Mein Name ist
Dante12 und ich versuche dir bei deinem Problem zu helfen so gut ich kann. Bitte arbeite so lange mit, bis ich dir mein Ok gebe. Beachte folgende Punkte damit die Arbeit nicht unnötig erschwert wird.
- Ruhe bewahren!
- Bitte führe keine Installation / Deinstallation durch so lange wir hier an dem Problem arbeiten
- Nutze nur die Software die ich dir bei der Bereinigung anbiete - keine zusätzlichen Tools die die Arbeit erschweren würden.
- Stelle Fragen bitte sofort damit kurzfristig darauf reagiert werden kann.
- Lösche keine Daten selbständig von denen du nicht sicher bist ob diese mit einer Malware zu tun haben.
- Geduld! Für gewöhnlich antworte ich kurzfristig auf Anfragen. Jedoch kommt es schon mal vor, dass es etwas länger dauert. Solltest du aber binnen 24 Stunden keine Antwort erhalten, schicke mir bitte eine Nachricht.
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Als erstes entferne bitte BitMedic und führe die unten angegebenen Anleitungen aus. EtreCheck installieren - Lade dir bitte EtreCheck vom App Store herunter und starte es bitte.
- Klicke auf das Pull-Down Menü und wähle No Problem - Just Checking, anschliessend auf Start Etrecheck
- Nach Abschluss erscheint das EtreCheck-Fenster. In der linken Spalte kannst du verschiedene Informationen über deinen Rechner abrufen (mehr in der gekauften Version).
- Klicke oben links auf den Button Share Report und anschließend Copy Report.
- Akzeptiere die Lizenz-Bedingungen, danach wird das Log in die Zwischenanlage (Clipboard) kopiert.
- Füge den Inhalt mit Command-V hier in dein Thema ein. Bitte in Code-Tags siehe Lesestoff.
Prüfen mit DetectX Swift- Lade dir bitte DetectX Swift herunter.
- Öffne das DMG-Archiv, akzeptiere die Lizenzbestimmungen und verschiebe die App in den Programm-Ordner.
- Starte DetectX Swift klicke auf OK und anschliessend auf Search. Lösche gefundene Einträge.
- Wenn du dir beim löschen nicht sicher bist, dann Frage lieber einmal mehr hier im Forum (mache bitte ein Screenshot wenn nötig).
- Erstelle bitte ein Log in dem du auf Profile klickst.
- Klick auf den Button Share Options.. und anschliessend wähle die Option Sanitized.
- Als letztes klicke bitte auf Copy Report to Clipboard
- Füge das Log hier in das Forum in Code-Tags ein.
DetextX-Swift History - Im DetectX-Swift Hauptfenster wähle den Punkt History.
- Klicke Rechts auf den Punkt History > All.
- Rechter Mausklick auf den Anzeigebereich und wähle Copy All
- Füge den kopierten Inhalt bitte in Code-Tags hier ein.
Lesestoff:
Posten in CODE-Tags
Die Logfiles anzuhängen oder sogar vorher in ein ZIP, RAR oder 7Z-Archiv zu packen erschwert mir massiv die Arbeit.
Auch wenn die Logs für einen Beitrag zu groß sein sollten, bitte ich dich die Logs direkt und notfalls über mehrere Beiträge verteilt zu posten.
Um die Logfiles in eine CODE-Box zu stellen gehe so vor:
- Markiere das gesamte Logfile (geht meist mit COMMAND+A) und kopiere es in die Zwischenablage mit COMMAND+C.
- Klicke im Editor auf das #-Symbol. Es erscheinen zwei Klammerausdrücke [CODE] [/CODE].
- Setze den Cursor zwischen die CODE-Tags und drücke COMMAND+V.
- Klicke auf Erweitert/Vorschau, um so prüfen, ob du es richtig gemacht hast. Wenn alles stimmt ... auf Antworten.
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17.02.2019, 09:20
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