das Betriebssystem Windows 7 zu starten! -> durch den mehrmaligen nicht erfolgten Systemstart wird Deine Win 7 Installation beschädigt sein, leider ganz normal..

Nach den Änderungen im BIOS die Taste F8 für abgesicherten Modus drücken!
http://praxistipps.chip.de/windows-7...-starten_12651
In dem erscheinenden Menü bitte "abgesicherter Modus" auswählen und starten.
Nun im "abgesicherten Modus" (Desktop-Hintergrund schwarz, oben steht abgesicherter Modus + die Windows Version) Suchfeld über Start-Buton "cmd" eingeben, dann auf das cmd (Command Prompt) Logo gehen und Rechtsklick und als Administrator starten ->evtl. Berechtigungsanfrage mit ja bestätigen-> kleines schwarzes Fenster geht auf und meldet: c:\windows\system32> Eingabe von chkdsk /F (Fehlerüberprüfung der Festplatte) ggf. erfolgt die Überprüfung erst mit dem nächsten Systemstart.

Wenn der abgesicherte Modus von Windows startet und der Desktop Bildschirm angezeigt wird.
Bitte mal in die Systemsteuerung wechseln und dort unter Programme und Funktionen nachsehen ob sich irgendwelche unbekannte Programmeinträge vorhanden sind, falls nicht -> normaler PC-Neustart durch führen.


Edit
Reparaturanleitung Win 7:
http://www.com-magazin.de/praxis/win...de-windows-pcs

LG JF

Windows hat eben gestartet .
aber ich hab immer noch das alte
Problem das ich nur die Maus bewegen kann und mehr nicht.
ich hab echt keine nerven mehr für das ganze.
Ich werde den pc einschicken.
ich bedanke mich bei dir für deine Hilfe

Zitat von Mathias258

Windows hat eben gestartet .
aber ich hab immer noch das alte Problem das ich nur die Maus bewegen kann und mehr nicht.
Ich werde den pc einschicken.ich bedanke mich bei dir für deine Hilfe

Guten Morgen Mathias,

ja, dies ist der bessere Weg! Reklamiere den PC beim Hersteller/ Verkäufer.
Wenn dieser repariert zurückkommt, könntest Du uns ja vielleicht schreiben was die Ursache war.

Viel Erfolg. LG JF