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Plagegeister aller Art und deren Bekämpfung: Alle Bilder und Dokumente sind beschädigt und können nicht mehr geöffnet werden

Windows 7 Wenn Du nicht sicher bist, ob Du dir Malware oder Trojaner eingefangen hast, erstelle hier ein Thema. Ein Experte wird sich mit weiteren Anweisungen melden und Dir helfen die Malware zu entfernen oder Unerwünschte Software zu deinstallieren bzw. zu löschen. Bitte schildere dein Problem so genau wie möglich. Sollte es ein Trojaner oder Viren Problem sein wird ein Experte Dir bei der Beseitigug der Infektion helfen.

Antwort
Alt 20.01.2017, 09:47   #1
LisaE
 
Alle Bilder und Dokumente sind beschädigt und können nicht mehr geöffnet werden - Standard

Alle Bilder und Dokumente sind beschädigt und können nicht mehr geöffnet werden



Hallo!

Alle Bilder und Dokumente am PC sind beschädigt und diese können auch nicht geöffnet werden.
Es kommt folgende Meldung:



Was bedeutet das? Und wie kann ich vorgehen?

VG Lisa
Angehängte Grafiken
Dateityp: png Unbenannt.PNG (33,5 KB, 242x aufgerufen)

Alt 20.01.2017, 10:37   #2
cosinus
/// Winkelfunktion
/// TB-Süch-Tiger™
 
Alle Bilder und Dokumente sind beschädigt und können nicht mehr geöffnet werden - Standard

Alle Bilder und Dokumente sind beschädigt und können nicht mehr geöffnet werden



Du hast vermutlich einen Erpressungstrojaner ausgeführt

Viel mehr kann man nicht sagen, da du im keine weiteren Infos preisgibst.
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Alt 20.01.2017, 10:49   #3
LisaE
 
Alle Bilder und Dokumente sind beschädigt und können nicht mehr geöffnet werden - Standard

Alle Bilder und Dokumente sind beschädigt und können nicht mehr geöffnet werden



Welche Informationen werden noch benötigt? Bzw. wie soll ich vorgehen damit Du weitere Infos bekommst ?

Ich kenn mich leider gar nicht damit aus
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Alt 20.01.2017, 11:20   #4
cosinus
/// Winkelfunktion
/// TB-Süch-Tiger™
 
Alle Bilder und Dokumente sind beschädigt und können nicht mehr geöffnet werden - Standard

Alle Bilder und Dokumente sind beschädigt und können nicht mehr geöffnet werden



Ich kann ja verstehen dass du dich damit nicht auskennst und das das auch nicht schlimm ist. Aber wenn man sich mit nem Auto nicht auskennt sagt man ja auch nicht einfach nur "mein auto rumst. es ist blau, was ist das"

du hättest zB schreiben können:

- seit wann die Dateien kaputt sind
- dass du ne E-Mail vorher gelesen und den Anhang geöffnet hast
- ob Hinweise zur Entschlüsselung der Erpresser da sind (immer im selben Verzeichnis wie die verschlüsselten Dateien auch)
- welches Betriebssystem
__________________
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Alt 20.01.2017, 11:28   #5
LisaE
 
Alle Bilder und Dokumente sind beschädigt und können nicht mehr geöffnet werden - Standard

Alle Bilder und Dokumente sind beschädigt und können nicht mehr geöffnet werden



Okay, das Problem ist, dass den PC hauptsächlich meine Eltern nutzen und ich das leider nicht alles ganz nachvollziehen kann und diese natürlich auch nicht wissen, ob sie eine bestimmt E-Mail mit Anhang geöffnet haben.
Laut meinen Eltern sind die Dateien schon ca. 4 Monate oder sogar länger kaputt.
Das Betriebssystem ist Windows 7.


Alt 20.01.2017, 12:04   #6
cosinus
/// Winkelfunktion
/// TB-Süch-Tiger™
 
Alle Bilder und Dokumente sind beschädigt und können nicht mehr geöffnet werden - Standard

Alle Bilder und Dokumente sind beschädigt und können nicht mehr geöffnet werden



Du kannst mal eine verschlüsselete Datei da hochladen => https://id-ransomware.malwarehuntert...php?lang=de_DE

Die Seite versucht zu erkennen, welcher ransom das war. Und meistens steht dann da auch ob man die Dateien eifnach entschlüsseln kann oder nicht.

Es kann aber angehen, dass die Dateien einfach nicht mehr retten sind.
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--> Alle Bilder und Dokumente sind beschädigt und können nicht mehr geöffnet werden

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Themen zu Alle Bilder und Dokumente sind beschädigt und können nicht mehr geöffnet werden
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