Blauer Bildschirm, PC startet von selbst mehrfach neu

Diyar · 09.07.2019, 21:17

Sehr geehrtes Trojaer-Board Team,

mein Laptop startet leider nicht ordnungsgemäß. Ich kriege bei jedem Start die Fehlermeldung "Your PC ran into a problem and needs to restart, We're just collecting some error info, and then we'll restart for you. "

Dann lädt er die PRozentzahl von 0-100 und startet erneut neu. Das geschieht ca. 7-8 Mal, bis ich dann Windows normal nutzen kann und mich einloggen kann.

Wie löse ich das Problem dauerhaft? Wäre für jede Hilfe dankbar.

LG

stefanbecker · 10.07.2019, 00:43

Man sollte dem Pannendienst mitteilen, welches Auto man fährt und wo man steht.

Diyar · 14.07.2019, 14:54

Zitat:

Zitat von stefanbecker

Man sollte dem Pannendienst mitteilen, welches Auto man fährt und wo man steht.

Ich nutze Windows 10, falls das gemeint ist

stefanbecker · 14.07.2019, 16:43

Zitat:

Zitat von Diyar

Ich nutze Windows 10, falls das gemeint ist

Und der Hersteller des Laptops ist "mein"? Wie alt ist das Gerät, was für Hardware steckt drin, wurde Windows schon mal neu installiert?

Kann ein Hardware oder Softwareproblem sein. Lässt sich am einfachsten durch eine Neuinstallation lösen. Geht es dann, war es ein Softwareproblem. Geht es dann nicht, ist es ein Hardwareproblem.

Wenn du wenig bis keine Ahnung hast, macht das eh keinen Sinn. Dann wäre ein PC-Notdienst oder ein PC-Laden die erste Wahl. Ferndiagnose ist halt schwierig bis unmöglich.

PS: Wenn das Gerät mal läuft, Festplatte testen.

Zustand der Festplatte herausfinden - so gehts - Anleitungen

Diyar · 14.07.2019, 21:58

Zitat:

Zitat von stefanbecker

Und der Hersteller des Laptops ist "mein"? Wie alt ist das Gerät, was für Hardware steckt drin, wurde Windows schon mal neu installiert?

Kann ein Hardware oder Softwareproblem sein. Lässt sich am einfachsten durch eine Neuinstallation lösen. Geht es dann, war es ein Softwareproblem. Geht es dann nicht, ist es ein Hardwareproblem.

Wenn du wenig bis keine Ahnung hast, macht das eh keinen Sinn. Dann wäre ein PC-Notdienst oder ein PC-Laden die erste Wahl. Ferndiagnose ist halt schwierig bis unmöglich.

PS: Wenn das Gerät mal läuft, Festplatte testen.

Zustand der Festplatte herausfinden - so gehts - Anleitungen

es handelt sich bei meinem Gerät um ein Surface Pro der 2017er Reihe, mit einem i5-7300, 4 GB RAM

Systemtyp: 64-bit Betriebssystem, x-64 basierter Prozessor.

Windows wurde bereits neu installiert und das Problem trat dann nach einiger Zeit wieder auf

Code:

ATTFilter

----------------------------------------------------------------------------
CrystalDiskInfo 8.1.0 (C) 2008-2019 hiyohiyo
                                Crystal Dew World : https://crystalmark.info/
----------------------------------------------------------------------------

    OS : Windows 10 Professional [10.0 Build 17134] (x64)
  Date : 2019/07/14 22:57:32

-- Controller Map ----------------------------------------------------------
 - Microsoft-Controller für Speicherplätze [SCSI]
 + Surface NVM Express Controller [SCSI]
   - THNSN0128GTYA TOSHIBA

-- Disk List ---------------------------------------------------------------
 (1) THNSN0128GTYA TOSHIBA : 128,0 GB [0/0/0, sq] - nv

----------------------------------------------------------------------------
 (1) THNSN0128GTYA TOSHIBA
----------------------------------------------------------------------------
           Model : THNSN0128GTYA TOSHIBA
        Firmware : 0AMS0102
   Serial Number : 575Y136KYXDU
       Disk Size : 128,0 GB
     Buffer Size : Unbekannt
    # of Sectors : 
   Rotation Rate : ---- (SSD)
       Interface : NVM Express
   Major Version : NVM Express 1.2
   Minor Version : 
   Transfer Mode : PCIe 3.0 x2 | PCIe 3.0 x2
  Power On Hours : 436 Std.
  Power On Count : 354 mal
      Host Reads : 3569 GB
     Host Writes : 2100 GB
     Temperature : 31 C (87 F)
   Health Status : Gut (100 %)
        Features : S.M.A.R.T.
       APM Level : ----
       AAM Level : ----
    Drive Letter : C:

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID RawValues(6) Attribute Name
01 000000000000 Critical Warning
02 000000000136 Composite Temperature
03 000000000064 Available Spare
04 00000000000A Available Spare Threshold
05 000000000003 Percentage Used
06 0000006F86F6 Data Units Read
07 000000419F38 Data Units Written
08 000008321098 Host Read Commands
09 0000031B3CA4 Host Write Commands
0A 00000000074F Controller Busy Time
0B 000000000162 Power Cycles
0C 0000000001B4 Power On Hours
0D 00000000004F Unsafe Shutdowns
0E 000000000000 Media and Data Integrity Errors
0F 000000000005 Number of Error Information Log Entries

-- IDENTIFY_DEVICE ---------------------------------------------------------
        0    1    2    3    4    5    6    7    8    9
000: 1179 1179 3735 5935 3331 4B36 5859 5544 2020 2020
010: 2020 2020 4854 534E 304E 3231 4738 5954 2041 4F54
020: 4853 4249 2041 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020
030: 2020 2020 4130 534D 3130 3230 0D08 0008 0900 010C
040: 0200 0001 B890 0007 1194 0000 0000 0000 0000 0000
050: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
060: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
070: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
080: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
090: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
100: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
110: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
120: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0006 0303
130: 0202 043F 0101 0157 0166 0000 0000 0000 0000 0000
140: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
150: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
160: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
170: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
180: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
190: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
200: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
210: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
220: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
230: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
240: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
250: 0000 0000 0000 0000 0000 0000

-- SMART_NVME --------------------------------------------------------------
     +0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 00 30 01 64 0A 03 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
010: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
020: C0 89 6F 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
030: 31 A1 41 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
040: F1 55 32 08 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
050: 29 53 1B 03 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
060: 4F 07 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
070: 62 01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
080: B4 01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
090: 4F 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0B0: 05 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
170: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

stefanbecker · 15.07.2019, 01:03

Die Platte ist in Ordnung.

Garantie? Dann ab zum Verkäufer damit. Ansonsten kannst du eh nichts bei den Geräten selber machen. Die Geräte sind komplett verklebt, no Chance.

Nur mal so zum Abchecken: Welcher Virenscanner ist installiert? Wenn was anderes als der Windows Defender, dann deinstallieren.

Nutzt du irgendwelche Tuning/Registry Tools wie TuneKaputt?

Diyar · 16.07.2019, 13:39

Zitat:

Zitat von stefanbecker

Die Platte ist in Ordnung.

Garantie? Dann ab zum Verkäufer damit. Ansonsten kannst du eh nichts bei den Geräten selber machen. Die Geräte sind komplett verklebt, no Chance.

Nur mal so zum Abchecken: Welcher Virenscanner ist installiert? Wenn was anderes als der Windows Defender, dann deinstallieren.

Nutzt du irgendwelche Tuning/Registry Tools wie TuneKaputt?

Garantie ist leider abgelaufen. Als Virenscanner habe ich Kaspersky drauf. Werde ihn dann aber jetzt entfernen.

Ich nutze keine Tuning oder Registry Tools

stefanbecker · 16.07.2019, 15:53

Ich wüsste jetzt nicht, wie man da helfen sollte. Die Dinger sind zugeklebt, da kann man nichts selbst machen. Ich würde mal beim Händler nachfragen.

Ich finde die Geräte aufgrund der Unreparierbarkeit als nicht geeignet für den privaten Gebrauch.

Bzw. zwar geeignet, aber viel zu teuer. Also doch nicht geeignet

Diyar · 16.07.2019, 16:33

ist der integrierte Defender von Windows denn ausreichend? Ist mein Kaspersky also einfach nur unnötig oder gar ein Störfeuer für das System?

stefanbecker · 16.07.2019, 17:02

Beides. Frisst viel Performance und macht das System teilweise unsicherer.

Zum Thema Defender:

https://www.heise.de/security/artike...e-3609009.html

https://www.heise.de/newsticker/meld...h-4282426.html

Kurz: Der Defender reicht aus und macht gerade bzgl. Windows Updates die wenigsten Probleme.

Diyar · 16.07.2019, 19:06

Zitat:

Zitat von stefanbecker

Beides. Frisst viel Performance und macht das System teilweise unsicherer.

Zum Thema Defender:

https://www.heise.de/security/artike...e-3609009.html

https://www.heise.de/newsticker/meld...h-4282426.html

Kurz: Der Defender reicht aus und macht gerade bzgl. Windows Updates die wenigsten Probleme.

danke

Blauer Bildschirm, PC startet von selbst mehrfach neu

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