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Alles rund um Windows: Thunderbird 24.6.0 friert PC ein - Neustart nur über Powerknopf möglich

Windows 7 Hilfe zu allen Windows-Betriebssystemen: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8(.1) und Windows 10 - als auch zu sämtlicher Windows-Software. Alles zu Windows 10 ist auch gerne willkommen. Bitte benenne etwaige Fehler oder Bluescreens unter Windows mit dem Wortlaut der Fehlermeldung und Fehlercode. Erste Schritte für Hilfe unter Windows.

Antwort
Alt 18.06.2014, 17:22   #1
MGM_Ghost
 
Thunderbird 24.6.0 friert PC ein - Neustart nur über Powerknopf möglich - Standard

Problem: Thunderbird 24.6.0 friert PC ein - Neustart nur über Powerknopf möglich



Hallo,
ich habe folgendes Problem:

Immer wenn wir Thunderbird aufrufen und die Emails meiner Frau abrufen bzw. bearbeiten wollen dauert es ein wenig - Thunderbird tut nichts und es kommt am Fensterrahmen "Keine Rückmeldung". Anschließend ist nur ein "Kaltstart" über den Ein-/Ausschaltknopf möglich.

Ich habe mal den Profileordner gecheckt und der umfasst satte 973MB. Daher wollte ich ein Thunderbird-Backup mit MozBackup erstellen um anschließend Thunderbird zu deinstallieren. Allerdings ist auch hier das gleiche Resultat zu sehen - sprich nach einiger Zeit hängt auch dieses Programm sich auf und es wieder nur der Neustart möglich.

Ich habe bereits einen kompletten Scan mit Kaspersky Internet Security 2014 versucht. Bei ca. 9% bleibt auch Kaspersky hängen.

Das lustige ist das bei meinen beiden anderen Email-accounts keine solchen Probleme auftreten! Auch Surfen mit Google Chrome ist kein Problem!

Woran kann es liegen? Für eine Antwort wäre ich sehr dankbar.

Alt 18.06.2014, 17:33   #2
tocksick
 
Thunderbird 24.6.0 friert PC ein - Neustart nur über Powerknopf möglich - Standard

Thunderbird 24.6.0 friert PC ein - Neustart nur über Powerknopf möglich Anleitung / Hilfe



Hallo!

Du kannst ein Backup machen in dem du den Profil Ordner komplett wegsicherst... Wichtig dabei ist das die Ordnernamen (der den Profilordner enthält) nicht verändert wird.

Also Profil sichern:
Code:
ATTFilter
Windows 7 & 8, Vista 	Benutzer\%Benutzername%\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\xxxxxxxx.default
Windows 2000, XP 	Dokumente und Einstellungen\%Benutzername%\Anwendungsdaten\Thunderbird\Profiles\xxxxxxxx.default
         
Thunderbird deinstallieren.

Nun, sofern der Profl Ordner mitgelöscht wurde ist es ganz wichtig die Reihenfolge einzuhalten - nochmal alles zusammengefasst:
  1. Profilordner sichern
  2. Thunderbird deinstallieren
  3. Ordnerreste löschen
  4. Profilordner an die gleiche stelle wo zuvor hinkopieren
  5. Dann Tuhnderbird neu installieren.
Damit werden dann die Einstellungen und Konten aus dem Profilordner übernommen
__________________

__________________

Alt 18.06.2014, 21:14   #3
MGM_Ghost
 
Thunderbird 24.6.0 friert PC ein - Neustart nur über Powerknopf möglich - Standard

Thunderbird 24.6.0 friert PC ein - Neustart nur über Powerknopf möglich Details



Wollte nun den Profiles-Ordner ins Verzeichnis der Eigenen Dokumente ziehen aber der Kopiervorgang bleibt bei 5 verbleibenden Sekunden hängen. Hab nach Neustart festgestellt das "nur" 943 MB kopiert wurden :-(

Mach ich etwas falsch?

Danke schon mal für die schnelle Antwort.
__________________

Alt 18.06.2014, 21:39   #4
tocksick
 
Thunderbird 24.6.0 friert PC ein - Neustart nur über Powerknopf möglich - Standard

Lösung: Thunderbird 24.6.0 friert PC ein - Neustart nur über Powerknopf möglich



Vermutlich ist durch das "harte" Ausschalten ein paar der Files corrupt. Führe am Besten einmal checkdisk aus:
CMD als Administrator ausführen und folgenden Befehl eingeben:
C: steht hier für die Installationspartition von Windows. Liegt dein Windows auf D:\Windos, gibst du D: anstatt C: ein.
Code:
ATTFilter
chkdsk c: /F
         
__________________
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Dominic

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Alt 18.06.2014, 22:53   #5
MGM_Ghost
 
Thunderbird 24.6.0 friert PC ein - Neustart nur über Powerknopf möglich - Standard

Wie Thunderbird 24.6.0 friert PC ein - Neustart nur über Powerknopf möglich



Hab deinen Befehl genauso ausgeführt. Checkdisk läuft drüber. Ich habe gleich anschließend wieder versucht den Ordner zu kopieren - leider wieder ohne Erfolg.

Auch nachdem ich einen "harten" Neustart gemacht habe, erneut Checkdisk aktiviert habe und dann übers Windows-Startmenü "Neustart" ausgewählt habe hat es mit dem Kopieren auch wieder nicht geklappt.

Oh Verzweiflung. ;-) Next Please


Alt 18.06.2014, 23:09   #6
tocksick
 
Thunderbird 24.6.0 friert PC ein - Neustart nur über Powerknopf möglich - Standard

Wo Thunderbird 24.6.0 friert PC ein - Neustart nur über Powerknopf möglich Lösung!



Du musst den Ordner ja nicht wirklich kopieren, benenne ihn um inThunderbird_backup

Dann die Schritte weiter machen.

Wenn du alles deinstalliert hast und die übrigen Ordner gelöscht hast, bennenst du Thunderbird_backup wieder zurücl nach Thunderbird und installierst das Programm neu.
__________________
--> Thunderbird 24.6.0 friert PC ein - Neustart nur über Powerknopf möglich

Alt 19.06.2014, 20:05   #7
MGM_Ghost
 
Thunderbird 24.6.0 friert PC ein - Neustart nur über Powerknopf möglich - Standard

Thunderbird 24.6.0 friert PC ein - Neustart nur über Powerknopf möglich



Du meinst ich sollte den hier markierten Thunderbird-Ordner in Thunderbird_Backup umbenennen oder? Ich hatte gedacht ich müsste den untergeordneten Profiles-Ordner kopieren?

Sorry wegen der dummen Frage. Will nur bei sowas Wichtigem (alle Emails!!!) keine Fehler machen.
Miniaturansicht angehängter Grafiken
-thunderbird_1.jpg  

Alt 19.06.2014, 23:23   #8
tocksick
 
Thunderbird 24.6.0 friert PC ein - Neustart nur über Powerknopf möglich - Standard

Thunderbird 24.6.0 friert PC ein - Neustart nur über Powerknopf möglich



Ja, den Ordner benennst du um von Thunderbird nach bsp Thunderbird_Sicherung
Schau dir mal diese Punkte an:
Profile verwalten ? Thunderbird Mail DE

1. Eine Sicherung (Backup) Ihres Profils erstellen
2. Mit Thunderbird auf einen neuen Rechner umziehen

Nur das du anstatt einer Vollsicherung, einfach nur den Ordner umbenennst.
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Alt 20.06.2014, 20:56   #9
MGM_Ghost
 
Thunderbird 24.6.0 friert PC ein - Neustart nur über Powerknopf möglich - Standard

Thunderbird 24.6.0 friert PC ein - Neustart nur über Powerknopf möglich



Also bin wie folgt vorgegangen:

- Thunderbird-Ordner umbenannt in Thunderbird_Sicherung
- Thunderbird über Systemsteuerung deinstalliert
- Rechner neu gestartet

Nach deiner Anweisung sollte ich jetzt die Ordner-Reste löschen. Wo finde ich die denn?

Alt 20.06.2014, 21:45   #10
tocksick
 
Thunderbird 24.6.0 friert PC ein - Neustart nur über Powerknopf möglich - Standard

Thunderbird 24.6.0 friert PC ein - Neustart nur über Powerknopf möglich [gelöst]



Wenn du sonst keine mehr hast unter Programme hast ist das okay.
Dann bennen den Ordner, nach der Deinstallation, wieder in Thunderbird um und installiere das Programm wieder
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Alt 20.06.2014, 22:32   #11
MGM_Ghost
 
Thunderbird 24.6.0 friert PC ein - Neustart nur über Powerknopf möglich - Standard

Thunderbird 24.6.0 friert PC ein - Neustart nur über Powerknopf möglich [gelöst]



Wäre das ein Resteordner? Den einfach löschen? In diesem Ordner befindet sich die Datei breakpadinjector.dll
Miniaturansicht angehängter Grafiken
-ordnerrest.jpg  

Alt 21.06.2014, 06:58   #12
tocksick
 
Thunderbird 24.6.0 friert PC ein - Neustart nur über Powerknopf möglich - Standard

Thunderbird 24.6.0 friert PC ein - Neustart nur über Powerknopf möglich [gelöst]



Ja sowas wäre ein Überbleibsel, kannste löschen.
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Alt 21.06.2014, 10:23   #13
MGM_Ghost
 
Thunderbird 24.6.0 friert PC ein - Neustart nur über Powerknopf möglich - Standard

Thunderbird 24.6.0 friert PC ein - Neustart nur über Powerknopf möglich [gelöst]



Das Backup scheint funktioniert zu haben. Thunderbird ist wieder mit der aktuellstenn Version drauf genauso wie alle emails. Hier scheint alles geklappt zu haben.

Hab soeben versucht mehrere der 500 ungelesenen emails der "Problem-Email" zu markieren und zu löschen.

Leider alles beim Alten!!!

Das Backup hat anscheinend das Problem nicht behoben. Mir ist aufgefallen das sich zwar Thunderbird aufhängt, ich aber normal weitersurfen kann.

Wie gehts weiter? Kaspersky ist, wie bereits erwähnt, bei 9% Gesamtscan hängen geblieben. Kanns ein Virus sein?

Alt 21.06.2014, 11:06   #14
tocksick
 
Thunderbird 24.6.0 friert PC ein - Neustart nur über Powerknopf möglich - Standard

Thunderbird 24.6.0 friert PC ein - Neustart nur über Powerknopf möglich [gelöst]



Hmm.. du kannst gerne mal einen Scan machen im Malwareforum. Befolge einfach die Schritte in diesem Link und poste es unter Log-Analyse und Auswertung.

Vielleicht finden die Kollegen ja noch etwas das dein Problem auslösen könnte.
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Dominic

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Alt 04.07.2014, 07:14   #15
SuNi67
 
Thunderbird 24.6.0 friert PC ein - Neustart nur über Powerknopf möglich - Standard

Thunderbird 24.6.0 friert PC ein - Neustart nur über Powerknopf möglich [gelöst]



Hallo MGM_Ghost,

ich habe eben gesehen, dass du auch bei der Bereinigung zusammen mit Schrauber noch Probleme beim Wiederherstellen Deines Thunderbird-Profils hast...

Wenn ich mein TB-Profil sichere gehe ich folgendermaßen vor:

Ich suche mir den Ordner C:\users\userxyz\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\xxxxxxxx.default. Diesen Ordner speichere ich auf einem externen Medium (oder an einem anderen Sicherungsort).

Wenn ich das Profil wiederherstellen will:
ich kopiere den gesamten Inhalt dieses zuvor gesicherten Ordners in den neuen xxxxxxxx.default- Ordner des frisch installierten Thunderbirds (und ersetze dabei alle vorhandenen Daten). Danach habe ich in meinem frisch installierten Thunderbird meine alten Einstellungen und alle meine alten Daten.

(hier die Original-Anleitung von Mozilla: https://support.mozilla.org/de/kb/Benutzerprofile-Thunderbird )

Ich könnte mir vorstellen, dass du deshalb Probleme bei der Wiederherstellung hast, weil Thunderbird ja standardmäßig auf den frisch angelegten .default-Profilordner zugreift. Dazu kommt, dass du mehr als nur den Inhalt des alten .default-Ordners einfügst, so dass es Störungen mit irgendwelchen Einstellungen, die du dabei mit überträgst, geben kann. Vielleicht funktioniert es ja, wenn du tatsächlich mal NUR den Inhalt des .default-Ordners überträgst. Eine andere Möglichkeit wäre, dass du im TB-Profilmanager anweist, dass dein altes Profil genutzt werden soll (wie das genau geht, kann ich dir aber nicht sagen - das hab ich noch nicht gemacht ).

LG SuNi

Antwort

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